Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Прошивка на Texet X-medium с сайта скопированная на карту памяти, не устанавливается и выдает ошибку при выполнении п.11, что не так? так же в п.1 описания прошивка указана от 07.11.2013 г., а в.п.11 от 28.10.2013
Валерий | 20-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно определить, какая у вас ошибка и из-за чего она происходит, невозможно. При ошибках в процессе возможны повреждения смартфона, которые не будут являться гарантийными случаями и не будут бесплатно восстановлены в сервисном центре. Поэтому, для избежания каких бы то ни было спорных ситуаций, мы рекомендуем обратиться в сервисный центр. Также, это указано в инструкции по прошивке данного смартфона.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрел данный телефон 18 января в торговой сети Юлмарт. Все в нем в целом понравилось, быстродействие, внешний вид, в руке лежит замечательно. Но, я его в основном приобретал как навигатор, тем более что СитиГид в нем лицензионный установлен. А пользоваться навигацией просто не возможно. Два дня покатался с ним по городу и разочаровался, GPS работает просто отвратительно, находит конечно до 11 спутников, для работы привлекает от 5 до 7 спутников но точность позиционирования отсутствует. Как пример, стою на перекрестке, красный цвет, а в навигаторе скорость показывается от 10 до 50 км/ч. или же при движении по маршруту, навигатор вдруг резко перемещает мое положение и начинает прокладывать маршрут по соседним дворам. При чем к программе СитиГид, у меня не когда не было не каких претензий, пользуюсь ей уже более 3 лет. Отсюда у меня вопрос, можно ли что нибудь сделать с модулем GPS? программно конечно, что бы повысить стабильность его работы? В противном случае придется конечно же расстаться со смартфоном, а жаль, мне в остальном он очень понравился.
Сергей | 20-01-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. При тестировании, описанных вами проблем в работе GPS обнаружено не было. Судя по всему, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта данного смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! хотелось бы узнать, будут ли на новой прошивке исправлены проблемы с витжетами и когда будет новая прошивка?
Олег | 20-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Новая прошивка будет доступна в ближайшее время. О каких именно проблемах с виджетами вы говорите? При ответе, копируйте пожалуйста предыдущую переписку.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Я обладатель Texet TM-7047HD 3G, android 4.1.1, сборка V1.1JELLYBEAN.rus.teXet.20130328.232144.
у меня два вопроса:
1. будет ли официальная прошивка позволяющая использовать мобильную связь для звонков на мобильные телефоны (с помощью гарнитуры)?
2. есть ли возможность в текущей версии прошивки получить смс-сообщение (например, чтобы зарегистрироваться в Viber)?
Заранее благодарен за ответы!
Roman | 20-01-2014| Вопрос о: TM-7047HD 3G
1) нет 2) нет
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При включении книжки вижу большое темное пятно на дисплее (фото приложу) и все, далее книжка ни на что не реагирует. Не ронял, не давил. Хранится сей девайс на полке, где никаких физических факторов воздействия быть не может. Отнес в сервисный центр, мне сказали, что это поломка экрана - типо я сам его раздавил. Пожалуйста помогите разобраться с проблемой.
Фото:
http://regfoto.ru/image/8138.html
http://regfoto.ru/image/8137.html
Сергей | 20-01-2014| Вопрос о: TB-710HD
Действительно, на стекле для дисплея есть трещина. Вы можете обратиться в независимую экспертизу. Но поверьте нашему опыту - дисплей разбит.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

у меня TM-7858 3G, куплен в декабре в фирменном магазине "ТеХет", живу в Санкт-Петербурге. Не могу отправить ММС (не "уходит", отправляет в черновики). Снимаю "родной" камерой, отправляю "родной" программой. Размер сообщения - 248 Кб/300Кб, "передача данных" включена, уровень сигнала сети 100% и горит индекс 3G, оператор -БиЛаин. Аналогично и сим-картой Теле-2 - ММС не "уходят". Что еще нужно подключить в настройках, что бы "уходили" и принимались ММС? Заранее спасибо.
Константин | 20-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
1) Теле2 не поддерживается 2) Для отправки ММС необходимо выбрать точку доступа APN mms в настройках. По умолчанию выбрана точка доступа для интернет.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,у меня проблема,перестала работать вспышка,ни с камерой ни фонариком не работет,до этого проблем не было,как то раз включил фонарик в тёмном помещении а он потух сам по себе,в чём может быть проблема???
Дмитрий | 20-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно подобную проблему достаточно сложно диагностировать, но, наиболее вероятно, что светодиод вспышки "перегорел". Вам стоит обратиться в сервисный центр, для диагностики данного повреждения. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. Также, адреса сервисных центров вы можете узнать из гарантийного талона, прилагавшегося к вашему смартфону при продаже.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При достижении полной зарядки смартфон зависает. Что делать? Куплен 31 декабря 2013
Иван | 20-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам нужно обновить прошивку до последней версии, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию на нашем сайте. Или же, обратившись в сервисный центр, для обновления прошивки. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При закачке файла из интернета не видит СД карту памяти, в настройках выставлена галка - диск для записи по умолчанию - СД карта. но все равно при попытке скачать файл обращается к внутренней памяти. как решить эту проблему? как научить его качать на СД карту? и для чего вообще нужна СД карта если как говорят некоторые - установка файлов прог и тд на СД карту не предусмотренна програмно??? Карты ставил разные и на 64 и 8 гб, карты исправны. планшет их видит, не видит лиш когда пытаешся чтото на них скачать. Помогите плиз,,,
Андрей | 20-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Установка приложений и запись данных сразу напрямую на карту памяти стандартными средствами НЕ предусмотрена.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Слетел imei, можно ли востановить, самостоятельно? Но есть только имей1 а второго нет, где брать.?
Татьяна | 20-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Самостоятельно это невозможно. В данном случае, только с посещением сервисного центра. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, для 571 модели вышло обновление и файлик с камерами, для 561 модели ожидается данная прошивка?
Спасибо
Михаил | 20-01-2014| Вопрос о: DVR-561G
Здравствуйте, в ближайшее время файл будет готов для вашей модели.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С первого дня покупки отказалась подключаться к ноутбуку через usb. Перезагрузка, включенная, выключенная, в разной последовательности, никакой реакции. Книги скидывала просто на микро- отдельно через адаптер. Сейчас полетела зарядка, пока найду, пока куплю, а книгу дочитать хочется. Может это у меня голова не правильно работает или я чего-то не знаю, посоветуйте, пожалуйста. Сам аппарат очень нравится.
Дарья | 20-01-2014| Вопрос о: TB-890HD
1. Замените кабель usb. Вероятно причина в неисправном проводе.
2. Устройство можно зарядить через исправный usb кабель, подключив книгу к включённому ПК.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Развалился входной разъем на шнуре питания,использование фоторамки стало невозможно.Фоторамка не подвергалась никаким воздействиям,просто погасла и после этого была выявлена эта поломка.Где можно приобрести данный сетевой шнур???Спасибо.
Кристина | 20-01-2014| Вопрос о: TF-808
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Либо воспользуйтесь устройством с такими же выходными параметрами, как и у оригинального. Такое устройство можно найти в компьютерном магазине.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какова мощность устройства в Вт?
Александр | 20-01-2014| Вопрос о: DVR-570FHD
Добрый день. Мощность устройства 1,85 Вт.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У меня такой вопрос в тех. характиристиках указоно 4 гига памяти а апарате в приложения определяется в лучшем случае 2.5 гиг. а при подключении к компу вообще 1.23 гиг. в чем дело?
Александр | 20-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, часть памяти расходуется для файлов операционной системы и для хранения системных файлов, поэтому она недоступна для пользователя.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru