Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! В июне 2013 купили эл. книгу Texet TB-416 в Евросети, в городе Екатеринбурге. Через месяц при чтении книги в отпуске, стали появляться черные горизонтальные полосы или просто чернел и зависал экран. В августе книгу принесли в магазин, они сдали ее в Сервисный центр там ее проверяли и тестировали больше месяца. В конце сентября книгу нам вернули и сказали : "Что аппарат технически исправен", просто нужно книгу отформатировать и зарядить. Дома книгу зарядили и отформатировали, но при этом черные полосы не пропадали с экрана и ни одна кнопка не работала. Тогда я сама пошла в Сервисный центр и сдала книгу на проверку. После Нового года в Сервисном центре дали заключение, что при диагностике аппарата установлен факт наличия механического повреждения LCD дисплея аппарата и отказали в осуществлении гарантийного ремонта. Считаю что моей вины в неисправности книги нет, я ею пользовалась месяц , а остальное время она была в Сервисе. Мне попалась бракованная книга. Что мне делать в этой ситуации? За ранее СПАСИБО!
Наталья | 19-01-2014| Вопрос о: TB-416
Вышлите в обратном письме фотографии дисплея вашей эл.книги
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Георгий | Вопрос о NaviPad TM-7049 3G | 14-01-2014
Второй раз задаю вопрос!
В планшете TEXET TM-7049 3G низкая чувствительность обоих GSM-модулей.
В месте, где другие телефоны держат связь, этот сообщает, что не сети.
Что можно и где можно настроить. Может в инженерном меню?

Ответ 14-01-2014
1) Вы используете устройство с закрытой крышкой?
2) Какая сеть(и)?
3) Какой город?

1) Если имеется ввиду крышка прикрывающая камеру, слоты для сим-карт и флешки, то да, с закрытой.
2) Мегафон и Билайн.
3) Краснодар, а место имелось ввиду; работа, улица, дом и пр.
ПО не менял.
Спасибо.

Ответ 14-01-2014
Выберите принудительно WCDMA режим в настройках сотовой сети (будет доступна ТОЛЬКО сеть 3G). Проверьте работу. Также иногда проблемы могут возникать из СИМ-карт старого образца. Попробуйте использовать другую СИМ-карту.

Такая же проблема!!!
Сим менял не чего не изменилось сеть толком не ловит! что делать вернуть в магазин или сдать на диагностику по гарантии или вы подскажете что еще можно сделать? спасибо.
Иван | 19-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Обратитесь в АСЦ.
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Каким образом можно установить свой сигнал смс? Спасибо.
Денис | 19-01-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, установка своих мелодий не поддерживается.
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Появились ли в продаже дисплеи на данную модель? Если нет, то когда ожидаются, и стоит ли вообще ждать?
Алексей | 19-01-2014| Вопрос о: TB-138
Ожидаемая поставка дисплеев - февраль. Мы не продаём дисплеи от наших устройств. По поводу замены дисплея следует обратится в ближайший сервисный центр
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ноутбук не видит книгу при подключении через usb
Юрий | 19-01-2014| Вопрос о: TB-807A
Драйвер для подключения к ПК в качестве съемного диска - стандартный - USB MASSSTORAGE DEVICE. Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК.
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте.У меня плеер Т-795 включается но экран не работает просто горит белый экран.НО комп его читает
анастасия | 19-01-2014| Вопрос о: T-795
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня автоповорот глючить начал.картинку в право переворачивает постоянно.сколько его не крути.были такие проблемы ?
Константин | 19-01-2014| Вопрос о: TM-9747
Вы меняли ПО, меняли какие-либо системные файлы?
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте!скажите как поставить на звонок скаченную с интернета mp3 мелодию?
сергей | 19-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Стандартными средствами ОС Android, никак. Однако, вы можете использовать для этой цели, программное обеспечением, доступное в каталоге "Google Play", например, любой файловый менеджер, позволит вам выбрать любую мелодию, хранящуюся как в памяти телефона, так и на карте памяти.
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает камера, выходит ошибка в галерее?
наталья | 19-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Вы меняли что-либо в ПО? Ставили ли какие-либо приложения, например, антивирусы?
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день! Вопрос следующего плана-как включить подсветку(вспышку) просмотрел все настройки не нашел.Прошивка модуля связи от 09.13. Менять прошивку не хотелось бы.....
Вадим | 19-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, не совсем понятен ваш вопрос. Если вы имеете ввиду вспышку смартфона, то для ее активации в роли фонарика, вам нужно скачать подходящее для этого приложение. Вы можете найти такое приложение, как в каталоге "Google Play", так и в каталоге "teXet рекомендует". Если вы говорите про активацию вспышки при съемке, то вам нужно установить автоматический режим работы вспышки в настройках камеры. Информацию по открытию настроек камеры вы можете взять из Инструкции к вашему смартфону.
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Где то месяц назад купила электронную книгу,у брата выпал из рук ,теперь пол экрана белого цвета ,но сенсор в этом месте работает.Подскажите удар об землю исключает гарантию??если да,то сколько примерно будет стоить устранить этот дефект??
Ася | 19-01-2014| Вопрос о: TB-883A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Если дисплей разбит, то ремонт будет не по гарантии. Стоимость ремонта можно узнать там же.
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня такая проблема: планшет включается только до момента, когда появляется надпись "texet". Решил переустановить ПО.
Вот что я сделал:
1) скачал с этого сайта из раздела загрузок "Предустановленная прошивка" и "Утилита для смены ПО".
2) распаковал эти файлы
3) запустил файл "LiveSuit.exe"
4) нажал на кнопку selectImg и выбрала файл TM-7037W_20120628.img
5) подключил по usb выключенный планшет
6) винда не обнаружила дрова
6) перезагрузил планшет, но он опять просто включается до момента, когда появляется надпись "texet".
Так же при нажатие в программе кнопки SysUpdate появляется окошко с надписью "No device that need to upgrate!"
Можно на мыло прислать более подробную инструкцию как провести всю операцию
Константин | 19-01-2014| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Необходимо принудительно установить драйвера. Они лежат в папке с утилитой для WinXP, Win7 32 bit. Для Win7 64bit http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,обращается к вам пенсионерка-инвалид,после покупки в "карусели" планшета TM-8041HD(12.12.2013г,а 15.01.2014.перестал заряжаться,обращалась по тел.в гарантийную мастерскую предложили привезти и отремонтируют за деньги,но гарантия год,к сожалению такие проблемы с зарядкой и в других планшетах Побродив по интернету,нашла ответ,что нести в магазин,где должны провести экспертизу.Помогите делать?Планшет отличный для пенсионера,жаль зарядка подвела
Людмила Николаевна | 19-01-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Обратитесь в магазин, где покупали или в сервисный центр. По данной ссылке http://texet.ru/support/services/ вы можете найти полный список сервисных центров.
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После включения планшета постоянно нача выдаватся ошибка : "в приложении графический интерфейс произошла ошибка" обновление от 28 сентября, s/n 1319008530. Что делать для ее устронения????? Texet tm 7045
андрей | 19-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Сделайте смену ПО.
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как тестировался высокий уровень няшности данной модели? Имеет ли модель международный "ня-ня-ня" сертификат?
Mister Nya | 19-01-2014| Вопрос о: TM-D300
Тестирование проходило при участии фокус-групп. Указанного международного сертификата модель не имеет, но фокус-группы показали, что высокому уровню няшности она полностью отвечает.
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru