Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Да, в любом случае обновлятся , и с картой и без.
Илья | 27-01-2014| Вопрос о: T-150
Пожалуйста, не создавайте новых писем. Отвечайте обратным письмом. Если вы создаёте новое письмо, то копируйте текст предыдущего.
27-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте уважаемая компания TEXET.Я живу в Баку и у меня проблема.Я приобрел ваш мобильник X-DRIVER который мне очень понравился и я им полностью доволен.Дело в том что в моей стране по необяснимым на то причинам отказали в регистрации данной модели,хотя китайские айфоны и прочие смарты проходят регистрацию спокойно.Скажите пожалуйста можно ли что нибудь сделать так как в данный момент он просто лежит и пылится на полке.Сети не ловят и GSM заблокирован.Очень на вас надеюсь.Владимир
Владимир | 27-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, ничего сделать в данном случае, мы не можем.
27-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Приобрел неделю назад DVR-571G, после обновления прошивки на декабрьскую регистратор постоянно зависает при записи, зависает именно при начале движения автомобиля, пока стоишь на месте все хорошо, иногда выдает ошибку "карта памяти слишком медленная", хотя на старой прошивке все отлично работало, карта 10го класса. Если выключить GPS, то регистратор начинает нормально работать, без всяких ошибок и зависаний.
Алексей | 27-01-2014| Вопрос о: DVR-571G
Здравствуйте, Алексей. На актуальной версии ПО некоторые пользователи столкнулись с данной проблемой. Жаль, что и Вы в том числе. Как показало наше и пользовательское тестирование, отключение функции "Радар-детектор" устраняет сбой. Сейчас готовится к выходу новая версия ПО, которая должна обеспечить корректную работу функции оповещения о камерах контроля скорости. Конкретных сроков пока нет, но ее выход произойдет в скором времени. Альтернативным способом решения проблемы является установка предыдущей версии: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/last_firmware/DVR-571G/131107/firmware.bin Действуйте строго согласно инструкции: http://www.texet.ru/save.php?file=/files/_1388064238.pdf Предприняв любую из предложенных мер, Вы по-прежнему сможете полноценно пользоваться возможностями, которые предоставляет GPS модуль.
27-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купила вчера данную модель телефона, очень всем довольна! Но есть один момент, при разговоре по телефону экран мигает и нужно уловить момент чтобы нажать на клавишу и прекратить разговор.? В чём причина???
дарья | 27-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
"Здравствуйте. Судя по всему, вам нужно повторно откалибровать датчик приближения. Для этого, откройте ""Настройки"" - ""Дисплей"" - ""P.Sensor calibration"". Затем, прикройте отверстия над дисплеем пальцем, так, как будто вы говорите по телефону. Затем, не отпуская палец, нажмите на кнопку ""Adjust sensor"". Если, после этих действий, проблема не будет решена, обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. Также, вам стоит обновить прошивку вашего смартфона до последней версии, доступной на нашем сайте, так как в последней версии, эта функция значительно улучшена. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию с нашего сайта. Или же, обратившись в сервисный центр для проведения этой процедуры. Процедура в сервисном центре бесплатная."
27-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня разбился экран на texet tm 3204r так работает а верхнее стекло в дребизги што делать он на гарантии . и есть экраны в наличии ?
Сергей | 27-01-2014| Вопрос о: TM-102
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
27-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как с официального сайка скачать прошивку, где ее найти?
Настя | 27-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Когда вы выбрали необходимую модель смартфона в "Каталоге", вам нужно будет выбрать раздел "Поддержка" - "Загрузки". И после этого скачать файл - "Обновление ПО".
27-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После установки новой прошивки на X-driver / TM-4104R, обновление ПО X-driver от 24.01.2014, Kaspersky Mobile Security 10 и Kaspersky Internet Security для Android в SMSSubscribe.apk (/system/app) приложении Texet FunBox и Киоск и находят Trojan-SMS.AndroidOS.Agent.gr, силами антивируса троян не удаляется, выдаёт сообщение об ошибке удаления приложения. Как решить эту проблему?
Алексей | 27-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Современные антивирусы достаточно часто используют технологии для поиска подозрительных файлов и исполняемых программ. И, к сожалению, достаточно частым явлением являются ложные срабатывания. Или же, как в данном случае, срабатывание из-за функций, выполняемых программами, которые перечислены вами. Данные программы проверены и тщательны протестированы перед их установкой в наши смартфоны, поэтому они не могут быть инфицированными. Возможно, другой антивирус не найдет в них угрозы, так как будет использовать более совершенный алгоритм поиска.
27-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Леонид | Вопрос о NaviPad TM-7045 3G | 27-01-2014
Здравствуйте! Работать с планшетом совершенно невозможно. Два раза сдавал в гарантийный ремонт, только перепрошили дважды. Планшет виснет "намертво" приходится ресетом перезагружать. после того как перезагрузишь и оставишь его лежать. через 5 минут он уже не включается.

Ответ 27-01-2014
Напишите серийный номер устройства и название модели.



NaviPad TM-7045 3G
1319012205

Леонид | 27-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
В какой АСЦ вы обращались? Укажите адрес и телефон, так как устройство с данным номером не проходит по нашей базе.
27-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Жду не дождусь новой прошивки с явленной работой процессора 1.2Ггц
Владимир | 27-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Да, новая прошивка будет. К сожалению, пока что нет сроков, так как после проверки прошивки на работоспособность, она была отправлена на доработку из-за найденных недочетов.
27-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Появилась проблема: Книжка показывает все в зеркальном отражении и ориентация поменялась (вверх головой теперь все) Обновил прошивку на teXet_TB-710HD_firmware_v.1.9 согласно мануала внутри архива, но это не помогло. Подскажите что делать? в сервисный центр не хотелось бы обращаться, а решить проблему самому. Спасибо.
Максим | 27-01-2014| Вопрос о: TB-710HD
Самостоятельно проблему решить не получится. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
27-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытке включения плеера t-368 на экране появляется символ песочных часов и дальнейшая загрузка не происходит. Подключить плеер к компьютеру не удается, поскольку Windows требует установить драйвер.
Максим | 27-01-2014| Вопрос о: T-380
Попробуйте перепрошить ваше устройство. Прошивку можно скачать по данной ссылке: http://files.service.texet.ru/MP3/T-38X/Firmware/
27-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
MP3-плеер T-179 проработал чуть больше 5 месяцев, и перестало работать радио. При поиске радиостанций воспроизводится только шум. При этом файлы проигрываются нормально. При смене наушников ситуация не меняется.
В чем причина? Есть ли способ решения пробоемы?
Надежда | 27-01-2014| Вопрос о: T-170
Вероятно неисправен модуль радио. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
27-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. При просмотре некоторых видео файлов (любого формата), некоторые файлы в определённый момент прерываются и начинает воспроизводиться следующий трэк. Пережим этих файлов в другие форматы результата не даёт, на компьютере всё воспроизводится от начала до конца. Прошивка 1.1. Подскажите ка с этим можно разобраться.
Силенко Константин | 27-01-2014| Вопрос о: TB-880HD
Убедитесь, что характеристики воспроизводимых вами файлов поддерживаются эл.книгой. Список поддерживаемых характеристик, представлен в руководстве пользователя.
27-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!!!Чем отличается Texet x-driver / TM-4104R от Mann Zug3!?Дело в том, что Mann Zug3 точная копия вашего Texet x-driver, только бренд другой. На вашем сайте фото задней панели Texet x-driver выглядит как литой корпус, а на видео с вашего же сайта с маленькими черными заглушками, как на Mann Zug3. Есть ли на Texet x-driver маленькие черные заглушки?. Заказал вашу модель в "Связном". Могут ли вашу продукцию копировать в Китае под маркой Mann Zug?( фото с вашего сайта http://www.texet.ru/images/X-driver_back_1375872639_thumb.png ) ( фото Mann Zug3 http://dialogdv.ru/published/publicdata/DIALOGDV/attachments/SC/products_pictures/Mann_Zug_3_04_enl.jpg )
Николай | 27-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В Россию официально поставляется teXet X-Driver, который полностью адаптирован и официально поддерживается нашей компанией. Касательно так называемых "серых" поставок, в Россию, даже похожих устройств, мы не даем никаких комментариев.
27-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Тоже самое что и у анны, но подключая слышен звук!Но компьютер не видит устройства, его не перепрошьешь!!
Марина | 27-01-2014| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S
Опишите проблему более подробно. Попробуйте заменить кабель подключения, а затем подключить устройство к ПК, ещё раз. Посмотрите в диспетчере устройство должно появится новое устройство. Каково его имя?
27-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru