Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Подскажите пожалуйста как и где можно приобрести чехол книжку или подобную, также аккумулятор запасной к этому ЧУДЕСНОМУ смартфону. Может есть аналоги других Брендов. С уважением . Аппарат X-medium /TM-4572
Апександр | 26-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, оригинальных аксессуаров для данной модели, нет. Однако, вы всегда можете подобрать универсальные аксессуары, подходящие к различным моделям смартфонов, в любом магазине, продающем мобильные телефоны. К сожалению, мы не можем вам ответить на вопрос, в каком магазине вашего региона вы сможете найти подходящий вам аксессуар. Аккумулятор вы можете заказать через сервисный центр, так как в данный момент, эта деталь есть в наличии. Но заказать ее можно только через авторизованные сервисные центры. Список которых вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
26-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Постоянно сбрасывается настройка спящего режима дисплея.Я ставлю 5 минут,но через какое-то время она опять сбрасывается на 15 секунд по умолчанию.Что делать?И также с яркостью:ставлю на единичку(мин),а она потом переходит на тройку(макс).Что делать?Прошивка самая последняя.
Андрей | 26-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. При тестировании, на стандартном программном обеспечении, подобных проблем выявлено не было. Судя по всему, какая-то из установленных вами программ, вызывает подобные проблемы. К сожалению, мы не можем вам ответить, какая именно.
26-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему t-189 не поддерживает заявленный формат flac.
Максим | 26-01-2014| Вопрос о: T-180
Убедитесь, что характеристики воспроизводимых вами файлов, поддерживаются устройством. Список поддерживаемых характеристик, можно посмотреть в руководстве пользователя.
26-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ноутбук не видит книгу. фишка с USB MASSSTORAGE DEVICE не проходит. ОС ноута не совместима с драйвером. Чем еще можете помочь?
Маргарита | 26-01-2014| Вопрос о: TB-807A
Какая ОС установлена на вашем ПК?
26-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу подключить внешний USBмодем с антенной для улучшения 3G сигнала. Возможно ли это на данной модели и если да то какие модемы использовать ?.У меня модем ZTF mf 112.
Михаил | 26-01-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
26-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Выйдет ли новая прошивка ? По интернету ползают слухи ,что будет .
Дмитрий | 26-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Да, новая прошивка будет. К сожалению, пока что нет сроков, так как после проверки прошивки на работоспособность, она была отправлена на доработку из-за найденных недочетов.
26-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда планшетник включен - нет заряда акб ( нет индикации и идет разряд видно в %) .
В выключенном состоянии индикация идёт и фактически заряжается.
SN 1319007920 IMEI 353478057755697 версия андроид 4.1.2
Андрей | 26-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
1) зарядка должно происходить от ЗУ 2) лучше НЕ использовать устройство во время зарядки 3) дисплей должен быть отключен во время зарядки.
26-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В сервесном центре телефон прошьют бесплатно?
Руслан | 26-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Да, конечно, это будет являться гарантийным обслуживанием.
26-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Недавно купил плеер ,и буквально вчера на его экране выбилось "обновление". Компьютер его не видит, в диспетчере устройств тоже нету. USB-провод и разъём целы. Не выключается.
Леонид | 26-01-2014| Вопрос о: T-170
Попробуйте заменить кабель подключения. Если после замены кабеля устройство определится в диспетчере устройств вашего ПК, то обновите прошивку устройства. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Если устройство не определяется в диспетчере устройств вашего ПК, то обратитесь в ближайший сервисный центр
26-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила телефон 10 января 2014г в М.видео. 11 января обновила прошивку, сделала настройки. Днем 12 января
при наборе тел.номера экран отключается делается полностью темным в не зависимости он поднесен к уху (т.е. должен сработать датчик) или просто лежит на столе. если абонент не возьмет трубку или не отключится - сбросить вызов не представляется возможным, т.к. экран не работает.
12 января я обратилась в сервисный отдел магазина М.видео (где приобретался телефон). Менеджер отдела увидела и согласилась с проблемой и предложила сделать сброс пользовательских настроек, что и сделала с моего согласия.
2 недели тел. работал без нареканий. НО сегодня 26 января (когда 14 дней с момента покупки прошло) проблема появилась снова. Я не готова делать сброс настроек и новую настройку тел. каждые 2 недели. Что порекомендуете сделать в данной ситуации
Ирина | 26-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Судя по всему, вам нужно повторно откалибровать датчик приближения. Для этого, откройте "Настройки" - "Дисплей" - "P.Sensor calibration". Затем, прикройте отверстия над дисплеем пальцем, так, как будто вы говорите по телефону. Затем, не отпуская палец, нажмите на кнопку "Adjust sensor". Если, после этих действий, проблема не будет решена, обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. Также, вам стоит обновить прошивку вашего смартфона до последней версии, доступной на нашем сайте, так как в последней версии, эта функция значительно улучшена. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию с нашего сайта. Или же, обратившись в сервисный центр для проведения этой процедуры. Процедура в сервисном центре бесплатная.
26-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня эл-книга TB-771A у меня разбился внутренний экран .
Но срок гарантии еще не истёк .
могу-ли я рассчитывать на бесплатную починку?
Мария | 26-01-2014| Вопрос о: TB-771A
Нет, если поломка произошла по вине пользователя, то это уже не гарантийный случай
26-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, когда данная модель "7858" снова появится в РБ, искал его везде, его нет ни в одном магазине, во всех интернет-магазинах, говорят нет и не будет, а я хочу именно этот планшет, другой мне не нужен, пол месяца пытаюсь найти его, все напрасно.
Скажите, когда он появится в РБ, и можно ли его у вас заказать, сколько это будет с доставкой, уточню еще раз, никакой другой мне не нужен именно этот texet np7858 3g 16gb (8gb на крайняк)
Александр | 26-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Вы можете приобрести аналогичную модель http://texet.ru/tablet/tm7878_3G.htm
26-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
7055hd часто произвольно перезагружается с рабочего стола. Что делать, начать с ресета или сразу переустанавливать ПО?
Николай | 26-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Сделайте сброс настроек. Перед сбросом сохраните пользовательские данные.
26-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вы собираетесь обновлять прошивку x-basic? Если да, то когда ожидать обновления?
Александр | 26-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, точных сроков выхода новой прошивки, нет.
26-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При установке виджетов устанавливаются как приложения (на экран не вывести)
Влерий | 26-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Судя по всему вы устанавливаете программы, а не их виджеты. При тестировании, проблем с добавлением виджетов на рабочий стол, не было.
26-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru