Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

купил планшет, в характеристиках указано 4 Гб своей памяти, через некоторое время заметил что имеется всего 1Гб памяти, скажите, это косяк компании или это как то объясняется?

Алексей | 16-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G

Часть памяти занято под ОС. Часть под мультимедиа файлы. Часть под установку ПО.

16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Скачала книги, не дождалась обновления медиасписка - выключила книгу, включить не смогла, держала кнопку пуск 30 сек. - не включается, подскажите, пожалуйста, с чем это может быть связано.

Наталья | 16-01-2014| Вопрос о: TB-136SE

Возможно сбой ПО. Попробуйте подключить и отключить устройство от ПК. Как устройство определяется в диспетчере устройств?

16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

"не ловит сеть, при попытке проверить балланс пишет неполадки подключения или неверный код mmi"
"периодически пропадает сеть, хотя антенны есть, ни я не могу позвонить ни до меня не могут дозвонится"
У меня тоже такая проблема. Появляется через 6-8 часов после включения (допустим ночь аппарат лежал отключенным на зарядке, утром включаю, вечером связи нет). Отключение/перезагрузка не помогает, помогает только вытащить-вставить аккумулятор. Оператор beeline.

Руслан | 16-01-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672

Здравствуйте. При тестировании, подобных проблем не было выяснено. Попробуйте для проверки использовать другого оператора сотовой связи, если проблема исчезнет, значит она связана с вашим оператором сотовой связи. Если же проблема останется, то вам нужно будет обратиться в сервисный центр для диагностики вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!
Не могу найти архив Driver_Auto_Installer.rar

Марат | 16-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G

Используйте драйвера из папки MTK-drivers

16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

планшет в "спящем" режиме с течением времени сам отключается.В чем причина?Надо отнести в сервис?

Роман | 16-01-2014| Вопрос о: TM-9750HD

Мы работаем над решением данной проблемы.

16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый вечер ! Книга работала около года без особых проблем, но сейчас пошли неполадки : сначала она включалась , работал секунд 15-20 и сама выключалась, а сейчас и вовсе не включается :( Подскажите как можно решить данную проблему ?

Андрей | 16-01-2014| Вопрос о: TB-721HD

Работает ли устройство, когда оно подключено к ПК? Как эл.книга определяется в диспетчере устройств? Под каким названием?

16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Выбрала для покупки данный планшет ТМ-7858. Но он нужен только для работы с Flash-приложениями (нужно прослушивать звонки онлайн). Будет ли данная модель работать без зависаний именно с Flash-приложениями или лучше выбрать какой-то другой? Заранее спасибо!

Елена | 16-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G

Android OS официально не поддерживает flash начиная с версии 4.1.

16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте.у меня сдохла батарея что делать?. а гарантия на батареи есть?

Евгений | 16-01-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077

Здравствуйте. На батареи гарантия не распространяется. К сожалению, оригинальных батарей в данный момент в наличии, нет.

16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте,когда на basic появиться андроид 4.4 и будит ли она вообще???

Дмитрий | 16-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Использование Android 4.4. на данной модели не планируется.

16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здраствуйте.Плеер Texet t-560,столкнулся с такой пробелмкой,при удалении музыки из папки с помощью ПК,он ее удаляет,но при обновлении папки файлы с музыкой снова появляются,пытался сделать замену такой-же музыкой,выдает "Ошибка 0x80070570:Файл или папка повреждены.Чтение невозможно".Помогите пожалуйста.Заранее,Благодарю!

Михаил | 16-01-2014| Вопрос о: T-560

Отформатируйте память устройства

16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Почему при звонке отключается экран и не получается завершить вызов

денис | 16-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. Судя по всему, вам нужно повторно откалибровать датчик приближения. Для этого, откройте "Настройки" - "Дисплей" - "P.Sensor calibration". Затем, прикройте отверстия над дисплеем пальцем, так, как будто вы говорите по телефону. Затем, не отпуская палец, нажмите на кнопку "Adjust sensor". Если, после этих действий, проблема не будет решена, обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

выключился и не включается?????????????????????????????????????????????

alexandr | 16-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. Дистанционно достаточно сложно диагностировать подобную проблему, поэтому вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Я не могу вытащить карту памяти что мне делать?

Олег | 16-01-2014| Вопрос о: T-470

Не большим усилием нажмите на торец карты памяти. Карта памяти должна пролезть ещё дальше на 1-2 мм, до тихого щелчка. Затем он сама вылезет на половину из корпуса устройства. И её можно будет извлечь.
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр

16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Спасибо большое, прошивка помогла))поход в магазин отменяеться)

Дмитрий | 16-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G

Мы всегда рады помочь нашим клиентам.

16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день, подскажите, у меня зависла книга на блокировке экрана.
Разблокировать не получается, на зарядку не реагирует, а при подключении к компьютеру, пишет, что устройство не опознано. Пробовала сделать RESET, тоже ноль внимания. Вот прочитала, что есть комбинация на сброс до заводских настроек - HARD RESET, подскажите комбинацию, пожалуйста.

Модель электронной книги: texet TB-166

Кирилл | 16-01-2014| Вопрос о: TB-166

Скачайте прошивку с нашего сайта. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции.

16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru