Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте,у меня проблема,перестала работать вспышка,ни с камерой ни фонариком не работет,до этого проблем не было,как то раз включил фонарик в тёмном помещении а он потух сам по себе,в чём может быть проблема???
Дмитрий | 20-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно подобную проблему достаточно сложно диагностировать, но, наиболее вероятно, что светодиод вспышки "перегорел". Вам стоит обратиться в сервисный центр, для диагностики данного повреждения. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. Также, адреса сервисных центров вы можете узнать из гарантийного талона, прилагавшегося к вашему смартфону при продаже.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При достижении полной зарядки смартфон зависает. Что делать? Куплен 31 декабря 2013
Иван | 20-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам нужно обновить прошивку до последней версии, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию на нашем сайте. Или же, обратившись в сервисный центр, для обновления прошивки. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При закачке файла из интернета не видит СД карту памяти, в настройках выставлена галка - диск для записи по умолчанию - СД карта. но все равно при попытке скачать файл обращается к внутренней памяти. как решить эту проблему? как научить его качать на СД карту? и для чего вообще нужна СД карта если как говорят некоторые - установка файлов прог и тд на СД карту не предусмотренна програмно??? Карты ставил разные и на 64 и 8 гб, карты исправны. планшет их видит, не видит лиш когда пытаешся чтото на них скачать. Помогите плиз,,,
Андрей | 20-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Установка приложений и запись данных сразу напрямую на карту памяти стандартными средствами НЕ предусмотрена.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Слетел imei, можно ли востановить, самостоятельно? Но есть только имей1 а второго нет, где брать.?
Татьяна | 20-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Самостоятельно это невозможно. В данном случае, только с посещением сервисного центра. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, для 571 модели вышло обновление и файлик с камерами, для 561 модели ожидается данная прошивка?
Спасибо
Михаил | 20-01-2014| Вопрос о: DVR-561G
Здравствуйте, в ближайшее время файл будет готов для вашей модели.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С первого дня покупки отказалась подключаться к ноутбуку через usb. Перезагрузка, включенная, выключенная, в разной последовательности, никакой реакции. Книги скидывала просто на микро- отдельно через адаптер. Сейчас полетела зарядка, пока найду, пока куплю, а книгу дочитать хочется. Может это у меня голова не правильно работает или я чего-то не знаю, посоветуйте, пожалуйста. Сам аппарат очень нравится.
Дарья | 20-01-2014| Вопрос о: TB-890HD
1. Замените кабель usb. Вероятно причина в неисправном проводе.
2. Устройство можно зарядить через исправный usb кабель, подключив книгу к включённому ПК.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Развалился входной разъем на шнуре питания,использование фоторамки стало невозможно.Фоторамка не подвергалась никаким воздействиям,просто погасла и после этого была выявлена эта поломка.Где можно приобрести данный сетевой шнур???Спасибо.
Кристина | 20-01-2014| Вопрос о: TF-808
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Либо воспользуйтесь устройством с такими же выходными параметрами, как и у оригинального. Такое устройство можно найти в компьютерном магазине.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какова мощность устройства в Вт?
Александр | 20-01-2014| Вопрос о: DVR-570FHD
Добрый день. Мощность устройства 1,85 Вт.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У меня такой вопрос в тех. характиристиках указоно 4 гига памяти а апарате в приложения определяется в лучшем случае 2.5 гиг. а при подключении к компу вообще 1.23 гиг. в чем дело?
Александр | 20-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, часть памяти расходуется для файлов операционной системы и для хранения системных файлов, поэтому она недоступна для пользователя.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Мне бы хотелось узнать можно ли изменять иконки "планшетного" экрана? Если да то как это сделать. За ранее благодарен.
Алексей | 20-01-2014| Вопрос о: TB-883A
Нет, нелья
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. На морозе телефон "повис". Не реагировал на нажатие клавишь. При открывании крышки батарейного отсека отломился уголок крышки. Как возможно заказать новую крышку, является ли данный ремонт гарантийным, где во Владивостоке возможно отремонтировать.
Роман | 20-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, механические повреждения не являются гарантийными случаями, как и указано в сопроводительных документах, прилагавшихся к вашему смартфону. Все запасные части заказываются только при обращении в авторизованный сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Или в гарантийном талоне, в котором также указаны адреса сервисных центров. Если в вашем регионе нет авторизованных сервисных центров, вы можете обратиться в магазин по месту покупки вашего смартфона, для того, чтобы магазин отправил его самостоятельно.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрий Вечер! Я купила книгу 2 недели назад .Все било нормально а сейчас батарея села я подключаю зарядное устройство а она не включается что мне делать подскажите ?
Алена | 20-01-2014| Вопрос о: TB-721HD
Подключите устройство к ПК и посмотрите как оно определяется в диспетчере устройств. Напишите название в обратном письме
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда выйдет прошивка на смартфон х-медиум и какие улучшения,оптимизации от данной прошивки ждать?
Евгений | 20-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Новая прошивка выйдет в ближайшее время. Список изменений будет доступен в архиве этой прошивки.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет Андроид 4.2 на планшет
Вадим | 20-01-2014| Вопрос о: TM-9740
Мы не планируем выпуск нового ПО.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Прорисовка потом при заходе в другие приложения накладывалась! Проходила при бездействии около 30 минут-1 часа!
Марат | 20-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Обратитесь в АСЦ на диагностику.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru