Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, Два вопроса.
1. Чем отличаются книги TB-436 и TB-446SE.

2. Как можно приобрести книгу в Украине???
Антон | 23-01-2014| Вопрос о: TB-436
1.У устройств разное программное обеспечение. Характеристики устройств можно посмотреть на нашем сайте. Так же у книги ТВ-446SE имеется защитная крышка, которая защищает дисплей.
2. Да, можно. Список магазинов, где можно купить наши устройства в вашей стране, можно посмотреть на нашем сайте, в разделе - Где купить.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Как открыть инженерное меню? Мои собеседники меня плохо слышат, хотя я их слышу хорошо. И как увеличить чувствительность или громкость микрофона?
Дмитрий | 23-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Мы не даём подобных рекомендаций, так как при root-доступе пользователи могут нанести непоправимый вред устройству. На своё усмотрение Вы можете найти подобные рекомендации и соответствующее ПО в Интернет.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! 30.12.2011 я купила для дочери электронную книгу Texet TB-720HD. Дочь очень любит читать, поэтому была счастлива и очень довольна покупкой. Но спустя 3 месяца электронная книга сломалась. Я не сразу отнесла ее в сервис, а только спустя 6 месяцев (все некогда было, да и где сервисный центр находится не знала). Наконец узнала в магазине, в котором покупала книгу, какой сервисный цент обслуживает данную электронную книгу, и сдала ее в ремонт. Из ремонта мне ее вернули, сказав, что книга не подлежит гарантийному обслуживанию. Основание: "Следы недопустимого механического воздействия. Возможно обслуживание на коммерческой основе, стоимость ремонта составит 1800 р." Другими словами, мне пояснили, что книгу роняли. Я поверила, от ремонта на коммерческой основе отказалась, т.к. слишком дорого, на эти деньги можно новую электронную книгу купить. Хотя некоторые сомнения у меня были: "Вроде с электронной книгой мы обходились бережно, да и если и уронили нечаянно, то должна же быть какая-то защита на этот случай. Телефон ведь часто роняем, а с ним ничего не происходит..." Денег на новую книгу не было (у нас многодетная семья), а дочь все клянчила новую книгу. В общем, 20.09.2013 года мы купили новую электронную книгу модели TB-772A. К выбору книги я подошла основательно, смотрела технические характеристики, читала отзывы покупателей и остановилась именно на ней. Нам ее заказали и везли из другого магазина. Теперь уже мы всей семьей тряслись над ней: она более дорогостоящая - с вай-фай, чтобы можно было качать книги напрямую из интернета...
Однако, к нашему ужасу, не прошло и 2 недель, как она снова сломалась. Дочь поставила ее на ночь на зарядку, она лежала отдельно, к ней никто даже не прикасался, а когда утром встали, то увидели на экране 2 большие трещины, и сенсор на работал. Я снова отнесла книгу в тот же самый сервисный центр, объяснила ситуацию, на что мне сразу был дан ответ: "Не может быть! Вы ее уронили или уронили на нее что-нибудь!" Я пыталась объяснить, что это не так, а они и слушать не хотят (сервисный центр "СМТЕЛ" в г Нижнем Новгороде по адресу: ул.Арзамасская, 3). Тем не менее книгу у меня приняли и 02.11.2013 вернули с тем же заключением, что и у первой электронной книги: "Отказ в гарантийном обслуживании. Следы недопустимого механического воздействия." Рекомендована на коммерческий ремонт. Подскажите, что мне делать? Может быть этот сервисный центр мошенники или у ваша компания производит плохие электронные книги? У меня уже 2 книги, которыми мы практически не пользовались!!!
Буйлова Лидия Александровна | 23-01-2014| Вопрос о: TB-106
Ответ на почте
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не совсем поняла, как перепрошить телефон. Есть ли какие-либо видеоинструкции? Сервисных центров в моём городе нет. И вообще, как узнать свою версию.
Перепрошить хочу лишь из-за того, что жутко быстро садится батарея. Букваль за минуту на 2% Поможет ли прошивка, или дело в другом?
Дарья | 23-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, кроме текстовой инструкции, другой официальной инструкции, нет. Возможно, в интернете есть другие инструкции, но, к сожалению, мы не можем их рекомендовать, так как, даже если они правильные, они не будут официальными. Версию и дату программного обеспечения вы можете узнать в разделе "Настройки" - "О телефоне". В разделе "Версия программного обеспечения" указана дата прошивки. Если она у вас совпадает с самой поздней на сайте, то, перепрошивать смартфон вам не надо. К сожалению, дистанционно диагностировать подобную проблему невозможно. В данном случае, мы рекомендуем обратиться в сервисный центр. Но, так как его в вашем городе нет, вы можете обратиться в магазин по месту покупки, для того, чтобы они самостоятельно отправили его в сервисный центр.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в данной модели экран идет сместе с тачпад панелью или это 2 независимых компонента?
Владимир | 23-01-2014| Вопрос о: TB-883A
Это два независимых компонента. Сенсорная панель поставляется отдельно.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Сколько будет стоить замена дисплея? Он у меня при падение треснул в углу и тебе не работает кооректно TOUCH PAD.
Юлия | 23-01-2014| Вопрос о: TB-823A
Точную цену ремонта можно узнать в ближайшем сервисном центре
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при наличии второй сим карты в телефоне он зависает, экран гаснет.и телефон не реагирует на нажатие кнопок, для включения необходимо вынуть и опять установить батарею
Владимир | 23-01-2014| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно диагностировать подобную проблему достаточно сложно. Поэтому мы рекомендуем обратиться в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Было бы замечательно дополнить .docx, .rar.
Катерина | 23-01-2014| Вопрос о: TB-506
Вероятнее всего поддержки этих форматов не будет
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил книгу в М-Видео (без проверки, у них типа все запаковано и проверено, бери и уходи). Принес домой, отогрел с мороза в течении 3 часов. Включил, посмотрел меню, решил записать файл для чтения. Подключил к компьютеру, на экране появился большой значок USB. Комп не среагировал никак (Windows 8.1). Думал может первое подключение так. Прождал 20 минут. Отключил от кабеля. Книга ни на что теперь не реагирует, на экране так и остался большой знак USB-подключения.
Дмитрий | 23-01-2014| Вопрос о: TB-136SE
Попробуйте заменить кабель и заново подключить устройство к ПК. Если устройство не среагирует на подключение, то посмотрите какое устройство появляется в диспетчере устройств, вашего ПК.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу сохранить настройки интернета usb модема мегафон.
ilvir | 23-01-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил тел. ТМ 4572, после зарядки он отключается и включается сам(после полной зарядке)
Нет подключения к интернету в Билайне сказали, что нужно к вам в сервис центр или есть какие то настройки?
Евгений | 23-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам нужно обновить прошивку на вашем смартфоне, до последней версии, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, с помощью инструкции на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Или же, обратившись в сервисный центр для проведения этой процедуры. Данная процедура бесплатная. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Для оператора Beeline, вам нужно открыть "Настройки" - "Ещё" - "Мобильные сети" - "Точки доступа (APN)" - "Beeline-Beeline Internet" - "Тип аутентификации" - выбрать значение PAP
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
планшет ТМ-9748 3G, он включается до надписи texet и виснит
Ольга | 23-01-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте смену ПО.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
уважаемый производитель
как восстановить забытый пароль ? прошу вас дать совет
заранее благодарю за помощи!
Меконнен
меконнен | 23-01-2014| Вопрос о: T-990A
Нужно вспомнить пароль, либо произвести обновление прошивки.
Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве скачанной вами прошивки.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня вопрос - когда выйдет обновление программного обеспечения на смартфон Texet X-Point/tm-4077? в процессе пользования данным смартфоном мною были замечены следующие недочеты: долгий поиск спутников gps - около 6-8 минут + плохо срабатывают центральная и левая кнопки + смартфон потребляет порядка 350 мб. оперативной памяти при отсутствии установленных дополнительно игр и программ.
Евгений | 23-01-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. К сожалению, пока нет сроков выхода новой прошивки, следите за новостями на нашем сайте.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Приобрели модель тх-254. Подскажите, для чего аппарат имеет 2 гнезда для телефонных линий? Можно использовать две разные телефонные линии или второе гнездо для подключения спаренного телефона?
Евгений | 23-01-2014| Вопрос о: TX-254
Оба гнезда "запараллелены", поэтому, Вы правы, второе гнездо для подключения параллельного телефона. Две телефонные линии подключать нельзя категорически, а то связисты могут обвинить в намеренной порче их "имущества".
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru