Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

При закачке файла из интернета не видит СД карту памяти, в настройках выставлена галка - диск для записи по умолчанию - СД карта. но все равно при попытке скачать файл обращается к внутренней памяти. как решить эту проблему? как научить его качать на СД карту? и для чего вообще нужна СД карта если как говорят некоторые - установка файлов прог и тд на СД карту не предусмотренна програмно??? Карты ставил разные и на 64 и 8 гб, карты исправны. планшет их видит, не видит лиш когда пытаешся чтото на них скачать. Помогите плиз,,,

Андрей | 20-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G

Установка приложений и запись данных сразу напрямую на карту памяти стандартными средствами НЕ предусмотрена.

20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Слетел imei, можно ли востановить, самостоятельно? Но есть только имей1 а второго нет, где брать.?

Татьяна | 20-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Самостоятельно это невозможно. В данном случае, только с посещением сервисного центра. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Подскажите, для 571 модели вышло обновление и файлик с камерами, для 561 модели ожидается данная прошивка?
Спасибо

Михаил | 20-01-2014| Вопрос о: DVR-561G

Здравствуйте, в ближайшее время файл будет готов для вашей модели.

20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

С первого дня покупки отказалась подключаться к ноутбуку через usb. Перезагрузка, включенная, выключенная, в разной последовательности, никакой реакции. Книги скидывала просто на микро- отдельно через адаптер. Сейчас полетела зарядка, пока найду, пока куплю, а книгу дочитать хочется. Может это у меня голова не правильно работает или я чего-то не знаю, посоветуйте, пожалуйста. Сам аппарат очень нравится.

Дарья | 20-01-2014| Вопрос о: TB-890HD

1. Замените кабель usb. Вероятно причина в неисправном проводе.
2. Устройство можно зарядить через исправный usb кабель, подключив книгу к включённому ПК.

20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Развалился входной разъем на шнуре питания,использование фоторамки стало невозможно.Фоторамка не подвергалась никаким воздействиям,просто погасла и после этого была выявлена эта поломка.Где можно приобрести данный сетевой шнур???Спасибо.

Кристина | 20-01-2014| Вопрос о: TF-808

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Либо воспользуйтесь устройством с такими же выходными параметрами, как и у оригинального. Такое устройство можно найти в компьютерном магазине.

20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Какова мощность устройства в Вт?

Александр | 20-01-2014| Вопрос о: DVR-570FHD

Добрый день. Мощность устройства 1,85 Вт.

20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! У меня такой вопрос в тех. характиристиках указоно 4 гига памяти а апарате в приложения определяется в лучшем случае 2.5 гиг. а при подключении к компу вообще 1.23 гиг. в чем дело?

Александр | 20-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. К сожалению, часть памяти расходуется для файлов операционной системы и для хранения системных файлов, поэтому она недоступна для пользователя.

20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Мне бы хотелось узнать можно ли изменять иконки "планшетного" экрана? Если да то как это сделать. За ранее благодарен.

Алексей | 20-01-2014| Вопрос о: TB-883A

Нет, нелья

20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. На морозе телефон "повис". Не реагировал на нажатие клавишь. При открывании крышки батарейного отсека отломился уголок крышки. Как возможно заказать новую крышку, является ли данный ремонт гарантийным, где во Владивостоке возможно отремонтировать.

Роман | 20-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. К сожалению, механические повреждения не являются гарантийными случаями, как и указано в сопроводительных документах, прилагавшихся к вашему смартфону. Все запасные части заказываются только при обращении в авторизованный сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Или в гарантийном талоне, в котором также указаны адреса сервисных центров. Если в вашем регионе нет авторизованных сервисных центров, вы можете обратиться в магазин по месту покупки вашего смартфона, для того, чтобы магазин отправил его самостоятельно.

20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрий Вечер! Я купила книгу 2 недели назад .Все било нормально а сейчас батарея села я подключаю зарядное устройство а она не включается что мне делать подскажите ?

Алена | 20-01-2014| Вопрос о: TB-721HD

Подключите устройство к ПК и посмотрите как оно определяется в диспетчере устройств. Напишите название в обратном письме

20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда выйдет прошивка на смартфон х-медиум и какие улучшения,оптимизации от данной прошивки ждать?

Евгений | 20-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. Новая прошивка выйдет в ближайшее время. Список изменений будет доступен в архиве этой прошивки.

20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Когда выйдет Андроид 4.2 на планшет

Вадим | 20-01-2014| Вопрос о: TM-9740

Мы не планируем выпуск нового ПО.

20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!
Прорисовка потом при заходе в другие приложения накладывалась! Проходила при бездействии около 30 минут-1 часа!

Марат | 20-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G

Обратитесь в АСЦ на диагностику.

20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!
В разделе "Загрузки" появилась прошивка к Планшетному компьютеру TM-7026 под названием "Предустановленная прошивка (рев4)".
Подскажите, что это за прошивка, в чем её особенности и к каким устройствам TM-7026 она подойдет? Заранее благодарю за ответ!

Александр | 20-01-2014| Вопрос о: TM-7026

Она подходит только к устрой вам, у которых в названии написано revision 4

20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Почему в skype не работает веп камера?

Алексей | 20-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G

Мы не можем гарантировать совместимость устройства со сторонними приложениями.

20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru