Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
При падении телефона ребром лопнул экран. Обзвонила все сервисные центры представленные на сайте, но вразумительного ответа не получила. Что делать ? Где заменить экран? Сколько стоит? Телефону 2 недели и очень обидно, что телефон не соответствует заявленным качествам.
Ольга | 14-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В сервисных центрах есть возможность заказывать данные запасные части, в текущий момент они есть в наличии. Также, стоимость работ по замене деталей вы можете узнать только в сервисных центрах. К сожалению, данный смартфон не является моделью защищенной от механических ударов. Согласно сопроводительным документам, смартфона является защищенной моделью по стандарту IP68, то есть он защищен от попадания воды и пыли внутрь смартфона. Данный стандарт не предполагает защиту от механических воздействий, в том числе от ударов по стеклу.
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Второй раз задаю вопрос!
В планшете TEXET TM-7049 3G низкая чувствительность обоих GSM-модулей.
В месте, где другие телефоны держат связь, этот сообщает, что не сети.
Что можно и где можно настроить. Может в инженерном меню?
Георгий | 14-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
1) Вы используете устройство с закрытой крышкой? 2) Какая сеть(и)? 3) Какой город?
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает Wifi (определяет сети, но не подключается ).
Поможет ли обновление прошивки? и где взять прошивку на серийный номер 1345010930?
Александр | 14-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Сделайте сброс настроек. Проверьте работу с другой сетью. Если с другой сетью работает - проблема в настройках вашего маршрутизатора.
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте у меня вот такая проблем появилась совсем не давно подключаю наушники к смартфону что бы по слушать музыку но от музыки слышу только эххо когда остонавливаю воспроизведение в наушниках слышится четкий треск который не прекрощается пока не отсоедениш наушники. перепробовал много разных наушников эфект тоже. Смарт купил 26 сентября 2013,в магазине ДНС - центр Екатеринбург.
Александр | 14-01-2014| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать подобные проблемы невозможно. Мы можем рекомендовать обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы и, в случае необходимости, выполнения ремонта. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Не сохраняется закладка.

Книга самопроизвольно перезагружалась во время чтения - нашёл у Вас на сайте, что необходимо обновить Прошивку.
Обновил на версию 1.1.
Теперь книга не перезагружается, НО при сохранении закладки возникают проблемы: в текущей сессии закладка на страницу добавляется, отображается номер страницы. Однако при закрытии и повторном открытии файла (равно как и при выключении/включении книги) поле закладок пустое и файл открывается с первой страницы:-(
Владимир | 14-01-2014| Вопрос о: TB-416FL
Попробуйте сделать сброс настроек до стандартных. Проверили на образцах, всё работает корректно. Вероятно проблема в вашем устройстве. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
X medium, моргает экран когда звоню!
Дима | 14-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, согласно вашему описанию, диагностировать проблему невозможно. Сперва попробуйте настроить датчик приближения. Для этого откройте "Настройки" - "Дисплей" - "P.Sensor Calibration". Теперь прикройте пальцем три отверстия рядом с динамиком телефона над дисплеем, как будто вы приложили телефон к уху. И нажмите на экране кнопку "Adjust sensor". Если после этой операции, проблема сохранится, обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Навигатор перестал отражать информацию о пробках. Смена SIM-карты ничего не дает. Где искать причину?
Константин | 14-01-2014| Вопрос о: TN-606
Если интернет-соединение работает, а пробок нет, то нужно проверить настройки со стороны сервера ( т.е. правильность отдачи карты пробок с той стороны). Вам нужно связаться со службой поддержки Навитела или Ситигида для проверки по вашему логину(или номеру программы)
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Клавиатура номеранабирателя только на английском? если есть возможность сменить на русский, то как? найти способ смены языка ввода не удалось. смартклавиатуры в приложениях переключаются отлично, там все просто. интересует клавиатура набора номера, поиск ведется только на английском или по цифрам, прокручивать последние набранные номера не всегда удобно.
Дмитрий | 14-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, клавиатура номеронабирателя на английском языке - это особенность ОС Android. Однако, вы можете использовать любое удобное вам приложение для набора номеров, которое можно скачать в каталоге "Google Play". В них, как правило реализована описанная вами функция.
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Купил плеер данной модели и карту памяти 32 Гб к нему. При воспроизведении с карты памяти через 30-50 секунд воспроизведение останавливается. Последняя прошивка не помогла. Данных о поддерживаемых типах карт ни в инструкции ни на сайте не обнаружил. Подскажите как исправить ситуацию?
Александр | 14-01-2014| Вопрос о: T-795
Используйте карты памяти обьёмом до 16-ти Гб
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какие изменения в прошивке от 11 января 2014 относительно установленной у меня от 7 августа 2013 ( т,е, стоковой)?Есть смысл поменять ПО на 11,01,2014? Спасибо
Вячеслав | 14-01-2014| Вопрос о: DVR-5GP
Здравствуйте, Вячеслав. В данном случае прошивка является мерой решения проблем. Если их нет, то обновлять ПО не рекомендую, так как в скором времени будет готова новая версия ПО с возможностью оповещать пользователя о камерах контроля скорости по предустановленной базе. База данных будет регулярно обновляться. Список изменений: - Изменен битрейт видео; - Добавлена возможность скрывать штамп скорости; - Добавлены опции задержки автовключения; - Добавлен лог файл.
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в описание сказано что в устройстве имеется 8 гигабайт своей памяти планшет показывает тока 4 , комп тоже видет тока 4 , где мне увидеть реальные показатели . если же у моего планшета тока 4 гига то хотелось бы обсудить время исправления дефекта на моём планшете.
Николай | 14-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Часть памяти занято ОС, другая часть (около 2ГБ) - доступна для установки приложений.
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, скажите пожалуйста есть ли в продаже сенсорный экран для этого плеера?
Денис | 14-01-2014| Вопрос о: T-970HD
Отдельно сенсорных экранов - нет.
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ,моя фоторамка не воспроизводит аудио файлы ,формат как и положено МР3 ,фаилы сжимал и что только не делал ничего не помогает ,подскажите что сделать ,те же фаилы на другой рамке texet воспроизводит .
Юрий | 13-01-2014| Вопрос о: TF-818
Видео фоторамка воспроизводит со звуком? Если нет, то вероятно проблема в динамиках. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! Подскажите телефон определяет все телефоны в режиме блютуз, а наушник блютуз не возможно подключить почему? И как его подключить?
илья | 13-01-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Как указано в инструкции, работа и совместимость оборудования, которое не поставляется вместе с телефоном, не гарантируется. Мы гарантируем работоспособность и совместимость только с оборудованием, поставляемым вместе с телефоном.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при обновлении ПО случайно выдернулся кабель -
теперь комп вроде как видит книгу, но манипуляции с ней ни какие сделать не дает - программа для обновления ПО не может также первести книгу в резим для прошивки - есть ли возможность восстановиться в домашних условиях?
что то типа хард ресета или низкоуровнего обновления ПО?
Дмитрий | 13-01-2014| Вопрос о: TB-116
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru