Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Олег 20 января 2014
Добрый день! хотелось бы узнать, будут ли на новой прошивке исправлены проблемы с витжетами и когда будет новая прошивка?

Ответ 21 января 2014
Здравствуйте. Новая прошивка будет доступна в ближайшее время. О каких именно проблемах с виджетами вы говорите? При ответе, копируйте пожалуйста предыдущую переписку.

проблема в том, что витжеты установленных программ не появляются, а заводские иногда пропадают с рабочего стола
Олег | 21-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Не появления виджетов программ - это не проблема. Это стандартное поведение операционной системы Android. Вам нужно открыть приложений "Google Play", затем открыть "Настройки" и выбрать пункт "Добавлять виджеты". К сожалению, проблема с обоями, при использовании стандартного программного обеспечения на данной модели, в ходе тестирования выявлена не была. Возможно, проблема в каком-либо, установленном вами приложении.
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможна ли замена аккумулятора? Какова стоимость услуги?
Александр | 21-01-2014| Вопрос о: TB-430HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Цены можно узнать там же
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
а что означает значок "design" в характеристиках?
Анна | 21-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Фирменный дизайн.
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Приобрела книгу несколько дней назад. В книге не отображаются файлы doc ,сохраненные/созданные в microsoft office 2007г.В чем причина/проблема? Прошивка обновлена до версии 1.1.
Катерина | 21-01-2014| Вопрос о: TB-506
Убедитесь, что характеристики ваших файлов поддерживаются книгой. Список поддерживаемых характеристик можно найти в руководстве пользователя.
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, сегодня подключил видеорегистратор к компьютеру и увидел всего 29 видеофайлов! примерно 1 час видео, самый тяжелый файл весит 869М. флешка на 16Гб из которых видит только 13Гб, качество видео - Н. версия прошивки TX600HNF/130228/V1
почему регистратор не видит 3 Гб памяти? как это исправить? как увеличить количество записываемого видео?
александр | 21-01-2014| Вопрос о: DVR-500HD
Здравствуйте, Отформатируйте карту памяти. Чтобы файл в дальнейшем занимал меньше памяти снизьте качество видео.
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга постоянно перезагружается. Прошить не удаеться т.к. при подключении USB - кабеля она перезагружается и ПК не может её увидеть.
Cаша | 21-01-2014| Вопрос о: TB-780HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
На вашем устройстве циклический сбой ПО.
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Как известно все больше и больше смартфонов по всему миру переходят на новую версию операционной системы Android 4.4, что обеспечивает еще большее быстродействие мобильных устройств особенно с RAM 512 и ниже, а также улучшенное потребление батареи. Учитывая то что смартфон X-Basic TM-4072 является рекордным по продажам и самым популярным смартфоном компании Texet, стоит ли ожидать обновления и на нашем устройстве? Планируется ли поддержка Android 4.4 в будущем?
Павел | 21-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, пока нет точной информации по выходу Android 4.4 на смартфон X-Basic.
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! проблема сплеером- перестал работать сенсор (не реагирует вообще на прикосновения).Что может быть ?
Vasiliy | 21-01-2014| Вопрос о: T-970HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему GPS рабртает не стабильно на Navitel и Яндекс навигаторе, хотя рядом у сидящего человека все работат (не видит ни одного спутника)
Алексей | 21-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Для поиска спутников необходима активация функций GPS, A-GPS и доступ в интернет.
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
1. Как отключить звуковую заставку при включении/выключении телефона? В профилях звука отсутствуют соответствующие пункты настройки (хотя, в TM-103 они есть)?
2. Почему при выходе из режима фото сбрасываются все сохранённые настройки (разрешение, звук затвора)?
3. Если это проблемы сырой прошивки, то будет ли какое-то обновление и возможность обновления её в сервисном центре?
Виталий | 21-01-2014| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. В ближайшее время будет сделана новая прошивка для данного устройства, которая решит перечисленные вами проблемы. К сожалению, пока нет даже ориентировочных сроков выхода данной прошивки.
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что даёт обновление этой прошивки? Я как бы обновил. как на скриншотах всё получилось, но в настройках о телефоне как было так и осталось, цифры не изменились. Даже с ROOT правами.
Юрий | 21-01-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Обновление прошивки улучшает работу некоторых функций, как правило исправляет некоторые неточности перевода и вносит другие небольшие улучшения. Возможно, у вас на телефоне уже была установлена последняя доступна версия прошивки и поэтому обновления не происходит. В разделе "Настройки" - "О телефоне" вы можете увидеть дату вашей прошивки и сравнить ее с тем, что доступно на сайте. Если дата будет совпадать, значит у вас стоит последняя версия прошивки и вам не нужно больше ее обновлять.
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
В магазине "Эльдорадо" приобрела планшет TEXET navi pad.
При покупке основное мое требование к продавцам было подобрать мне такой планшет, который я бы использовала в основном для навигации и совсем немного для интернет серфинга.
Мне красочно расписали именно то, что я купила. Убеждая, что фирмой-производителем уже заблаговременно установлена лицензионная программа Navitel. Оказалось это только пробная версия. Прошло 30 дней, естественно теперь ничего не работает. В строке активации прописывается только серийный номер устройства, а лицензионный ключ я так понимаю должна купить?
Вопрос: зачем вообще устанавливать в планшеты демо-версии и рекламировать такие программы покупателю, как лицензионный продукт?
Я задала тот же вопрос конкретно в Navitel, они мне ответили: По вопросам комплектации нужно проконсультироваться с производителем устройства.
Так вот проконсультируйте меня, зачем вообще нужна была программа в планшете, если от нее все равно толку нет и какое право вообще продавцы имеют так обманывать покупателя?
Елена | 21-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Добрый день, Елена. В приложенном буклете Navitel (который, идет в комплекте с устройством) написано, 30 дней бесплатно. Мы нигде не заявляем, что устройство продается вместе с полной лицензией. Мы не рекламируем наше устройство, как устройство, на которое установлена платная версия программы Навител. В данном случае продавец ввел вас в заблуждение.
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите-скажите. а как уговорить Масика купить ми-ми фон?
Kitty | 21-01-2014| Вопрос о: TM-D300
Советуем вам использовать всё личное обаяние, перед которым Масик просто не сможет устоять. Впереди 14-е февраля и 8-е марта, так что вы обязательно станете обладательницей ми-ми-мифона.
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте почему у мне не работает модем 4 g на планшет texet TM 9748
бобир | 21-01-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Поддержка 4G модемов не предусмотрена.
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ПК не видит флеш. Не имела опыта работы с планшетами,может,надо дополнительно что-то в настройках выполнять?
Наталья | 21-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7857 3G
OS Android официально не поддерживает flash с версии 4.1.
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru