Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
добрый день! Вопрос следующего плана-как включить подсветку(вспышку) просмотрел все настройки не нашел.Прошивка модуля связи от 09.13. Менять прошивку не хотелось бы.....
Вадим | 19-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, не совсем понятен ваш вопрос. Если вы имеете ввиду вспышку смартфона, то для ее активации в роли фонарика, вам нужно скачать подходящее для этого приложение. Вы можете найти такое приложение, как в каталоге "Google Play", так и в каталоге "teXet рекомендует". Если вы говорите про активацию вспышки при съемке, то вам нужно установить автоматический режим работы вспышки в настройках камеры. Информацию по открытию настроек камеры вы можете взять из Инструкции к вашему смартфону.
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Где то месяц назад купила электронную книгу,у брата выпал из рук ,теперь пол экрана белого цвета ,но сенсор в этом месте работает.Подскажите удар об землю исключает гарантию??если да,то сколько примерно будет стоить устранить этот дефект??
Ася | 19-01-2014| Вопрос о: TB-883A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Если дисплей разбит, то ремонт будет не по гарантии. Стоимость ремонта можно узнать там же.
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня такая проблема: планшет включается только до момента, когда появляется надпись "texet". Решил переустановить ПО.
Вот что я сделал:
1) скачал с этого сайта из раздела загрузок "Предустановленная прошивка" и "Утилита для смены ПО".
2) распаковал эти файлы
3) запустил файл "LiveSuit.exe"
4) нажал на кнопку selectImg и выбрала файл TM-7037W_20120628.img
5) подключил по usb выключенный планшет
6) винда не обнаружила дрова
6) перезагрузил планшет, но он опять просто включается до момента, когда появляется надпись "texet".
Так же при нажатие в программе кнопки SysUpdate появляется окошко с надписью "No device that need to upgrate!"
Можно на мыло прислать более подробную инструкцию как провести всю операцию
Константин | 19-01-2014| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Необходимо принудительно установить драйвера. Они лежат в папке с утилитой для WinXP, Win7 32 bit. Для Win7 64bit http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,обращается к вам пенсионерка-инвалид,после покупки в "карусели" планшета TM-8041HD(12.12.2013г,а 15.01.2014.перестал заряжаться,обращалась по тел.в гарантийную мастерскую предложили привезти и отремонтируют за деньги,но гарантия год,к сожалению такие проблемы с зарядкой и в других планшетах Побродив по интернету,нашла ответ,что нести в магазин,где должны провести экспертизу.Помогите делать?Планшет отличный для пенсионера,жаль зарядка подвела
Людмила Николаевна | 19-01-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Обратитесь в магазин, где покупали или в сервисный центр. По данной ссылке http://texet.ru/support/services/ вы можете найти полный список сервисных центров.
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После включения планшета постоянно нача выдаватся ошибка : "в приложении графический интерфейс произошла ошибка" обновление от 28 сентября, s/n 1319008530. Что делать для ее устронения????? Texet tm 7045
андрей | 19-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Сделайте смену ПО.
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как тестировался высокий уровень няшности данной модели? Имеет ли модель международный "ня-ня-ня" сертификат?
Mister Nya | 19-01-2014| Вопрос о: TM-D300
Тестирование проходило при участии фокус-групп. Указанного международного сертификата модель не имеет, но фокус-группы показали, что высокому уровню няшности она полностью отвечает.
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил фоторамку Texet-803, в ней не работает "ночной режим". Он сработал только раз-в день покупки.В настройках "ночной режим" включен. 1) В чем может быть проблема?Может он срабатывает только при определенных режимах работы фоторамки? 2) Поможет ли смена прошивки? 3)На сайте пррошивка 1.0., а в моей фоторамке версия ПО - V.1.1.0. Устройство - V 1.2.0. Дата - 20.06.2012. Где последняя версия прошивки - у меня или у вас на сайте?
Александр | 19-01-2014| Вопрос о: TF-803
Датчик срабатывает не сразу, подождите минуты две. Смена ПО не поможет, у вас такая же версия ПО, как и у нас на сайте
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу приобрести Texet DVR-5GP какую карту памяти лучше поставить? возможно ли поставить Transcend microSDHC32Gb Class (10 +)? поддерживается скорость UHS-I ?
Евгений | 19-01-2014| Вопрос о: DVR-5GP
Здравствуйте, Евгений. Любой тип MicroSD карт поддерживается. Класс карты должен быть выше 6ого и объем до 32 GB. Больше ограничений нет. Рекомендую карты памяти стандарта UHS.
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему плеер заряжается только от ПК. Зарядные устройства с соответствующими характеристиками для зарядки данного плеера заряжают его только до 26%. Далее зарядка останавливается. От ПК заряжается полностью до 100%
Сергей | 19-01-2014| Вопрос о: T-970HD
Напишите выходные характеристики зарядных устройств, в обратном письме
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер не включается, не виден компьютеру,не виден программе для обновления ПО. Если зажать кнопку " М " и подключить USB слышен звук подключения устройства,но самого устройства опять же не видно.В последний раз работал несколько часов назад ,после того как скинула на него музыку и отсоединила от компьютера он не включился.Прошу помочь!
Анна | 19-01-2014| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S
Скачайте прошивку с нашего сайта. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. Затем перепрошейте устройство. Инструкция тоже лежит в архиве с прошивкой
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему в обзорах написано прошила 4.2.1 а уменя на планшете 4.2.2 кому верить
игорь | 19-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Какая ревизия устройства у вас? Ревизия написана в меню Настройки-> О планшетном ПК -> Название модели.
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При установке прошивки выдернул кабель. Теперь книга не включается. Компьютер ее не видит. Что делать?
Александр | 19-01-2014| Вопрос о: TB-860HD
Скачайте прошивку с нашего сайта. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день !
Ответьте,пожалуйста,на несколько моих вопросов по модели iX / TM-4772 !
1). Две активные SIM-карты - обычные ( miniSim ) ?
2). У вас используется графический процессор MALI-400MP : это 400MP или 400 МР2 ?
3). Возможен ли перенос приложений (например,игр) на внешнюю карту памяти SD ? Т.е. есть ли такая опция в настройках памяти телефона ? Я ставлю галочку против этой опции и все приложения будут переносится на внешнюю карту памяти SD ?
4). Есть ли поддержка MHL ( HDMI ) и OTG ?
5). Есть ли поддержка USB-хост ?
6). Идут ли на смартфоне тяжёлые 3D игры , например , Real Racing 3 , без тормозов
и лагов , хотя бы на средних настройках графики ?
7). Есть ли поддержка Miracast ?
8). Будете ли Вы выпускать в 2014 г. смартфоны на процессоре МТК 6582 , 6582М , 6592 ?
9). Будете ли Вы выпускать в 2014 г. смартфоны с 5" экраном на вышеперечисленных процессорах ?
Просьба ответить по всем девяти пунктам !

Заранее спасибо !
Александр | 19-01-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Одна из SIM-карт - обычная, вторая - microSIM. Используется MALI-400MP. Приложения устанавливаются на карту памяти или во внутреннюю память. Поддержки MiracastMHLOTG - нет. Мы не гарантируем работоспособность и совместимость с программным обеспечением, не являющимся предустановленным. Пока что планов по выпуску моделей по перечисленным вами требованиям, нет. Следите за анонсами на нашем сайте.
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Играл около 3х часов в одну игру, после выхода из игры на экране осталась часть прорисовки этой игрушки!( очень заметно в меню на черном экране! Что это может быть? Это может быть брак?
Марат | 19-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Через какое время прорисовка пропала?
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Вопросы по АКБ для книги TeXet TB-721HD:
1. Период эксплуатации 14 месяцев, первоначальная зарядка и последующая эксплуатация в точном соответствии с инструкцией. В настоящее время при 100%-ом заряде пишет "Время работы 1ч 40м" и работает столько же((( С чем это связано?
2. Замена только в сервисном центре? Возможно ли самостоятельное приобретение и замена?
3.Тип АКБ и все характеристики.
Спасибо.
Тамара | 18-01-2014| Вопрос о: TB-721HD
1. Вероятно это связано с тем, что аккумулятор потерял емкость и нуждается в замене.
2. Самостоятельное приобретение возможно, но не у нас. При замене теряется гарантия.
18-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru