Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Всё отлично, но есть одна значительная проблема: когда телефон убираю от уха (после разговора) - не всегда срабатывает датчик приближения, и поэтому невозможно закончить звонок, так как экран не горит и заблокирован. Подобную проблему испытываю на двух телефонах, в интернете встречал упоминание этой неприятности на данной модели, то есть это не единичный частный случай. :[
Можно ли как-то в настройках изменить чувствительность датчика? В последней версии прошивки уже исправлена проблема, стоит обновляться до версии от 15.11.2013 или подождать новой?
Владислав | 25-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, пока что даты выхода новой прошивки нет. Однако, на последней версии, функция отключения дисплея работает полностью нормально и мы рекомендуем обновиться до последней версии, если вы испытываете проблемы с работой этой функции.
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Устанавливал прошивку, в самый ответсвеный момент винда выбила - не удается добавить драйвер в хранилише
Никита | 25-01-2014| Вопрос о: TB-860HD
Устанавливайте драйвер в ручную. Указывайте путь не к папке, а к самому файлу. На какой версии Windows, вы обновляете ПО? Попробуйте обновить на другом ПК.
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
teXet TM-4572/X-medium перестал включаться.все было нормально,подошла к нему попробовала включить-не подает никаких признаков жизни.подключаю к зарядке-тоже не реагирует.
юлия | 25-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать подобную проблему затруднительно, поэтому в данном случае, мы рекомендуем обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как установить java игры и поддерживает их данный телефон
влад | 25-01-2014| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. В модели телефона TM-540R есть поддержка java. Вам нужно закачать файлы типа jar на телефон, а затем установить их.
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Собака прокусила аккумулятор, где можно приобрести новый!
Виталий | 25-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В данный момент, все детали для данной модели в наличии. Заказать их можно через авторизованный сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, Уважаемые Администраторы. Я Вам уже писал по поводу своих предложений. Недавно писал,чтобы в новой прошивке Вы учли, что при входящем звонке при нажатии на клавиши громкости громкость исчезает ВООБЩЕ. Хотелось бы сделать потише, а громкость ИСЧЕЗАЕТ. Это при входящем звонке, когда трубку ещё НЕ поднял. Второе моё предложение относительно нововведений- это что касаемо настроек профилей звука. Всё работает нормально, в плане общего режима и режима на улице. Но когда включаешь режим "на улице,то включаются звуки на нажатие кнопки спящего режима, появляется вибрация при нажатии. Это включается автоматически и убрать не возможно. Приходится опять переходить в общий режим. Может это и удобно, то что идёт вибрация в режиме на улице, при морозе онемевшие пальцы будут чувствовать нажатие. НО это съедает аккумулятор и некоторым людям это не нужно. Хотелось бы,чтобы ВЫ внесли настройки для каждого типа режима. Для "уличного" и для "общего", чтобы человек сам мог выбрать себе подходящие мелкие нюансы, вибрации, звуки, пищалки и прочее. Ещё хотелось бы,чтобы музыку в наушниках можно было бы перелистывать трэки нажатием на кнопку наушников. Это очень удобно, а то приходится лезть в телефон, чтобы перелистнуть песню или радиостанцию. Прошу постараться учесть эти моменты в будущей версии прошивки. А во всё остальном телефон идеален, я его изучил вдоль и поперёк, кучу полезных приложений установил, оперативки хватает за глаза, если её чистить, убирая включенные приложения на кнопочку "домика" посередине внизу экрана. Почистив, сразу на 25% меньше мусора становится. Телефон супер, но, пожалуйста, постарайтесь учесть эти моменты. Я уважаю Ваш продукт,пользуюсь планшетом и 2мя телефонами(жена). Запомните меня, я Вам иногда буду присылать пожелания в новых прошивках. С уважением, Игорь.
Игорь | 25-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Отключение входящего звонка при нажатии на кнопку громкости - это особенность ОС Android и, поэтому исправлена она не будет. Если вам нужны собственные настройки профилей звука, вы можете создать новый профиль звука в меню выбора профилей звука и задать в этом профиле любые собственные настройки. Для обеспечения работы функции переключения треков через долгое зажатие кнопки громкости, вы можете воспользоваться сторонним программным обеспечением. К сожалению, в стандартном программном обеспечении, это реализовано не будет.
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. В обычных наушниках звук нормальный, все как надо. В ваккумных довольно громко играет музыка даже на уровне громкости 1. Есть какое нибудь решение?
Велигур Кирилл | 25-01-2014| Вопрос о: T-11
Нет. В плеере нельзя снизить уровень громкости ниже минимального значения. Вы можете попробовать снизить уровень громкости самих аудио файлов, проконвертировав их при помощи специальных программ, для работы с аудио
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, что можно сделать с плеером, возможно удалил кодеки с устройства.
Не горит синий индикатор( наличия файлов на устройстве). нет воспроизведения! Или причина в другом??
Если перепрошить, то как?
Павел | 25-01-2014| Вопрос о: T-2
Плеер использует стандартный драйвер usb. Маловероятно, что причина в нём. Попробуйте обновить прошивку. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Что делать если моргает моргает телефон во время звонка
Серж | 25-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Судя по всему, вам нужно повторно откалибровать датчик приближения. Для этого, откройте "Настройки" - "Дисплей" - "P.Sensor calibration". Затем, прикройте отверстия над дисплеем пальцем, так, как будто вы говорите по телефону. Затем, не отпуская палец, нажмите на кнопку "Adjust sensor". Если, после этих действий, проблема не будет решена, обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил MP3 плер texet T-179 и не пойму как он заряжается. Когда подключаю к своему компьютеру для зарядки, на экране высвечивается только что подключен Usb кабель, но надписи что идет зарядка нет. Обычно на дисплее появляется значок батарейки, которая показывает, что идет зарядка, но она никак не появляется и поэтому я не могу понять зарядился плеер или нет.
Серик | 25-01-2014| Вопрос о: T-1
Убедитесь, что вы верно выбрали модель. У данной модели, нет дисплея
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!:) Скажите, пожалуйста, музыкальные треки отображаются в папка, так же как я из отсортировал на компьютере? Или же плеер предостовляет свою сортировку по жанрам, исполнителям и т.д..
Наталья | 25-01-2014| Вопрос о: T-970HD
Плеер сортирует файлы по жанрам, исполнителям, альбомам и.т.д
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,в смартфоне X-driver / TM-4104R можно дозвониться на SIM 1 если по SIM 2 осуществляется выход в интернет?
Александр | 25-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Радио модуль действительно один. Как указано в инструкции: "Если вы звоните или отправляете/принимаете сообщение, а также пользуетесь мобильным Интернетом с одной из SIM-карт, то вторая SIM-карта будет недоступна.".
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли к модели этого планшета подключить модем E352b мегафон через OTG-кабель, если нет, то какие модели модема можно подключить
наталья | 25-01-2014| Вопрос о: TM-9741
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Можно ли где нибудь достать запчасти для этого плеера (в частности выходы на наушники)? Планируете ли Вы выпустить похожую модель или переиздавать эту (на батарейках) ?
Заранее спасибо =)
Ilia | 25-01-2014| Вопрос о: T-240
Ремонт можно осуществить, обратившись в ближайший сервисный центр
Устройств на внешних аккумуляторах выпускать больше не планируем.
25-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
T-589, при подключении плеера к ПК - на экране плеера песочные часы. На нажатия кнопок плеер не реагирует. Программа перепрошивальщик, выложенная с видеоконвертером с вашего сайта плеер не видит. Прошивку, скачанную с сайта программа-перепрошивальщик видит. ОС Wind 7 тоже не видит плеер как съёмный диск, хотя раньше на этом же ПК под этой же ОС плеер был виден как обычная флешка, был доступ к файлам на плеере. В диспетчере устройств указывает "неизвестное устройство", при попытке обновить драйвер - ОС не находит подходящий драйвер ни в интернете, ни на дисках.
Николай | 24-01-2014| Вопрос о: T-580
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru