Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
ПО было официальное, ставил сразу после покупки планшета
Иван | 23-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Обратитесь в АСЦ на диагностику.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Возможно ли настроить TEXET tm-607tv, чтобы он работал как gprs-модем? К компьютеру по bloutouth подключается, драйвер модема устанавливается, однако обмен данными не идет, в чем может быть причина?
Спасибо.
Алексей | 23-01-2014| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. К сожалению, такой функциональности в телефоне нет.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли заменить батарею в смартфоне Texet TM-4572/X-medium на более мощную?
Дмитрий | 23-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, более мощных аналогов нет.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Texet T-150 8Gb не читает txt
Георгий | 23-01-2014| Вопрос о: T-150
Убедитесь, в ваш файл в кодировке - ANSI. Список поддерживаемых форматов, а так же характеристик к ним, можно найти в руководстве пользователя.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Интересует вопрос, будет ли в новой прошивке исправлено определения процессора 1001 МГц? И является ли браком проблемы с микрофоном (меня слышат как будто я в большом пустом помещении) или он тоже настраивается програмно?
Павел | 23-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, программно улучшить работу микрофона нельзя, если с ней есть проблемы. Также, удаленно диагностировать подобные проблемы достаточно сложно, поэтому мы рекомендуем обратиться в сервисный центр для проведения диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". К сожалению, информации о исправлениях в новой прошивке, пока нет.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Много раз вводил графический ключь он заблокировался незнаю как разблокировать. Нет не кокого доступа к интернету, в салон где брал не могу обратица. Што можно сделать? Помогите.
Дима | 23-01-2014| Вопрос о: TM-9747BT
Сделайте смену ПО.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите вот у меня тоже как и у многих "книжная полка" выдает ошибку.Если человек не очень хорошо владеет компьютером и ошибка это в следствии не совсем правильного установленного ПО на предприятии, то может переустановку ПО должны делать в сервисных центрах бесплатно?
Азамат | 23-01-2014| Вопрос о: TB-709A
Во время гарантийного срока смена ПО -бесплатна, если соблюдены все условия гарантии.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемая сервис поддержкка , не так давно я стал счастливым обладателем сего чудо смартфона , да эффектный удобный андроид все было прекрасно, пока я не разбил ему стекло, разбил случайно лишь потому что удар пришел на выступающий бок стекла из корпуса, и трещина сразу пошла через корпус. А бок это слабое место. Но с нового года в сервис центрах стекол нет и незнают когда будут, и на бесплатной поддержке не знают кто такой X driver . Они только цифры помнят))) . Но тоже не в этом суть. Суть в том что сейчас я владею , вот уже как месяц, самой последней .самой прочной модели Российского смартфона Питерской компании Алкотел с трещинной во весь экран)))))
Ниже моё . На смартфоне вы приобрели сомнительную репутацию у меня и круга моих знакомых
Радиотелефон Texet /видеорегистратор Texet / палншет Navipad /x-driver ...?
ТАК КОГДА ЖЕ БУДУТ СТЕКЛА?
Евгений Викторович | 23-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В данный момент, запасные части, в том числе и дисплеи для устройства, доступны для заказа в сервисных центрах. К сожалению, доступны они только для сервисных центров, расположенных в России. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. Если вы проживаете не в России, напишите пожалуйста нам повторно, уточнив свою страну проживания. При ответе, копируйте пожалуйста предыдущую переписку.
23-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ПО устанавливалось на модель планшета TM-7055HD, на версии 4.2.1 значок камеры присутствовал, после прошивки его не стало.
Иван | 22-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Какое ПО было установлено до смены ПО? Кастомное или официальное?
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Модель Т-470. Подскажите пожалуйста, можно ли сделать так, чтобы когда заново включаешь плеер играл текущий трэк ,а не все заново начиналось?
Вероника | 22-01-2014| Вопрос о: T-470
Включите устройство и зайдите в раздел: Музыка - Продолжить.
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! скажите пожалуйста , как сделать чтобы при включении играл текущий трек, а не все начиналось заново?
Алина | 22-01-2014| Вопрос о: T-180
Не выключайте устройство при помощи переключателя ON-OFF. Выключайте устройство, как сказано в руководстве по использованию. Зажмите кнопку Play, до появления логотипа. Включите устройство и зайдите в раздел: Музыка - Продолжить (с самом низу списка)
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При заливке книг каждое название удваивается. Т.е. как бы два файла получается в списке.Это нормально?
Олег | 22-01-2014| Вопрос о: TB-416
Нет. Сделайте сброс настроек и отформатируйте память устройства в формате FAT32
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите,чем отличается ПО установленное в NaviPad TM-7858 3G,куплен 3.01.14. от ПО размещённого на сайте и в каких случаях необходима перепрошивка?
Михаил | 22-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Ничем. Мы не советуем делать смену ПО, если устройство работает нормально.
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, пожалуйста, как решить проблему.
Во время телефонного разговора, по сделанному мною вызову, я не могу прервать вызов, т.к. экран не светится. Что нужно сделать, чтобы экран начинал светиться при отдалении от уха?
Анатолий | 22-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно обновить вашу прошивку, до последней версии, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию с нашего сайта, в разделе "Поддержка". Или же, обратившись в сервисный центр, для проведения данной процедуры. Она будет бесплатной. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В целом за эти деньги игрушка неплохая. Есть маленькая проблемка, может только у меня? Если абонент не отвечает, нет возможности сбросить звонок, так и гудит, гудит, а экран темный, на точ-скрин не реагирует, полный зависон. Выход - только выдернуть аккумулятор. Может что-то не так делаю? Или настройки надо поменять? Помогите кто-нибудь, пожалуйста! Заранее спасибо. vadanas@mail.ru
Вадим | 22-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Судя по всему, вам нужно повторно откалибровать датчик приближения. Для этого, откройте "Настройки" - "Дисплей" - "P.Sensor calibration". Затем, прикройте отверстия над дисплеем пальцем, так, как будто вы говорите по телефону. Затем, не отпуская палец, нажмите на кнопку "Adjust sensor". Если, после этих действий, проблема не будет решена, обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru