Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
перестал заряжаться аккомулятор , какой нужен и как его поставить вместо старой батареи.
андрей | 22-01-2014| Вопрос о: TB-770HD
В корпусе устройства есть место под аккумулятор с габаритами: 127мм*67мм* 3мм
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Является ли смена ПО причиной для отказа в сервисном обслуживании?
Сергей | 22-01-2014| Вопрос о: TN-822
Если устанавливается сторонняя прошивка или в последствии неквалифицированных действий происходит повреждение микропрограммы, то это НЕГАРАНТИЙНЫЙ случай. Если же просто устанавливается другая навигационная программа, или делается обновление, то это не может быть причиной отказа в гарантийном обслуживании при обнаружении дефекта АППАРАТНОЙ ЧАСТИ. Однако, если установлена программа несоотвествующая аппаратной части, то производитель не гарантирует работоспособности, и за все действия отвечает пользователь.
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как отключить движение названия книги внизу экрана во время чтения? Очень мешает.
Марина | 22-01-2014
Сократите название книги.
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, в ПО книги есть возможность пользоваться словарем (например, англо-русским) из текста читаемого в данный момент файла?
Ольга | 22-01-2014| Вопрос о: TB-504
Такой возможности нет.
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На вашем сайте есть ПО для обновления но страница с инструкцией по обновлению По недоступна Напишите пожалуйста как перейти в меню установки ПО
Александр | 22-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В случае, если возникает затруднение с прошивкой смартфона в любом пункте. Мы строго рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего устройства. Данная процедура бесплатная. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет выпущено обновление/дополнение по форматам/характеристикам?Или как можно морально оживить книгу?
Катерина | 22-01-2014| Вопрос о: TB-506
Вероятнее всего список поддерживаемых форматов пополняться не будет. Какие форматы вы бы хотели ещё добавить?
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрйю день. Что может быть. После разговора , я не могу повесить трубку потому, что то дисплей выключнен.Он включаеца только при приножати кнопки блокирования или надо ждать пока второй обонент положит трубку .Что может быть
Дмитрий | 22-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно обновить прошивку вашего смартфона до последней, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию с нашего сайта в разделе "Поддержка" в каталоге смартфонов. Или же, обратившись в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Процедура бесплатная.
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
хочу обновить прошивку. вы предлагаете скачать прошивку версии "от 26.12.2013", а в регистраторе прошивка вресии "xxxxxxxxxx" (точно не помню) . как узнать какая новее? ,т.е. как узнать дату моей текущей прошивки?
leonid | 22-01-2014| Вопрос о: DVR-571G
Здравствуйте, Леонид. Идентификатор ПО указан в последнем пункте меню устройства.
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопросов два:
1) пробка сверху- это атавизм первой 116-ой?
2) почему нету приёмника, и что вставили на его место?
кочегар Бакланов | 22-01-2014| Вопрос о: TB-116FL
1) Корпус у этих устройств одинаковый. Но в данной модели отсутствует радио и mp3 плеер. Поэтому стоит заглушка.
2) Данная модель близкий родственник модели TB-116SE, где тоже нет радио приёмника.
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

Подскажите где можно найти более новую прошивку на мое устройство.
Проблема в следующем: не одна книга не открывается ( в любом формате), остальные функции работают, прошивка не помогает ( которая у вас на сайте)
Сергей | 22-01-2014| Вопрос о: TB-126
Сделайте сброс настроек до стандартных. Убедитесь, что характеристики файлов, которые вы пытаетесь воспроизвести поддерживаются устройством. Список поддерживаемых характеристик, представлен в руководстве пользователя.
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил себе это чудо. Был доволен пока не словил "глюк".
Первым делом после покупки разрядил аккумулятор до конца и потом зарядил до 100%.
Через день выхожу из дома, включаю, чтобы посмотреть заряд, было 25%. Сел в транспорт, пытаюсь включить ноль реакции. Вынимал батарейку - не помогло.
Пришел на работу, воткнул зарядку. Началась зарядка и текущее состояние показало 25%. Пытаюсь включить, на экране показывает, что аккум разряжен.
Зарядил до конца, включил - все гуд, работает.
Сегодня опять такая же хрень. Не включается, воткнул зарядку показывает 14%, чуть подзарядил включился.
Как решить проблему?
Тимофей | 22-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Скорее всего, этот "глюк" связан с разницей температур в помещении и на улице. У литий-ионных аккумуляторов, используемых в большинстве современных смартфонов, включая и данную модель, есть особенность работы при низких температурах, заключающаяся в том, что при понижении температуры, падает емкость аккумулятора и, соответственно понижающей емкости, телефон может отключиться, так как согласно получаемым данным будет считать, что аккумулятор разряжен. В теплой среде все параметры восстанавливаются до нормы. Поэтому рекомендуется не переохлаждать устройство и зимой носить во внутреннем кармане.
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Делайте безопасное извлечение устройства, но при этом не отключайте устройство от ПК. Индикация при этом сменится, так как плеер будет воспринимать ПК, как зарядное устройство"

Индикация не сменилась.
Мария | 22-01-2014| Вопрос о: T-2
Индикация сразу не поменяется, подождите минуту
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда я пытаюсь установить кастомную прошивку пишет Невозможно проверить весь файл подписки. Проверка подписи не удалось установить регулирование прервано(по английски). Как мне установить кастомную прошивку?
Дима | 22-01-2014| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. К сожалению, мы не предоставляем подобной информации, установка кастомных прошивков лишает гарантии.
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Денис 25 декабря 2013. После выключения книги она перестала включаться. Просто появляется заставка и через несколько секунд она пропадает............
Денис, аналогичная ситуация с включением и заставкой. Вчера исправил перепрошивкой. Один ньюанс, когда начинаешь перепрошивать - периодически нажимай правую боковую кнопку вкл, комп запросит драйвера, устанавливай и всё пойдет дальше п описанию!!!! В сервис можно не ходить(чему вчера безумно обрадовался сам).
Александр | 22-01-2014| Вопрос о: TB-740HD
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как его разблокировать саажите пожалуйста!!!!
серж | 22-01-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте смену ПО.
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru