Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Приветствую, после появившейся проблемы с историей, решил обновить ПО. Все действия производились по Вашей инструкции. Во время обновления экран книги погас и обновление остановилось. Устройство перестало определяться компьютером. При установке драйверов из данного Вами архива, компьютер выдает сообщение о невозможности установки. Пробовал на Windows 7 и Windows 8. В чем может быть проблема. Заранее спасибо.
Александр | 18-01-2014| Вопрос о: TB-721HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
18-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подключаю к компу t-960HD устройство находится на 5-9 сек и вылетает, сам девайс перезагружается с тем же интервалом, что делать?
Lexx | 18-01-2014| Вопрос о: T-960HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень долго заряжается телефон, не успевает зарядится за ночь! В чем может быть причина?
Рустем | 18-01-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. К сожалению, подобные проблемы достаточно сложно диагностировать дистанционно, вам следует обратиться в сервисный центр для проведения диагностики вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
T-180 поддерживает windows 8.1
Максим | 18-01-2014| Вопрос о: T-180
Да. Но если производить обновление прошивки, то нужно использовать Windows 7 и более ранние версии.
18-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Только что купил данный аппарат. Как активировать и начать пользоваться GPS-навигатором? Спасибо.
Анатолий | 18-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Каких-либо определенных настроек для этой операции, нет. Вам достаточно запустить какое-либо навигационное приложение и, спустя некоторое время, смартфон определит ваши координаты и покажет, ваше местоположение на карте. Пожалуйста учтите, что первый запуск и подключение к спутникам GPS может занимать до тридцати минут, при отсутствии подключения к сети интернет и под открытым небом.
18-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил плеер а на экране белая полоса можно ли её как нибудь убрать
Aleha | 18-01-2014| Вопрос о: T-970HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Нужна замена дисплея
18-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел телефон X-navi / TM-4672. Включаю 3G. Если 3G сеть не доступна - то мобильная сеть пропадает намертво и обратно она уже не находится. Нету полосок связи и типа лупа что поиск, вернуть ее можно только отключив 3G. Если удается найти 3G то недоступны звонки полоски полные, появляетя буква H или H+ интернет работает, но ни я не могу позвонить, ни мне не могут дозвониться. Это нормально? Можно ли как то настроить телефон что бы и интернет работал и телефон звонил, ну и сеть не пропадала? В целом хороший аппарат. Спасибо.
Павел | 18-01-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно достаточно сложно определить в чем конкретно проблема, в самом смартфоне, или же в операторе сотовой связи. Для того, чтобы определить, в чем именно проблема, попробуйте включить смартфон с SIM-картой другого оператора сотовой связи и проверить, сохранится ли проблема. Если она исчезнет, значит проблема явно связана с оператором сотовой связи и, вам стоит его сменить. Если же, проблема сохранится, то, вам нужно будет обратиться в магазин по месту покупки, для замены смартфона, если правила магазина позволяют. В противном случае, вам нужно будет сначала обратиться в сервисный центр, для получения акта о неремонтопригодности вашего смартфона и необходимости получения его замены. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". В гарантийном талоне, прилагавшемся к телефону, тоже указаны адреса сервисных центров.
18-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите почему не определяется блютуз гарнитура,пробовал разные модели( Нокиа, Моторолла и т.д.) и всё равно не видит,а телефоны, планшетник и даже блютуз адаптор на компьютере для мышки находит сразу, что нужно сделать? Заранее спасибо!
Михаил | 18-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Мы не гарантируем работоспособность или совместимость с оборудованием сторонних производителей. Мы гарантируем работоспособность и совместимость только с оборудованием, которое поставляется вместе с смартфоном, при продаже.
18-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поворачивать фотографии самому на компьютере ?
Я-то думал это фоторамка премиум-сегмента... :(
Максим | 18-01-2014| Вопрос о: TF-803
Фоторамка поддерживает поворот изображений, без использования ПК.
Ознакомьтесь с руководством пользователя, пункт: 10 Фото
18-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли как-нибудь отключить слот для второй сим-карты, если пользуешься только одной симкой 3G?
Геннадий | 18-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Что вы имеете ввиду под словом "отключить"?
18-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.На смартфоне ТМ-4077/x-point несколько раз не верно введен графический ключ.Теперь требует зайти через аккаунт,ввести логин и пароль.Я пыталась,но ничего не получается.Что нужно делать в таком случае???
Ксения | 18-01-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. К сожалению, в данном случае, восстановить доступ к смартфону возможно только при посещении сервисного центра. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. К сожалению, при этой операции будут потеряны все данные, хранящиеся на телефоне.
18-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что бы воспроизводилось видео мр4 какую прогу скачать? Да и вообще обновления последние на данную модель где можно посмотреть? Как загрузить обновление в мр3 для работы? Да и на счет вирусов вопрос, как проверить или установить? Заранее спасибо! Илья Александрович.
Илья | 18-01-2014| Вопрос о: T-150
По ссылке ниже:
http://texet.ru/mp3/t150.htm
Можно найти видеоконвертер, прошивки, скачать инструкцию. На вирусы можно проверить любой антивирусной программой.
18-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У книги существует проблема, подчас для прелистывания нужно нажимать два раза как и на боковую клавишу,так и на джойстике, скажите, возможно ли устранить проблему с вашей стороны улучшением ПО, и как скоро,если будете?
Николай | 18-01-2014| Вопрос о: TB-436
Данная ошибка происходит не по вине программного обеспечения. Возможно проблема в процессоре, либо в контактах устройства. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для тестирования аппарата
18-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В инструкции к планшету нет пункта, как перекачивать данные с USB-флешки. Просто читать получается, а как перекачать на планшет - нет никаких указаний. И ещё, на схеме общего вида ПК имеется пункт 7, - "Основная камера 2.0 Мп." И где она? Я что-то не нашёл. Где основная камера? При покупке мне её даже нахваливали... И что теперь с этим делать?
Валерий | 18-01-2014| Вопрос о: TM-8041HD
1) используйте любой файловый менеджер. 2) камера изображена на данном фото http://texet.ru/images/TM-8041HD_back_1361274462_thumb3.png
18-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему планшет не читает простую симку росстелеком?
Данил | 18-01-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Есть поддержка операторов: МТС, Мегафон, Билайн. Мы нигде не заявляем поддержку СИМ-карт Росстелеком.
18-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru