Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Хотел обновить прошивку, устройство соединилось с компьютером (книги загружал), но в списке устройств после нажатия обновления в установочной программе книга не высвечивается. Что делать?

дмитрий | 12-01-2014| Вопрос о: TB-106

Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции

12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!
Более года назад купил навигатор TN-811BT ответственные продавцы в магазине (не буду антирекламить) не вписали серийник, на задней крышке наклейка с серийником стерлась до ровного серого цвета.
Как мне узнать серийный номер устройства?

Максим | 12-01-2014| Вопрос о: TN-811BT

Серийник дубирован на коробке устройства. Также для основания в гарантийном обслуживании может служить кассовый чек с датой продажи.

12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброго времени суток Купил вчера в эльдорадо NaviPad TM-7858 3G Вроде все работает кроме GPS за час ни подцепился ни разу (Все вкл. Сим установлена и работает Интернет ловится баланс не пуст)Рядом включал смартфон другого производителя зацепился через минуту и не терялся все время. Что делать? Gps очень сильно помогает в работе!!!!!

Борис | 12-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G

AGPS активирован?

12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Я перепробовал все, уже начинает бесить, есть ли номральная рабочая прошивка для планшета?? Даже обновление ПО скачал с сайта http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=478151&st=460 и все равно тач скрин перестал работать.. вы издеваетесь над нами??я смотрю у многих такая проблема что вылазиет белый экран и андроид при смене ПО, КАК ЛЕЧИТЬ???

Дмитрий | 12-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G

Уточните серийный номер.

12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день!
Как попасть в recavery menu? Где скачать прошивку?

Максим | 12-01-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672

Здравствуйте. Консультаций по вопросам recovery_menu мы не даем. Прошивка будет доступна в разделе "Поддержка" - "Загрузки" при ее появлении, к сожалению, пока новой версии прошивки, в наличии, нет.

12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброго времени суток. При попытке открытия файла будь то FB2, EPUB или же MOBI уст-во самопроизвольно перезагружается. Пробовал прошивать всеми версиями представленными на Вашем сайте поддержки (v1.2 , v1.3, v1.4) , так же форматировал внутреннюю память книги, безрезультатно. Уст-во Texet TB-116 S/n: 1143002216. Какие варианты еще можно попробывать? Заранее благодарен

Кирилл | 12-01-2014| Вопрос о: TB-116

Вероятно дело в процессоре устройства. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Не могу понять какие обновления надо качать.Как отключить виброотклик? Не видит SD карту.

Сергей | 12-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G

Уточните серийный номер. В ответ добавьте ваше данное сообщение.

12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как отключить вибрацию на клавиатуре. Ставлю профиль "без звука" а все равно вибрация остается. А то очень не удобно , когда заходишь в инет и появляется клавиатура и ты пичатаешь и вибрация идет или когда набираешь номер тел-на тоже идет вибрация. Помогите пожалуйста

денис | 12-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G

Установите обновление.

12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Плеер неиспользовался месяц. Зарядка полная но не включается. Подключаю к компьютеру зарядка идет все работает. А как вынимаю он сразу выключается и все. Подскажите пожайлуста что делать и с чем это связано. Заранее спасибо.

Сергей | 12-01-2014| Вопрос о: T-1

Вероятнее всего проблема в аккумуляторе, он не держит заряд. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены аккумулятора.

12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, как добавить песни в избранное?

ирина | 12-01-2014| Вопрос о: T-180

Пожалуйста, прочитайте страницу 19, руководства пользователя. Если вы потеряли руководство, его можно скачать с нашего сайта.

12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Поставил и переставил 200 раз все ваши ПО. установка идет без задержки, но как только начинаю включать планшет то белый экран и АНдроид посередине, который гаснет каждую минуту и включаеться занова..помогите что делать то??планшет рабочий, решил переставить думал исправлю GPS в итоге вобще все перестало работать

Дмитрий | 12-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G

Вы установили правильную ревизию ПО?

12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!Приобрел осенью 2012 года плеер Texet модели T-479,и совсем недавно в плеере перестал работать дисплей и подсветка под клавишами?Подскажите,пожалуйста,что мне в данном случае делать!

Владислав | 12-01-2014| Вопрос о: T-470

Попробуйте обновить прошивку устройства. Прошивку можно скачать с нашего сайта.

12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

забыл пароль от книги попытался воспользоваться прошивкой, скачал ее от сюда, начал делать как написано в инструкции но у меня как там показано ни какого окна не выходит и мало того книга теперь вообще не включается. и на ресет тоже нажимал все равно не загружается виснет или что на моменте когда показан человечек и с низу надпись андроид. Как теперь это исправить?

денис | 11-01-2014| Вопрос о: TB-771A

Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции

11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

почему не могу подключить смартфон к комп. через USB шнур

костя | 11-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. К сожалению, подобного описания проблемы недостаточно. Уточните пожалуйста, какая у вас операционная система, устанавливали ли вы драйвера для подключения смартфона к компьютеру и пробовали ли вы подключаться смартфон к другому компьютеру?

11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

После запуска сити-гид ,скидывалась дата и время. В меню настройки ,сделал сброс на заводские установки.
После перезагрузки сити-гид перестал запускаться (нажимаю на иконку - она выделяется ,и всё ,программа не грузится). Что делать?

Сергей | 11-01-2014| Вопрос о: TN-522HD DVR

После сброса на заводские установки также сбрасывается привязка кнопки "Навигация" к программе, Для решения и новой привязки используйте кнопку "Путь" из раздела "Настройки" навигатора. См. Руководство по эксплуатации.

11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru