Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
не могу сохранить настройки интернета usb модема мегафон.
ilvir | 23-01-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил тел. ТМ 4572, после зарядки он отключается и включается сам(после полной зарядке)
Нет подключения к интернету в Билайне сказали, что нужно к вам в сервис центр или есть какие то настройки?
Евгений | 23-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам нужно обновить прошивку на вашем смартфоне, до последней версии, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, с помощью инструкции на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Или же, обратившись в сервисный центр для проведения этой процедуры. Данная процедура бесплатная. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Для оператора Beeline, вам нужно открыть "Настройки" - "Ещё" - "Мобильные сети" - "Точки доступа (APN)" - "Beeline-Beeline Internet" - "Тип аутентификации" - выбрать значение PAP
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
планшет ТМ-9748 3G, он включается до надписи texet и виснит
Ольга | 23-01-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте смену ПО.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
уважаемый производитель
как восстановить забытый пароль ? прошу вас дать совет
заранее благодарю за помощи!
Меконнен
меконнен | 23-01-2014| Вопрос о: T-990A
Нужно вспомнить пароль, либо произвести обновление прошивки.
Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве скачанной вами прошивки.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня вопрос - когда выйдет обновление программного обеспечения на смартфон Texet X-Point/tm-4077? в процессе пользования данным смартфоном мною были замечены следующие недочеты: долгий поиск спутников gps - около 6-8 минут + плохо срабатывают центральная и левая кнопки + смартфон потребляет порядка 350 мб. оперативной памяти при отсутствии установленных дополнительно игр и программ.
Евгений | 23-01-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. К сожалению, пока нет сроков выхода новой прошивки, следите за новостями на нашем сайте.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Приобрели модель тх-254. Подскажите, для чего аппарат имеет 2 гнезда для телефонных линий? Можно использовать две разные телефонные линии или второе гнездо для подключения спаренного телефона?
Евгений | 23-01-2014| Вопрос о: TX-254
Оба гнезда "запараллелены", поэтому, Вы правы, второе гнездо для подключения параллельного телефона. Две телефонные линии подключать нельзя категорически, а то связисты могут обвинить в намеренной порче их "имущества".
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ПО было официальное, ставил сразу после покупки планшета
Иван | 23-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Обратитесь в АСЦ на диагностику.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Возможно ли настроить TEXET tm-607tv, чтобы он работал как gprs-модем? К компьютеру по bloutouth подключается, драйвер модема устанавливается, однако обмен данными не идет, в чем может быть причина?
Спасибо.
Алексей | 23-01-2014| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. К сожалению, такой функциональности в телефоне нет.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли заменить батарею в смартфоне Texet TM-4572/X-medium на более мощную?
Дмитрий | 23-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, более мощных аналогов нет.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Texet T-150 8Gb не читает txt
Георгий | 23-01-2014| Вопрос о: T-150
Убедитесь, в ваш файл в кодировке - ANSI. Список поддерживаемых форматов, а так же характеристик к ним, можно найти в руководстве пользователя.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Интересует вопрос, будет ли в новой прошивке исправлено определения процессора 1001 МГц? И является ли браком проблемы с микрофоном (меня слышат как будто я в большом пустом помещении) или он тоже настраивается програмно?
Павел | 23-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, программно улучшить работу микрофона нельзя, если с ней есть проблемы. Также, удаленно диагностировать подобные проблемы достаточно сложно, поэтому мы рекомендуем обратиться в сервисный центр для проведения диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". К сожалению, информации о исправлениях в новой прошивке, пока нет.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Много раз вводил графический ключь он заблокировался незнаю как разблокировать. Нет не кокого доступа к интернету, в салон где брал не могу обратица. Што можно сделать? Помогите.
Дима | 23-01-2014| Вопрос о: TM-9747BT
Сделайте смену ПО.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите вот у меня тоже как и у многих "книжная полка" выдает ошибку.Если человек не очень хорошо владеет компьютером и ошибка это в следствии не совсем правильного установленного ПО на предприятии, то может переустановку ПО должны делать в сервисных центрах бесплатно?
Азамат | 23-01-2014| Вопрос о: TB-709A
Во время гарантийного срока смена ПО -бесплатна, если соблюдены все условия гарантии.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемая сервис поддержкка , не так давно я стал счастливым обладателем сего чудо смартфона , да эффектный удобный андроид все было прекрасно, пока я не разбил ему стекло, разбил случайно лишь потому что удар пришел на выступающий бок стекла из корпуса, и трещина сразу пошла через корпус. А бок это слабое место. Но с нового года в сервис центрах стекол нет и незнают когда будут, и на бесплатной поддержке не знают кто такой X driver . Они только цифры помнят))) . Но тоже не в этом суть. Суть в том что сейчас я владею , вот уже как месяц, самой последней .самой прочной модели Российского смартфона Питерской компании Алкотел с трещинной во весь экран)))))
Ниже моё . На смартфоне вы приобрели сомнительную репутацию у меня и круга моих знакомых
Радиотелефон Texet /видеорегистратор Texet / палншет Navipad /x-driver ...?
ТАК КОГДА ЖЕ БУДУТ СТЕКЛА?
Евгений Викторович | 23-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В данный момент, запасные части, в том числе и дисплеи для устройства, доступны для заказа в сервисных центрах. К сожалению, доступны они только для сервисных центров, расположенных в России. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. Если вы проживаете не в России, напишите пожалуйста нам повторно, уточнив свою страну проживания. При ответе, копируйте пожалуйста предыдущую переписку.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ПО устанавливалось на модель планшета TM-7055HD, на версии 4.2.1 значок камеры присутствовал, после прошивки его не стало.
Иван | 22-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Какое ПО было установлено до смены ПО? Кастомное или официальное?
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru