Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Только что купил книгу, хотел забросить на неё файлы а компьютер видит устройство буквально 2-3 секунды и всё! Причем на книге появляется надпись, что соединение установлено и компьютер "видит" устройство, и тут же всё прекращается. Что делать?
Александр | 12-01-2014| Вопрос о: TB-416
Попробуйте подключить устройство к другому порту USB, заменить кабель или попробовать на другом ПК
12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При снимке экрана появляется ошибка : "Не удалось сохранить скриншот".
Что делать?
Андрей | 12-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Судя по всему, у вас заполнена карта памяти и нет места для сохранения скриншота. Или же, у вас не установлена карта памяти. Без карты памяти, скриншоты сохраняться не будут.
12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пытаюсь переустановить ПО ,подскажите,пожалуйста,что означает "Кодировка браузера должна быть Win1251"?
Кристина | 12-01-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Смена ПО на TM-9751HD Подготовка программы: 1. Устновите приложение на Ваш ПК PhoenixSuit 2. Запустите установленную PhoenixSuit с Вашего ПК 3. Перейдите в раздел "Firmware" 4. Выберите необходимый образ для своего устройства Подготока устройства: 5. Выключите устройство 6.Зажмите клавишу "Домой", подключите устройство в ПК и в течение 10-15 секунд нажимайте и отпускайте клавишу включения. Если Windows определила неизвестное устройство - Установите драйвера. 7.Ответьте два раза "Yes" на появившиеся окнах. 8.Дождитесь завершения работы утилиты по смены ПО
12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Система Win7 Sp1 32 бит лицензия .
При подключении USB не видится накопитель карта SD 8 ГБ.
Сам ТЛФ ее видит.
Ваши советы?
Алексей Царенко | 12-01-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Возможно у вас не установлены драйвера для подключения USB. Скачайте их из раздела "Загрузки" и установите. Также, при подключении смартфона к компьютеру, на телефоне появляется меню "Подключение по USB", в этом меню, вам нужно будет выбрать "Включить USB-накопитель".
12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно звонить ли с этого планшета ,,,
александр | 12-01-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Нет
12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли заряжать плеер зарядным от планшета Texet TM-7043XD
Павел | 12-01-2014| Вопрос о: T-970HD
В планшетном ПК разъём microUSB, в плеере разъём miniUSB.
Нет, нельзя
12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, есть ряд вопросов, буду благодарен за консультацию.
Очень быстро садится батарея.
Пример: плеер полостью заряжается. за день использовался минут 30-40 (аудио)
на следующий день не используется. Через день батарея полностью разряжена.
Брак ли это батареи?

Вопрос 2.
В те моменты когда плеер не используется (допустим день) достаточно просто выключить экра, либо необходимо полностью выключать плеер?
Павел | 12-01-2014| Вопрос о: T-970HD
1. Убедитесь, что вы выключаете устройство до появления заставки, а не просто отключаете подсветку дисплея.
2. Необходимо полностью выключать устройство.
12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TB-883A , приобретен 18 ноября 2013 года, АКБ прошла более 10 полных циклов разряд-заряд до 100%. 6 января 2014 года, после 12 часового подключения к штатному адаптеру уровень заряда АКБ не превысил 60% после чего адаптер был отключен от сети. Устройство не эксплуатировалось до 11 января с.г. и за это время АКБ разрядилась полностью. В результате 12 часовой зарядки получен уровень заряда АКБ в 21%. Это устройство так и должно работать?
Владимир | 12-01-2014| Вопрос о: TB-883A
Нет, не должно.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены аккумулятора
12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток!
Установил карту памяти в плеер Kingston 16 gb microSD HC classs4 при воспроизведении с флешкарты с некоторой периодичностью, от 3 до 15 минут, воспроизведение становится на паузу, при нажатии воспроизведения далее, проигрывание начинается с начала выбранного файла. Другие карты памяти использовать не пробовал.
Дмитрий | 12-01-2014| Вопрос о: T-795
Вероятно это происходит на конкретной песне, попробуйте отформатировать память карты памяти в формате FAT32. Попробуйте заменить файлы на другие
12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу установить новую прошивку на смартфон. Видимо из-за установленного на компьютере ПО windows 8? Нет драйвера и программа установки прошивки не подходит под ПО компьютера. Если проблема в другом прошу помочь (подсказать) в установке новой прошивки. Или пришлите драйвера и программу прошивки совместимую с windows 8. СПАСИБО.
Александр | 12-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, работоспособность не проверялась и не тестировалась непосредственно нами, на операционной системе Windows 8. Однако, к нам поступали обращения о возможности прошивки на Windows 8. Но, официально, поддержки Windows 8, пока нет. К сожалению, в случае каких-либо проблем при прошивке, мы можем рекомендовать лишь обратиться в сервисный центр для прошивки устройства. Эта операция является гарантийным обслуживанием и она бесплатна. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
в телефоне написан номер сборки - JB.rus.teXet.2013.11.02.000001. Нужно ли мне обновлять прошивку? какую из прошивок, предоставленных на вашем сайте, необходимо ставить? в какой очередности?
1) Обновление ПО X-basic от 21.08.2013
2) JB.rus.teXet.2013.09.18.000001
3) Обновление ПО X-basic от 15.11.2013
Денис | 12-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно установить самую последнюю версию прошивки, согласно ее дате 15.11.2013. Установить достаточно только ее.
12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотел обновить прошивку, устройство соединилось с компьютером (книги загружал), но в списке устройств после нажатия обновления в установочной программе книга не высвечивается. Что делать?
дмитрий | 12-01-2014| Вопрос о: TB-106
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Более года назад купил навигатор TN-811BT ответственные продавцы в магазине (не буду антирекламить) не вписали серийник, на задней крышке наклейка с серийником стерлась до ровного серого цвета.
Как мне узнать серийный номер устройства?
Максим | 12-01-2014| Вопрос о: TN-811BT
Серийник дубирован на коробке устройства. Также для основания в гарантийном обслуживании может служить кассовый чек с датой продажи.
12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток Купил вчера в эльдорадо NaviPad TM-7858 3G Вроде все работает кроме GPS за час ни подцепился ни разу (Все вкл. Сим установлена и работает Интернет ловится баланс не пуст)Рядом включал смартфон другого производителя зацепился через минуту и не терялся все время. Что делать? Gps очень сильно помогает в работе!!!!!
Борис | 12-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
AGPS активирован?
12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я перепробовал все, уже начинает бесить, есть ли номральная рабочая прошивка для планшета?? Даже обновление ПО скачал с сайта http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=478151&st=460 и все равно тач скрин перестал работать.. вы издеваетесь над нами??я смотрю у многих такая проблема что вылазиет белый экран и андроид при смене ПО, КАК ЛЕЧИТЬ???
Дмитрий | 12-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Уточните серийный номер.
12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru