Разбился экран при падении с высоты 20 сантиметров (!!!). Аппарат куплен 29 октября 2012года. В сервисном центре (Санкт-Петербург, МТ-Сервис на Московском пр., 186) отказались делать экспертизу качества изделия на наличие заводского брака, также отказались брать изделие в ремонт (как платный так и бесплатный) в связи с отсутствием запчастей. Что мне теперь делать со смартфоном, который позиционируется как противоударный, и который я теперь не могу использовать как водонепроницаемый и небьющийся (а покупался именно из-за этих характеристик, потому что у меня ребенку 1 год)? В остальном аппарат функционирует нормально.
Здравствуйте.
Запасные части в наличии есть и сервисные центры, могут их заказывать.
Помимо МТ-Сервиса, в Санкт-Петербурге, также есть и другие сервисные центры, в которые вы можете обратиться. На нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры", выбрав город, вы можете увидеть все сервисные центры в этом городе.
К сожалению, данное происшествие, в любом случае будет считаться не гарантийным случаем и, если быть точнее, механическим повреждением.
Также, стоит отметить, что смартфон защищен по стандарту IP68, который обозначает защиту от воды и пыли, но, как указано в сопроводительных документах, смартфон не предназначен для физических воздействий на него.
Также, сервисный центр может обращаться за консультацией, по поводу запасных частей к нам, собственно, вы можете на этом настаивать, так как запасные части сейчас есть.
14-01-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
