Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Доброго дня.Перешел с СитиГид-5 на СГ-7.8.При переходе с карты на карту навигатор стал выдавать ошибку о не хватке памяти. Навигатор Texet-610.В чем может быть причина ? Последняя карта Мос.обл. зависает сразу же после определения места положения.Спасибо. Могу выслать скриншот с навигатора
Николай | 29-01-2014| Вопрос о: TN-610 Voice HD
Вообще более детально Вам может ответить поддержка Ситигида. Но я думаю, что дело в неправильном переходе и скорее всего нужно почистить сборку, а лучше установить с нуля. посмотрите как правильно сохранить информацию http://support.probki.net/KB/a86/win-ce.aspx
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Очень нужна помощь! Купила фоторамку ТФ 103, все очень хорошо, НО ... не видит фото формата jpg. Фотографии не прогрессивный jpg. Что делать? Купила рамку 24.01.2014. Возможно есть прошивка. Спасибо.
Анна | 29-01-2014| Вопрос о: TF-103
Фоторамка видит стандартные фотографии? Если ваши фотографии записаны на карту памяти, убедитесь, что фоторамка видит саму карту памяти. Отформатируйте карту памяти в формате FAT32. Вышлите пару фотографий, которые не видит фоторамка в обратном письме.
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где в минске можно приобрести новую матрицу для данного девайса? Старая умудрилась разбиться на третий день пользования в чехле внутри кармана:(
андрей | 29-01-2014| Вопрос о: TB-446
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как выйти в интернет с помощью сотовой связи?
Спасибо.
Анатолий | 29-01-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, информации, предоставленной вами, недостаточно. Пожалуйста повторно напишите нам, с указанием вашего оператора сотовой связи и вашего региона. При ответе, цитируйте пожалуйста предыдущую переписку.
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте, купил планшет TM-7055HD 3G выключаю планшет вставляю симку МЕГАФОН включаю планшет и на планшете почему-то практически нет связи а на телефоне тот же оператор связь практически полная что делать?
Андрей | 29-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
1) какая СИМ-карта (c телефонным или планштным/модемным тарифом). Подходит только телефонная СИМ-карта. 2) какая страна 3) выбрали ли вы точки доступа APN в настройках 4) перезагружали ли устройство после установки СИМ-карты
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! С внешних носителей, треки проигрываются подряд, т.е. нет возможности выбора,что крайне неудобно или есть плейлист.
юрий | 29-01-2014| Вопрос о: TR-3002
Добрый день! Режим воспроизведения треков с внешнего носителя подряд обусловлен особенностью чипсета данных портативных аудиосистем. Составление плейлистов также не предусмотрено, к сожалению. Мы учтем ваш отзыв в последующих моделях.
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил вчера планшет в mvideo, пришел домой начал осматривать шарится в нем. Вроде бы все хорошо. Села зарядка. Ну зарядил я его. Включаю. Он стал глючить сильно. В браузере открывает ссылки очень долго, клавиатура вылазит медленно,во все приложения доьго заходит, много всяких разных ошибок выдает, и еще много всего. Подскадите как с этим разобраться? В целом планшет ничего хороший, по видо тоже классный, но вот это очень раздрожает
Сергей | 29-01-2014| Вопрос о: TM-7853
Сохраните пользовательские настройки, сделайте сброс настроек.
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
У меня на навигаторе программа СитиГид 7.8.2.133.
При нахождении в Москве навигатор перестает работать и появляется сообщение:
Program memoryis very low.You must select one task to close,or increase the amount of program memory,if available.
Convert some Storage Memory to Program Memory.(You can use the system control panel to adjust memory later)

Загружена Карта Москва версия 31.1
Борис | 29-01-2014| Вопрос о: TN-610 Voice HD
Проверьте наличие свободного места на флеш-карте.. Хотя бы 200МБ. Второй вариант - выйти в WinCE и проверить внутренний флеш на ошибки с помошью storage Manager из Панели управления.
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите пожалуйста что может быть.Планшет включается и показывает значок андроид и все,дальше не грузится.Может сменить по? Планшет Texet TM7026 rev.1
Евгений | 29-01-2014| Вопрос о: TM-7026
Сделайте смену ПО.
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
У моего телефона разбилось стекло.
Я обратился в сервис ООО «МастерПлазма»
Там сказали, что это не гарантийные случай.
Я с этим согласен.
Стоимость детали 3000 рублей + работа и ожидаться поставку детали 3 недели.
У меня к вам 2 вопроса:
1. Почему на родных сервисах отсутствуют детали?
2. Так как мой телефон застрахован и имеет гарантию на каком основании официальный сервис отказывается выдать «копию заключения сервисного центра о причине повреждения имущества, возможности/не возможности проведения ремонта в рамках гарантийного срока» ( дата покупки телефона 27.11.2013.)?
Окажите содействие !
С уважением !
Березнев Игорь.
Игорь | 29-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Сервисные центры самостоятельно заказывают необходимые им детали, если у них нет каких-либо деталей, значит они их заранее не заказали. К сожалению, повлиять на желание или нежелание сервисных центров, заказывать какие-либо детали заранее. Также, по поводу вашего второго вопроса, опять же, этот вопрос целиком лежит на сервисном центре, однако, согласно нашим документам, они обязаны выдать документ об отказе в гарантии, по причине не соблюдения условий гарантийной эксплуатации.
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Пара вопросов:
1. Руководство для пользователей для скачивания не доступно.
2. У плееров без монитора есть возможность менять порядок воспроизведения: Случайный - по порядку.
Сергей | 29-01-2014| Вопрос о: T-2
1. Руководство загружается, попробуйте через другой браузер.
Если вы хотите скачать, то нажмите на него правой кнопкой, затем "сохранить как..." 2. Зависит от модели. В данной модели есть переключатель. Левое положение переключателя - последовательное воспроизведение. Правое положение - случайный порядок
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня плеер T-578 s/n 092826972. После зарядки от компа появился экран белого цвета (иногда проскакивают какие-то вертикальные полоски).И при зарядке, и подключении к ПК, и попытке просто включить. Долгое нажатие кнопки reset не помогает( как просто, так и в момент подключения к ПК), форматирование тоже не помогло.
Компьютер его видит нормально (даёт копировать и удалять файлы). Музыку проигрывает, но управлять им практически невозможно.
Алексей | 29-01-2014| Вопрос о: T-570
На вашем устройстве вышел из строя дисплей. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вчера перестала работать вспышка! Смартфон не ронял, не купал и не разбирал. В вашем сервис центре сколько делают ремонт (неделя, месяц)? и дадут ли на время ремонта другой телефон (для звонков)?
Андрей | 29-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем дать вам сроков, которые смартфон проведет в сервисном центре, так как эти сроки зависят от текущей загрузки сервисного центра и прочих параметров. Ремонт не может занять более 45 суток, согласно законам Российской Федерации. Касательно, смартфона для замены, аналогично, на этот вопрос вам смогут ответить только в сервисном центре. Вы можете позвонить в сервисные центры, по номерам указанным в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Примерно год назад был куплен навигатор teXet TN-525HD DVR с OC Windows CE 6.0 и навигационными программами CityGuide 7.0 Вся Россия и Навител Навигатор 5.5.1 Вся Россия. Устройство работало без проблем. Три дня назад программу Navitel Navigator Updater, с помощью которой обновил программу до версии 8.5 и карту Россия 2013Q3. После этого программа и карта открываются, прокладываются маршруты, но пропала связь со спутниками. В настойках GPS включен, но значок светится красным и не видит ни одного спутника. При этом при переходе на CityGuide GPS работает нормально. После установки обратно прошлой версии с помощью программы Navitel Navigator Updater проблема не исчезла. Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации.

Павел | 29-01-2014| Вопрос о: TN-525HD DVR
Скорее всего сборка программы Навител имеет неправильную настройку GPS порта. Обратитесь в службу поддержки Навител.
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, подскажите пожалуйста... При включении книги на экране высвечивается заставка и экран становится белым. Больше ничего сделать нельзя...
Сергей | 29-01-2014| Вопрос о: TB-710HD
Убедитесь, что это не калибровка экрана. Нет ли на дисплее маленького красного перекрестия? Подробности подробнее об этом можно прочесть в руководстве пользователя.
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru