Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
После установки сим-карты Ростелекома не удается подключиться к сети сотовой связи. Чере меню (Система - Сеть - Оператор) сеть Ростелекома не находит. Поиск сети в автоматическом режиме также не помогает. В чем может быть причина? С сим-картой другого сотового оператора все работает
Мирослав | 20-01-2014| Вопрос о: TN-600 Voice
Нужно создать новый профиль GPRS соединения с настройками для этого оператора. См. Руководство по эксплуатации
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!)
Скажите пожалуйста HDMI кабель должен иди в комплекте или это опечатка в руководстве?
Просто при покупке в Эльдорадо отсутствовал HDMI кабель, за что мне сказали что это просто опечатка.
Заранее спасибо)
Айдар | 20-01-2014| Вопрос о: DVR-548FHD
Здравствуйте. HDMI-кабеля в комплекте быть не должно.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему после вызова абонента я не могу сбросить вызов в любой момент, так как экран моргает и не всегда получается нажать на сброс вовремя ?
олег | 20-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Судя по всему, вам нужно повторно откалибровать датчик приближения. Для этого, откройте "Настройки" - "Дисплей" - "P.Sensor calibration". Затем, прикройте отверстия над дисплеем пальцем, так, как будто вы говорите по телефону. Затем, не отпуская палец, нажмите на кнопку "Adjust sensor". Если, после этих действий, проблема не будет решена, обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления получил- BROM ERROR:S_FT_ENAABLE_DRAM_FAIL (4032)
Пробовал форматирование сделать не получается,
девайс виндой не распознается (DA USB VCOM Port ), что делать?
Евгений | 20-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Используйте данную утилиту http://texet.ru/save.php?file=/files/sp_flash_tool_v3_1390287524.zip
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает 3g. Саму симку устройство видит в разделе "Настройки" -"Управление СИМ картами". но она не включается, кнопка включения не активна. Что делать? 3g - мегафон, Москва. В других моих устройствах (модем, навигатор, эта симка работает хорошо. С уважением.
Игорь | 20-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Уточните тариф: телефонный или планшетный/модемный. Тариф должен быть телефонный, а СИМ-карта нового образца.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли как-нибудь отключить слот для второй сим-карты, если пользуешься только одной симкой 3G?

Ответ 20 января 2014
Что вы имеете ввиду под словом "отключить"?
"Гнездо 2: SIM-карта не обнаружена" чтобы планшет и не искал сим-карту во втором гнезде. Что-то типа выбора: Работа с одной сим или работа с двумя сим-картами? На некоторых устройствах такой выбор в меню гаджета присутствует. Если нет, то планируете ли Вы его добавить в будущем?
Геннадий | 20-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
На данный момент мы не планируем выпускать ПО с возможностью отключения второй СИМ-карты.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! В этой книге 2 языка - русский и английский. Закачала туда татарскую книгу но не смогла прочитать. Не распознает буквы татарского алфавита. Нет ли какой-нибудь программы исправить это? Спасибо!
Гульсу | 20-01-2014| Вопрос о: TB-126SE
К сожалению такой программы нет.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите, пожалуйста, не могу разобраться как включить подсветку. Скачала руководство, нашла нужный раздел, там написано нажать кнопку....не могу ее найти:))) подскажите, где ее искать, с какой стороны?
Яна | 20-01-2014| Вопрос о: TB-116FL
Для включения подсветки достаточно зайти в пункт меню: Настройки - Подсветка. И выставить необходимый уровень яркости.
Если вам понадобилось включить подсветку во время чтения, то нажмите и удерживайте кнопку "+" (изменение масштаба), до появления шкалы уровня подсветки. Затем выберите необходимый уровень и подтвердите свой выбор, нажав на кнопку вспомогательного меню (самая большая кнопка)
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, спасибо за ответ по установке прошивки. (напомню книга не включается и не опознается компьютером). Драйвер устанавливается, но Live Suite пишет - устройство не найдено.
Александр | 20-01-2014| Вопрос о: TB-860HD
В диспетчере устройств, при подключении к ПК, устройство не определяется ПК?
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу выйти в интернет со второй сим карты , оператор Мегафон. С билайновской выходит без проблем. С чем это может быть связано?
Кирилл | 20-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно открыть "Настройки" - "Еще..." - "Мобильная сеть". Откройте раздел "Передача данных" и выберите необходимую SIM-карту. Если же, вы уже после переключения в этих настройках не можете воспользоваться интернетом на второй SIM-карте, то, вам стоит уточнить настройки интернета у вашего оператора сотовой связи и добавить эти настройки в ваш смартфон. В раздел "Настройки" - "Еще..." - "Мобильная сеть" - "Точки доступа (APN)".
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил планшет неделю назад. При переходе в спящий режим останавливаются часы на планшете, т.е. после выхода из спящего режима показывает тоже время, что и перед уходом в спящий режим. Как это можно исправить.
Николай | 20-01-2014| Вопрос о: TM-7026
Вы меняли что-либо в ПО?
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила 11 дней назад электронную книгу. Первые несколько дней работала безупречно, но потом начались проблемы: вставляю карту памяти с музыкой - половину не видит, заедает на одной песне или вообще самостоятельно выходит из программы, потом начал игнорировать SD-карту, следущее несчастье меня поджидало с сенсором - не реагировал вообще никак! Пришлось греть своим дыханием экран, чтобы разблокировать её (подумала, что просто может книга "замерзла", так как я была с улицы). А сейчас очередное несчастие: была в кафе, сидела там, читала книги, все нормально и хорошо, засобиралась домой, заблокировала экран и положила в сумку. По приходу домой обнаружила, что книга не работает! Не реагирует ни на что! Пытаюсь включить - не включается, подсоединяю к ПК - он её вообще не видит, зарядка, вроде бы, идет, так как аккумулятор нагревается, но на экране это никак не отображается. И ладно бы я что-нибудь сделала, так нет же - я с ней как с ребенком носилась! Не роняла, не купала, не била, в сумке всегда она лежит в самом безопасном месте... Подскажите, что делать?
Наталья | 20-01-2014| Вопрос о: TB-772A
При подключении к ПК, появляется ли съёмный диск? Как определяется устройство, при подключении его к ПК?
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ребят ну я ниже же написал, все подключено, инет ЖПс АЖПС, все галочки стоят включенными в меню, но не желает точно определять и тем более указывать мое движение, во время когда я еду на машине допустим, тупо одна точка и все. И то неизвестно где находящаяся. Как решить проблемку то?
Дмитрий | 20-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Обратитесь в АСЦ на диагностику.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Подойдет ли дисплей(матрица) от tb-720hd на td-721hd? диагональ одинаковая у них. Неохота просто так разбирать книжку и снимать дисплей с нее т.к. она на гарантии и если не подойдет не хочу нарушать гарантию.
Никита | 20-01-2014| Вопрос о: TB-720HD
Нет, не подойдёт
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как открыть заднюю крышку X-navi / TM-4672 .
Игорь | 20-01-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Для открытия крышки, вам нужно подцепить ее ногтем, в специальном углублении, расположенном в левой нижней части устройства. И, приложив адекватное усилие, открыть крышку.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru