Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, такой вопрос, я живу в Украине, купил ваш телефон, если он случайно упадет в вводу и окажется не влагозащищенным (допустим заводской брак, ну или ещё что), фирма производитель обменяет его? В магазине его продавшем сказали что это не подпадает под обмен у них.
Сергей | 29-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Для данной модели действует исключительное правило замены устройства, в случае, если оно утонуло и нет механических повреждений при этом, то смартфон будет заменен.
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго вам времени суток) Вопрос в том что на мой смарт не поступают смс сообщения, отправителям приходит отчет о доставки а на смарте глухо. совсем. как в танке) хоть я и не знаю как там в танке но смс танк точно не принимает как и мой смарт) что мне делать помогите решить вопрос чтобы я мог читать отправленные мне смс и быть в курсе.
В центр сотовой связи обращался сказали что от них все настройки в порядке и смс центр в смарте правильный
И с другой сим карты тот же результат. в общем дело в самом смарте
Заранее благодарю
Александр | 29-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, достаточно сложно дистанционно установить, в чем проблема. Мы рекомендуем вам попробовать с другой SIM-картой, получить SMS, если проблема исчезнет, то проблема явно в операторе сотовой связи. Если же, проблем сохраниться, напишите нам повторно. При ответе, цитируйте пожалуйста предыдущее общение.
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
К вопросу от 20.01.14.
Новый профиль GPRS соединения с настройками этого оператора я создавал. Не помогает. При этом, с одной стороны, навигатор на дисплее показывает индикатор с уровнем сигнала сотовой сети, свидетельствующий о входе в эту сеть (п.2.8.8 инструкции к навигатору), с другой стороны, на дисплее навигатора написано "нет Sim-карты" и USSD о запросе баланса не проходят.
Попытки вручную найти сеть оператора (Система-Сеть-Оператор), как я писал ранее, не проходят. Навигатор (со вставленной сим-картой Ростелекома) исправно находит сети операторов "большой тройки" и некую сеть Motiv (под которой у меня работает сим-карта Теле2), но не находит сеть Ростелекома. Попытки зарегистрироваться в какой-либо из найденных сетей также не проходят.
Вручную установить GPRS соединение не удается. Результат один - порт открыт, затем разрыв связи.
Настройки GPRS взяты с официального сайта оператора: APN internet.rt.ru, номер доступа *99#.
В чем может быть причина?
Мирослав | 29-01-2014| Вопрос о: TN-600 Voice
попробуйте номер доступа PhoneNumber = "*99***1#"
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему везде написано андроид4.2.1 а у меня 4.2.2 как понять navipad 7855 version 2 прошивка с магазина и нет функции обновления по воздуху и можно ли использовать карту памяти на 64гб подскажите пожалуйста спасибо
игорь | 28-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Правильно как у вас на устройстве. Не version2, а revision 2. Это вторая аппаратная ревизия устройства. Обновление по воздуху недоступно для этой модели. Нельзя использовать карту на 64ГБ.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В смарте все устраевает ,покупкой доволен ,но есть одно но -
Можете сотворить для него флипкейс или бампер?
И ещё вопрос будет ли в дальнейшем х медиум обслуживаться
,то есть прошивки ,увеличение мощности ядер с 1001 до 1200hz?
Что с андройдом ,обновление возможно?
Всеволод | 28-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, оригинальных аксессуаров для данной модели нет. Но есть множество универсальных аксессуаров, подходящих к различным моделям смартфонов. Которые вы можете подобрать в различных магазинах, продающих мобильные телефоны. В данный момент, новая прошивка готовится к выходу, к сожалению, точных дат выпуска, нет.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста у меня tehet tm540r . Датчик температуры работает нормально а вот давление и высота над уровнем моря постоянно меняется в одном и том же месте. В день покупки дома показывала 350 метров над уровнем моря, но потом все меньше и меньше. Сейчас вообще минус 50 показывает. Подскажите как решить проблему. Спасибо.
александр | 28-01-2014| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему, Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется,то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не получается установить драйвера. Хочу сменить ПО, т.к. планшет сам циклично перезагружается. всё делаю по инструкции с вашего сайта. в диспетчере устройств нет ссылки Новое устройство, но при подключении планшета (с дохлым андроидом на экране) появляется TM-9740, (в сведениях которого написано :Для устройства не установлены драйверы) нажимаю обновить, выбираю папку с драйверами с сайта. в ответ : Не удалось найти драйверы для этого устройства.
борис | 28-01-2014| Вопрос о: TM-9740
Уточните операционную систему?
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестал видеть карту памяти. После замены карты, видит ее, но в галерею вместо изображения записыватся "черный квадрат". Что делать?
Анатолий | 28-01-2014| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Вам следует протестировать работу смартфона с другой картой памяти,также проверить правильно ли вставлена карта памяти, плотно ли прилегает, все ли контакты исправны и присутствуют.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хороший экран , неплохой ,за такие деньги, процессор . Все бы хорошо , НО остаточная память на телефоне 1,2 гига - две игрушки и ВСЁ а с SD не запускается - сын в шоке прям до слез :(
Александр | 28-01-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. В следующем обновлении прошивки данное недоразумение будет исправлено. К сожалению, пока нет сроков появления новой прошивки.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер,возникла такая проблема при подключении зарядного устройства,телефон отключается и не получается его включить до тех пор пока не вытащишь батарею,затем телефон удается запустить
Сергей | 28-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, по вашему описанию, невозможно понять, что за проблема. Мы рекомендуем вам обратиться в сервисный центр для диагностики и решения данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вставляю мр3 в компьтер, открываю съемный диск и пишет, что нет доступа/неверная функция.
Дмитрий | 28-01-2014| Вопрос о: T-139
Отформатируйте память плеера в формате FAT32
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, недавно приобрела смартфон. В комплекте имеется зарядка, с которой возникла проблема. Зарядка-трансформер, т.е. и зарядное устройство, и USB. При определенном положении шнура она не заряжает, хотя подключена. Если шнур прижать к экрану заряжется, если к крышке, то нету. Попробовала также с зарядкой от Нокии - проблем не возникло. Меня это беспокоит немного.
Екатерина | 28-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Скорее всего, проблема связана непосредственно с самими зарядным кабелем, который не обеспечивает плотный контакт. Если вас это беспокоит, вы можете обратиться в сервисный центр и эта проблема будет решена. Список сервисных центров, в которые вы можете обратиться, вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". В случае, если вы не можете посетить сервисный центр, вы можете просто использовать зарядное устройство от другого смартфона.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер. У меня такая проблема: Не могу установить последнюю прошивку. Делал всё по инструкции а шкала установки не идёт. Подскажите что может быть?
Саша | 28-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать, в чем именно проблема невозможно. В случае, каких-либо затруднений при прошивке устройства, мы строго рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где купить защитную плёнку на этот смартфон
Дмитрий | 28-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, оригинальных аксессуаров для данной модели, нет. Однако, вы всегда можете подобрать универсальный аксессуар, подходящий ко многим моделям в любом магазине, по продаже сотовых телефонов.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Во время смены прошивки на августовскую версию произошел сбой,сначала все устанавливалось нормально,потом появилось окно с сообщением на английском,и загрузка остановилась на 0%.
После этого планшет пролежал так несколько минут, ничего не произошло ,и я его отключила.
Теперь вообще не включается.Подскажите пожалуйста,его можно как-нибудь снова включить,или дорога только в СЦ?
Юлия | 28-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
http://texet.ru/save.php?file=/files/sp_flash_tool_v3_1390287524.zip используйте эту утилиту Перед началом смены ПО: 1) запустите утилиту 2) зайдите в меню Options 3) нажмите на USB Mode, чтобы его активировать 4) выберите прошивку, далее через firmware->upgrade, если процесс закончится с ошибкой, то через download/
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru