Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Отвратительное качество электронной книги TB-116FL вызывает сомнение в уважении компанией своих клиентов! Книга отработала чуть больше 2-х недель, после этого появились полосы, в верхней части экрана и книга перестала включаться!? Книга была в чехле, не ронялась и не ударялась, т.к. мало пользовалась, даже не была снята защитная пленка с экрана, на ней не появились ни одной царапины или вмятины! Но сервисный центр teXet постановил, что есть механическое повреждение - трещина, которую видно с внутренней стороны экрана и следовательно это не гарантийный случай. Почитав отзывы на просторах интернета оказалось, что замена дисплея teXet - самый востребованный ПЛАТНЫЙ вид услуг данной компании. Покупателей фактически заставляют дважды должны оплатить продукцию teXet, вместо того, чтобы признать свой брак.
Анастасия | 28-01-2014| Вопрос о: TB-116FL
Дисплей устройства состоит из двух частей. Наружная сторона - прозрачный пластик. Внутренняя сторона - стекло. На пластике не будет видна трещина, так как между пластиком и стеклом находятся эл. чернила. Если при разборе устройства сервисный центр обнаружил трещину, это значит что устройство либо уронили, либо продавили дисплей. Пластик при этом вернётся в изначальное положение, стекло - лопнет. Как и в других устройствах дисплей самый дорогой компонент, это касается не только нашей компании. Если бы в вашем случае на стекле не было бы трещины, то вам бы заменили дисплей по гарантии, бесплатно.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня Windows 8.1 не могу обновить программное обеспечение для teXet t150 помогите пожалуйста
Артур | 28-01-2014| Вопрос о: T-150
На Windows 8, произвести обновление ПО, не получится. Для обновления прошивки используйте более ранние версии Windows.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно скачать драйвера для этого плеера? Ноутбук не распознает это устройство, в центре Windows драйверов тоже не найдено
Надежда | 28-01-2014| Вопрос о: T-50
1. Устройство работает в автономном режиме?
2. Какое название носит устройство в диспетчере устройств, при его подключении к ПК
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите!! Включил телефон, и потом идет вечная загрузка "лого teXet и змейка загрузки" Пробывал перепрошить, но компьютер не читает его!
Юрий | 28-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно диагностировать подобные проблемы затруднительно. Мы рекомендуем вам обратиться в сервисный центр для диагностики и решения данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приложение книги зависает при открытии,или не отвечает
андрей | 28-01-2014| Вопрос о: TB-883A
Попробуйте сделать сброс настроек до стандартных.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу открыть навигатор.по экрану бегает крестик и ничего не происходит.
владимир | 28-01-2014| Вопрос о: TN-505
Скорее всего запустилась функция калибровки сенсорного экрана. нажмите крестик точно в центре во всех предложенных положениях для завершения процедуры.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
нет на сайте драйвера на устройство для win 8
Виталий | 28-01-2014| Вопрос о: TB-750HD
Да, для Windows 8 драйвера нет и не будет. Для того, чтобы произвести обновление ПО, воспользуйтесь более ранней версией Windows
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня проблема при простмотре видео онлайн, видео загружает только несколько минут, после чего загрузка останавливается, подскажите как решить данную проблему, прошивка 4rev. Если сменить прошивку гарантия теряется или нет?
Андрей | 28-01-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Вы грузите видео из сети интернет, из памяти устройства или со съемного диска?
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему, когда открываешь приложение Музыка, то часть списка композиций отображается иероглифами, хотя на карте памяти все записаны нормально? Можно ли это исправить?
Дмитрий | 28-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Подобные проблемы говорят об использовании пиратской продукции. Использование, а также любое содействие, в использовании подобной продукции наказывается согласно закону. В данном случае, мы рекомендуем вам использовать официальную лицензионную продукцию, с которой подобных проблем, нет.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если на плеере слушать аудиокниги, то треки воспроизводятся не по алфавиту (или номеру), даже если переключатель режима стоит в положении "последовательно". Как можно загрузить треки в плеер, чтобы они воспроизводились в предсказуемом порядке?
Владимир | 28-01-2014| Вопрос о: T-2
Запишите файлы в плеер в той последовательности, в которой вы хотели бы их слушать
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Возник такой вопрос - почему этот телефон читает только по 3 песни в любой папке на карте памяти??? При чем те, видимо которые ему больше нравятся. Как быть?
Сергей | 28-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Подобная проблема может возникнуть при прослушивании нелегально полученного материала, в данном случае, аудиозаписей. Стоит отметить, что использование данных материалов, а также содействии в этом, наказываются согласно законам Российской Федерации. Мы рекомендуем пользоваться только официально полученными материалами, с которыми подобных проблем не возникает.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня на электронной книге texet tb-771a 4gb перестало работать приложение "книга". После запуска пишет, что в приложении "книга" произошла ошибка и все, не работает. В чем может быть проблема, и что я сама могу сэтим поделать?
наталья | 28-01-2014| Вопрос о: TB-771A
Попробуйте сделать сброс настроек до стандартных (заводских)
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купили читалку, скачала на нее книгу, прочитала несколько страниц (была заряжена на полную) и в один прекрасный момент зависла. На кнопки не реагирует,подсветка горит. Ресет не перезагружает. Что делать?
Екатерина | 28-01-2014| Вопрос о: TB-116FL
Попробуйте подключить устройство к ПК, а затем отключить его. Если это не поможет, то подключите устройство к ПК и посмотрите, как оно называется в диспетчере устройств
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Подскажите пожалуйста на сколько должно хватать встроенного АКБ.
У меня полностью заряженной батареи хватает на 18 минут записи при отключенной GPS.
Полностью заряженная АКБ через двое суток показывает 50% заряда(регистратор выключен).
Спасибо.
Юрий | 28-01-2014| Вопрос о: DVR-571G
Здравствуйте, Юрий. Примерное время работы устройства в режиме записи от аккумулятора составляет 15 минут. Текущие технологии, которые используются при производстве аккумуляторов, несовершенны. В частности, особенность литий-полимерных аккумуляторов заключаются в том, что со временем они теряют уровень заряда и свои свойства. К сожалению, данность такова на всем мировом рынке в области всех портативных устройств. Очень надеемся на рост технологий в сфере аккумуляторов, так как мы используем передовые комплектующие.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления до прошивки от 28 октября 2013 года не видит мобильную сеть.
IMIE не слетал.
Сергей | 28-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1) Какая СИМ-карта (телефонная или планшетная, имеется ввиду ТАРИФ сотовой связи) 2) Какой оператор 3) Какая страна 4) Выбрали ли вы точки доступа APN в настройках 5) Перезагружали ли устройство после установки СИМ-карты
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru