Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Недавно подарили читалку Texet TB-470HD. Все было хорошо до того момента, как решил обновить прошивку. В процессе обновления отключили электричество - как результат - устройство не включается. При подключении к компьютеру, он пишет что найдено неизвестное USB устройство. Пробовал разные варианты нажатий кнопок при подключении к компьютеру. При зажатой кнопке "вниз" компьютер находит устройство CN2009 USB Boot Device. Но дисков не видит. Подскажите пожалуйста как можно реанимировать устройство самостоятельно? До сервисных центров очень далеко
Николай | 08-12-2015| Вопрос о: TB-470HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
08-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Обратилась в сервисный центр по поводу ремонта книги 860hd. Мне отказано в гарантийном ремонте на основании того, что гарантия начинается момента производства, а не продажи это верно? В гарантийном талане указано что гарантия с момента продажи. Спасибо!
Екатерина | 07-12-2015| Вопрос о: TB-860HD
Если у вас есть чек, в ГТ стоит дата с печатью магазина, то разумеется гарантия по дате продажи. Если документы утеряны, то гарантия с момента производства.
07-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как обновить плеер т-60. выдуют ссылку на утилит который удален. что делать?
Роман | 07-12-2015| Вопрос о: T-60
Про какую именно ссылку, вы говорите?
http://www.texet.ru/portable_audio/mp3/t60.htm
Раздел: Поддержка - Загрузки.
Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
07-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
В чём отличие моделей mp3 плееров: Т-59, Т-60, Т-55, Т-48, Т-47, Т-30?
В инструкциях разницы не нашла, да и в дизайне они все похожи.
Оксана | 06-12-2015| Вопрос о: T-48
Время работы, процессоры, дизайн. Программное обеспечение, одинаково или очень похоже
06-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, скажите, возможно ли сменить заставку экрана в выключенном состоянии?
Мила | 06-12-2015| Вопрос о: TB-156
К сожалению, такой возможности нет.
06-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Книга зависает, перестала открывать файлы, которые раньше открывала. Самопроизвольно блокируется. Сервисов в нашей глуши нет. Скачиваю прошивку. Как Вы считаете, дело в ПО? Или в батарейке для ПЗУ или еще в чем? Потому что настройки тоже полностью сбиваются.
Эльвина | 06-12-2015| Вопрос о: TB-136SE
Возможно дело в аккумуляторной батарее. Убедитесь, что книга в состоянии осуществить хотя бы 4000 перелистываний. Так же сделайте сброс настроек до стандартных.
06-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В процессе чтения без предупреждения вместо изображения пошли разноцветные вертикальные полосы (рябь).
Обновление прошивки не помогло.
Борис | 06-12-2015| Вопрос о: TB-880HD
Дешифраторы дисплея вышли из строя.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Дисплей необходимо заменить.
06-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Будет ли выпущено на книгу хоть одно обновление?
Рекламная заставка при выключении реально бесит, ну почему нельзя было дать пользователю возможность поменять её на свою картинку (веди их устройство переваривает нормально) или хотя бы просто выставить белый экран?
Иммануил | 05-12-2015| Вопрос о: TB-546
Прошивки с данной возможностью не будет.
05-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте можно ли применять зарядку 5v 1.0A еше есть 5v 0.2A
Александр | 05-12-2015| Вопрос о: T-30
0.2А или 2А? 0.2 А слишком маленький ток. С 2А зарядным, устройство будет работать.
05-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотелось бы купить пульт ДУ для этой рамки взамен вышедшего из строя... только найти нигде не могу.... возможно есть какие-нибудь аналоги?
Вячеслав | 05-12-2015| Вопрос о: TF-173HD
Отдельно пульты не продаются. Подойдёт пульт от такой же модели
05-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Аналогично, после обновления прошивки с официального сайта появились полоски снизу и справа, как будто картинка на дисплее сдвинулась влево и вниз.
Вы пишете: "Вы обновили прошивку не правильной ревизии."
Как такое может быть, если на этом сайте есть только одна прошивка?
Как можно установить неправильную ревизию?
Можно ли исправить этот баг самому, без сервисного центра?
Максим | 05-12-2015| Вопрос о: T-48
К сожалению нельзя. Обратитесь в сервисный центр.
К сожалению ревизия другой платы, прошивки от которой ещё нет
05-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Куплена недавно, не использовалась, на экране пленка. Книга не включается. Чеки утеряны.
Гарантия действует?
Сергей | 05-12-2015| Вопрос о: TB-126SE
Если все документы подтверждающие покупку утеряны, гарантия будет осуществляться по серийному номеру.
Первые 2 цифры - Год
Вторые 2 цифры - Неделя.
Если эта дата не превышает года, то гарантия ещё действует.
05-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У дочери лежал без дела МРЗ плеер. Скачал Ваш конвертер и не могу им пользоваться . Пишет C:соuld not create Audio Render fiter.
Андрей | 05-12-2015| Вопрос о: T-770
Обновите кодеки вашего ПК, до последней версии
05-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня плеер t990a S/N1314002845 какой прошивкой прошивать?
Den | 05-12-2015| Вопрос о: T-990A
Прошивка (вер. 1.1)
05-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает сенсор, как выключить устройство для прошивки?
Владимир | 05-12-2015| Вопрос о: TB-166
Если дисплей не реагирует на касания, то маловероятно что замена ПО поможет.
Вы можете разобрать устройство и выпаять аккумулятор.
05-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru