Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Как известно все больше и больше смартфонов по всему миру переходят на новую версию операционной системы Android 4.4, что обеспечивает еще большее быстродействие мобильных устройств особенно с RAM 512 и ниже, а также улучшенное потребление батареи. Учитывая то что смартфон X-Basic TM-4072 является рекордным по продажам и самым популярным смартфоном компании Texet, стоит ли ожидать обновления и на нашем устройстве? Планируется ли поддержка Android 4.4 в будущем?
Павел | 21-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, пока нет точной информации по выходу Android 4.4 на смартфон X-Basic.
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! проблема сплеером- перестал работать сенсор (не реагирует вообще на прикосновения).Что может быть ?
Vasiliy | 21-01-2014| Вопрос о: T-970HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему GPS рабртает не стабильно на Navitel и Яндекс навигаторе, хотя рядом у сидящего человека все работат (не видит ни одного спутника)
Алексей | 21-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Для поиска спутников необходима активация функций GPS, A-GPS и доступ в интернет.
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
1. Как отключить звуковую заставку при включении/выключении телефона? В профилях звука отсутствуют соответствующие пункты настройки (хотя, в TM-103 они есть)?
2. Почему при выходе из режима фото сбрасываются все сохранённые настройки (разрешение, звук затвора)?
3. Если это проблемы сырой прошивки, то будет ли какое-то обновление и возможность обновления её в сервисном центре?
Виталий | 21-01-2014| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. В ближайшее время будет сделана новая прошивка для данного устройства, которая решит перечисленные вами проблемы. К сожалению, пока нет даже ориентировочных сроков выхода данной прошивки.
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что даёт обновление этой прошивки? Я как бы обновил. как на скриншотах всё получилось, но в настройках о телефоне как было так и осталось, цифры не изменились. Даже с ROOT правами.
Юрий | 21-01-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Обновление прошивки улучшает работу некоторых функций, как правило исправляет некоторые неточности перевода и вносит другие небольшие улучшения. Возможно, у вас на телефоне уже была установлена последняя доступна версия прошивки и поэтому обновления не происходит. В разделе "Настройки" - "О телефоне" вы можете увидеть дату вашей прошивки и сравнить ее с тем, что доступно на сайте. Если дата будет совпадать, значит у вас стоит последняя версия прошивки и вам не нужно больше ее обновлять.
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
В магазине "Эльдорадо" приобрела планшет TEXET navi pad.
При покупке основное мое требование к продавцам было подобрать мне такой планшет, который я бы использовала в основном для навигации и совсем немного для интернет серфинга.
Мне красочно расписали именно то, что я купила. Убеждая, что фирмой-производителем уже заблаговременно установлена лицензионная программа Navitel. Оказалось это только пробная версия. Прошло 30 дней, естественно теперь ничего не работает. В строке активации прописывается только серийный номер устройства, а лицензионный ключ я так понимаю должна купить?
Вопрос: зачем вообще устанавливать в планшеты демо-версии и рекламировать такие программы покупателю, как лицензионный продукт?
Я задала тот же вопрос конкретно в Navitel, они мне ответили: По вопросам комплектации нужно проконсультироваться с производителем устройства.
Так вот проконсультируйте меня, зачем вообще нужна была программа в планшете, если от нее все равно толку нет и какое право вообще продавцы имеют так обманывать покупателя?
Елена | 21-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Добрый день, Елена. В приложенном буклете Navitel (который, идет в комплекте с устройством) написано, 30 дней бесплатно. Мы нигде не заявляем, что устройство продается вместе с полной лицензией. Мы не рекламируем наше устройство, как устройство, на которое установлена платная версия программы Навител. В данном случае продавец ввел вас в заблуждение.
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите-скажите. а как уговорить Масика купить ми-ми фон?
Kitty | 21-01-2014| Вопрос о: TM-D300
Советуем вам использовать всё личное обаяние, перед которым Масик просто не сможет устоять. Впереди 14-е февраля и 8-е марта, так что вы обязательно станете обладательницей ми-ми-мифона.
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте почему у мне не работает модем 4 g на планшет texet TM 9748
бобир | 21-01-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Поддержка 4G модемов не предусмотрена.
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ПК не видит флеш. Не имела опыта работы с планшетами,может,надо дополнительно что-то в настройках выполнять?
Наталья | 21-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7857 3G
OS Android официально не поддерживает flash с версии 4.1.
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток.
суть вот в чём, оставил на ночь на зарядке, играла музыка. с утра его будто заклинило. Такое ощущение, что он пытается сам включится, зарядку игнорирует, комп его не видит. Кнопка Reset ничего не даёт. в чём проблема?
Denis | 21-01-2014| Вопрос о: T-990A
В диспетчере устройств, плеер определяется при подключении?
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А USB на боку для чего он??
Митя | 21-01-2014| Вопрос о: TR-B20VS
Usb порт предназначен для сервисной функции - восстановления прошивки
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Книжка стала зависать после загрузки, пытаюсь прошить по инструкции: и проблема заключается на моменте когда нужно зажать кнопку вниз, подключить устройство, включить, не отпуская кнопки вниз в течение 5 секунд, все сделал так, но не чего не происходит книжка не включается, и в программе для прошивки не определяется, стоит windows 7!
Олег | 21-01-2014| Вопрос о: TB-709A
Уточните: у вас установлена Win7 32bit или Win7 64bit. Книжка не должна включаться в режиме смены ПО, также, скорее всего вы не установили драйвера или установили их некорректно.
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1.никак не может поймать спутники
2.через настройки выдаёт:внутр.память1,27Гб,где оставшиеся 2,73
Сергей | 21-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Подключение к спутникам GPS может занимать до получаса при первом подключении к ним. Обратите внимание, что при этом смартфон должен находиться под открытым небом и в неподвижном состоянии. Если в течение 30 минут, смартфон так и не подключился к GPS, то вам стоит обратиться в сервисный центр с этой проблемой. Внутренняя память, кроме памяти для пользовательских приложений, расходуется на системные нужды, в том числе, системные файлы, различные временные каталоги и прочие необходимые для обеспечения нормальной функции службы.
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Виснет, высвечивается заставки и виснет наглухо, ничего не помогает ((( Зависает на заставке, ни отвечает совсем не на что, комп его не видит, потом когда совсем разрядится вроде как подключаешь к компу, комп начинает его видеть... после заряди включаешь и снова заставка и никаких признаков жизни ((( Чего-нибудь можно сделать или умер ?
Ирина | 21-01-2014| Вопрос о: T-260
Попробуйте обновить прошивку устройства. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Через 5 месяцев эксплуатации планшет перестал заряжаться до 100%. Сначала до 99%, потом до 92%, 82% и 78%.
Сдыхает батарея? Прошивка стоит последняя.
Александр | 21-01-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Сохраните пользовательские данные, сделайте смену ПО.
21-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru