Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Купила планшет в начале января, уже писала вам в поддержку про проблему в работе сенсора - он работал с переменным успехом. ПО не обновляла, так как толком не разобралась как это сделать, а пользуюсь планшетом редко. Сейчас сенсор абсолютно перестал работать - не работает после перезагрузок/включенийвыключений, как быть?
Виктория | 17-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Сделайте смену ПО. После чего сенсор перестал работать?
17-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте приобрел tm-4572, при полной зарядке уходит в цикл перезагрузку пытался поменять прошивку но увы меню на китайском помогите прошить. какие пункты выбирать?
Владимир | 17-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Как указано в инструкции по перепрошивке, при малейшем затруднении в ходе прошивки, для того, чтобы избежать возможных повреждений смартфона и лишения гарантии на этом основании, мы строго рекомендуем обратиться в сервисный центр для проведения этой процедуры. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
17-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос о NaviPad TM-7049 3G можно ли приложения переносить на карту sd или только на внутреннюю память, в меню есть только перенос на внутр. память и память устройства.
Сергей | 16-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Установка и перенос приложений на карту памяти не предусмотрена штатными средствами на этой модели.
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где в Москве можно приобрести или заменить тачскрин для этой модели. Желательно телефон и адрес сервисного центра. Все авторизованные сервисные центры, представленные на вашем сайте отвечают, что не могут провести ремонт ввиду отсутствия тачскринов. Возможно ли приобрести его у производителя?
Алексей | 16-01-2014| Вопрос о: T-950HD
На нашем складе нет тачскринов для данной модели. Модель довольно старая, запчасти закончились
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день!!! скачал с вашего сайта прошивку для тм-4572(папка zip) а как перепрошить телефон не зняю инструкция не открываеться!!!!! у вас по от 7,11,13 а у меня 10,10,13 есть проблемы при завершении зарядки!!!!! купил жене такой же .но у нее ПО 7,11,13 и у нее нет никаких проблем!!!!! подскажите как самому перепрошить смартфон!!!
максим | 16-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Как указано в инструкции, если у вас есть малейшие затруднения при прошивке, обратитесь в сервисный центр для бесплатного обновления вашей прошивки. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ни как не получается обновит ПО. Утилита смены по ,по инструкции делаем пошагово, запускается, файл обновления выбираем, гаджет отключаем . "ресет" нажимаем и ни чего не происходит, прогресса 0%. ПК планшет видит , в папке "мой компьютер" он появляется,Виндус 7. И когда "по воздуху" можно будет обновиться? АСЕR ICONIA ТАВ 500 у меня сама "по воздуху " обновлялась, к примеру.
Андрей | 16-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Вы установили драйвера? Скорее всего драйвера не установлены или установлены не корректно.
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня батарея доходит до 14% а потом за одну секунду сразу до 1% и отключается, что делать?
Людмила | 16-01-2014| Вопрос о: TB-883A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены АКБ
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно скачать конертор встроенный в плеер
vlad | 16-01-2014| Вопрос о: T-1
Видеоконвертер можно скачать с нашего сайта. Выбрав модель своего плеера. Убедитесь, что вы выбрали правильную модель плеера.
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил планшет, в характеристиках указано 4 Гб своей памяти, через некоторое время заметил что имеется всего 1Гб памяти, скажите, это косяк компании или это как то объясняется?
Алексей | 16-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Часть памяти занято под ОС. Часть под мультимедиа файлы. Часть под установку ПО.
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачала книги, не дождалась обновления медиасписка - выключила книгу, включить не смогла, держала кнопку пуск 30 сек. - не включается, подскажите, пожалуйста, с чем это может быть связано.
Наталья | 16-01-2014| Вопрос о: TB-136SE
Возможно сбой ПО. Попробуйте подключить и отключить устройство от ПК. Как устройство определяется в диспетчере устройств?
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"не ловит сеть, при попытке проверить балланс пишет неполадки подключения или неверный код mmi"
"периодически пропадает сеть, хотя антенны есть, ни я не могу позвонить ни до меня не могут дозвонится"
У меня тоже такая проблема. Появляется через 6-8 часов после включения (допустим ночь аппарат лежал отключенным на зарядке, утром включаю, вечером связи нет). Отключение/перезагрузка не помогает, помогает только вытащить-вставить аккумулятор. Оператор beeline.
Руслан | 16-01-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. При тестировании, подобных проблем не было выяснено. Попробуйте для проверки использовать другого оператора сотовой связи, если проблема исчезнет, значит она связана с вашим оператором сотовой связи. Если же проблема останется, то вам нужно будет обратиться в сервисный центр для диагностики вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Не могу найти архив Driver_Auto_Installer.rar
Марат | 16-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Используйте драйвера из папки MTK-drivers
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
планшет в "спящем" режиме с течением времени сам отключается.В чем причина?Надо отнести в сервис?
Роман | 16-01-2014| Вопрос о: TM-9750HD
Мы работаем над решением данной проблемы.
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер ! Книга работала около года без особых проблем, но сейчас пошли неполадки : сначала она включалась , работал секунд 15-20 и сама выключалась, а сейчас и вовсе не включается :( Подскажите как можно решить данную проблему ?
Андрей | 16-01-2014| Вопрос о: TB-721HD
Работает ли устройство, когда оно подключено к ПК? Как эл.книга определяется в диспетчере устройств? Под каким названием?
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Выбрала для покупки данный планшет ТМ-7858. Но он нужен только для работы с Flash-приложениями (нужно прослушивать звонки онлайн). Будет ли данная модель работать без зависаний именно с Flash-приложениями или лучше выбрать какой-то другой? Заранее спасибо!
Елена | 16-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Android OS официально не поддерживает flash начиная с версии 4.1.
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru