Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте.Часто зависал планшет.Сделал обновление ПО.Полностью поменялся интерфейс.Вопросы таковы:так и должно быть?яндекс .Shell слетает и его не вернуть?и надо ли устанавливать предустановленную прошивку для серийных номеров и для чего она нужна?
Андрей | 15-01-2014| Вопрос о: TM-9747BT
Да, так и должно быть. Предустановленную прошивку ставить не нужно.
15-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
СКАЖИТЕ.ПОЖАЛУЙСТА.А ОС НУЖНО ЗАГРУЖАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНО?
Наталья | 14-01-2014| Вопрос о: TB-721HD
Если вы имеете ввиду обновление прошивки, то да, можно.
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где взять ключ для открытия установленного OfficeSuite Pro в электронной книге Texet TB-805A?
Евгения | 14-01-2014| Вопрос о: TB-805A
Установлена демо-версия. Ключ необходимо купить у производителя ПО.
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер!
Я приобрел MP3–плеер T-470B. Попытался закачать на него мелодии. Но при подключении к моему компьютеру (ОС Windows 7) плеер не определился. При замене входов (USB-портов) ситуация не менялась. После этого я скачал с Вашего (официального) сайта папку с драйверами. В процессе установки результат достигнут не был, а именно:
- на этапе определения программой неизвестного устройства программа это самое устройство не определяла;
- программа выдавала ошибку со следующим текстом: "Неподдерживаемая операция! Обновлено успешно <0> с ошибкой <1>", который шел за фразой с номером слоя ( или , или ).
Исходя из вышесказанного, задаю вопрос: как мне согласовать работу Вашего MP3–плеера с моим компьютером?
Заранее благодарен.
С уважением, Е.В.Дудченко.
Евгений | 14-01-2014| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S
Вы пробовали менять сам кабель usb? Чаще всего проблема именно в нём.
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, при каждом подключении Wi-Fi меняется mac-адрес. Почему так происходит?
Руслан | 14-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Обратитесь пожалуйста в сервисный центр для фиксации определенного MAC-адреса. К сожалению, самостоятельно, подобная процедура не проводится самостоятельно. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Эта операция бесплатная, так как это гарантийное обслуживание.
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как и где активировать функцию A-GPS? По умолчанию она отключена я у вас тут прочитал в вопросах и ответах. спасибо
мне нужно рабочее GPS
Алексей | 14-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Настройки-> Мое местоположение->Доступ к моим геоданным-> Нажать на "По спутникам GPS"-> Поставить галочки на Вспомогательные данные GPS EPO и A-GPS
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день . у меня такой вопрос у меня электронная книга не видит интернет т.е Wi-Fi когда пытаюсь подключиться находит сохраняет но потом пишет , не возможно я уже и роутер перенастраивал ноутбук видит нормально , телефон и комп тоже видят нормально а моя книга просто не хочет ................ как мне быть прошивать прошифкой с вашего сайта или же просто обратиться в магазин и настойчево попросить что поменяли либо на другую модель т.е на Электронная книга teXet TB-772A 4Gb Grey или же такую но нормально работающию...................
Владимир | 14-01-2014| Вопрос о: TB-771A
Попробуйте выключить и включить Wi-Fi заново
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На плеере полетела файловая система. Постоянно требует форматирования. Форматирую - в fat, а он снова переходит в raw. Что делать?
Екатерина | 14-01-2014| Вопрос о: T-160
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
планшет упал и от этого вдоль экрана появилась трещина.Изоборажение не изменилось,но часть экрана вверху трещины перестала работать. в ремонте говорят нет необходимых деталей для замены.Где можно заказать?
Диана | 14-01-2014| Вопрос о: TB-772A
На центральном складе деталей нет. На данный момент заказать нельзя
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скачал прошивку,начал прошивать,а она не прошила и теперь не включается.Что делать?
Аллексей | 14-01-2014| Вопрос о: TB-434HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Разбился экран при падении с высоты 20 сантиметров (!!!). Аппарат куплен 29 октября 2012года. В сервисном центре (Санкт-Петербург, МТ-Сервис на Московском пр., 186) отказались делать экспертизу качества изделия на наличие заводского брака, также отказались брать изделие в ремонт (как платный так и бесплатный) в связи с отсутствием запчастей. Что мне теперь делать со смартфоном, который позиционируется как противоударный, и который я теперь не могу использовать как водонепроницаемый и небьющийся (а покупался именно из-за этих характеристик, потому что у меня ребенку 1 год)? В остальном аппарат функционирует нормально.
Хопеаинен Ирья | 14-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Запасные части в наличии есть и сервисные центры, могут их заказывать. Помимо МТ-Сервиса, в Санкт-Петербурге, также есть и другие сервисные центры, в которые вы можете обратиться. На нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры", выбрав город, вы можете увидеть все сервисные центры в этом городе. К сожалению, данное происшествие, в любом случае будет считаться не гарантийным случаем и, если быть точнее, механическим повреждением. Также, стоит отметить, что смартфон защищен по стандарту IP68, который обозначает защиту от воды и пыли, но, как указано в сопроводительных документах, смартфон не предназначен для физических воздействий на него. Также, сервисный центр может обращаться за консультацией, по поводу запасных частей к нам, собственно, вы можете на этом настаивать, так как запасные части сейчас есть.
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В МВидео телефон продается с прошивкой от 7 ноября, у Вас на сайте выложена прошивка от 5 ноября (если смотреть в информации о телефоне), хотя файл называется от 7 ноября. Не могли бы Вы обновить прошивку на сайте
Алексей | 14-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Да, действительно, версии прошивок для радио модулей незначительно отличаются. Это различие будет устранено примерно через неделю, когда выйдет новая прошивка. Существую небольшие аппаратные изменения, в новых смартфонах, которые потребовали некоторого изменения прошивки. В новой прошивке, версии для обеих ревизий смартфона будут одинаковыми.
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, судя по фото шнур питания в модели 571SHD вставляется в кронштейн. А куда вставляется в модели 571G - непосредственно в видеорегистратор, я правильно понял?
Олег | 14-01-2014| Вопрос о: DVR-571G
Здравствуйте, Олег. Тип корпуса у данных моделей одинаковый, как и возможности по подключению зарядного устройства. Вы можете подключить его кронштейну или напрямую в разъем на корпусе.
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

Плеер Т-479 Rev B.
Закачала mp3 файлы на плеер (порядка 150 штук). Многие файлы не воспроизводятся - просто шипение. Некоторые открываются нормально.
Перепрошивала его - результат тот же.

Заранее благодарна за помощь!
Ольга | 14-01-2014| Вопрос о: T-470
Убедитесь, что характеристики этих файлов, не превышают те, которые написаны в руководстве пользователя
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Только что купил эту книгу. Минут 10 пощелкал, что то наклацал и он выключился. Теперь включаю его появляется надпись Texet и опять тухнет!1 что делать??
Олег | 14-01-2014| Вопрос о: TB-883A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru