Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
можно ли у вас заказать сменный экран тк родной треснул и если да то сколько это будет стоить?
видео плеер Т-979 HD
наталья | 13-01-2014| Вопрос о: T-970HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У Вас можно купить дисплей на ТМ-5204?
Вадим | 13-01-2014| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я скачала прошивку но когда удерживаешь кнопку + книга не выходит в рекавери что делать?я забыла графический ключ.
ирина | 13-01-2014| Вопрос о: TB-771A
Попробуйте обновить прошивку на другом ПК. Так же убедитесь, что usb кабель исправен. Попробуйте его заменить.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу отправлять и принимать ММС. Оператор Бил лайн.
Наталья | 13-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Для оператора Beeline, вам нужно открыть "Настройки" - "Ещё" - "Мобильные сети" - "Точки доступа (APN)" - "Beeline-Beeline Internet" - "Тип аутентификации" - выбрать значение PAP. Затем нажать кнопку "Меню" на телефоне и выбрать "Сохранить". Аналогичную процедуру вам надо произвести с точкой доступа "Beeline-MMS".
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день!
в конце декабря приобрела данное устройство.перестала работать вибрация. поменяли в магазине на новое. и вот-снова трудности. вопрос стоит-это можно исправить и как или где?или мне снова обменивать телефон нужно?еще есть несколько дней из 14 чтобы обменять.
звонила в службу поддержки сегодня, посоветовали написать вам письмо.
три вопроса:
1.постоянно слетает установленный режим спящего режима дисплея-ставлю "30минут бездействия", а спустя время снова становится "15 секунд". мне это неудобно.как исправить?
2.на обоих сим-картах операторы говорят, что установлен интернет и ммс-сообщения. Интернет работает, а ммс не отправляются. Запрос в обе службы оператора ничего не дал. У оператора "смартс gsm" даже не получалось прислать мне новые настройки, в итоге заполняла их вручную-тоже не работает..
У оператора "билайн" было так- высланы новые настройки ммс, с просьбой оператора их принять или отклонить и перезагрузить телефон, но приходит короткое смс с текстом "примите настройки ммс" и все. Их нельзя ни принять ни отклонить. Они так же посоветовали обратиться к вам.
3.согласно инструкции 3G работает только в 1 слоте симкарты. У меня такая ситуация-если симка билайн стоит одна в телефоне в ЛЮБОМ гнезде , то показывает работу в 3G, если добавляю вторую симку, то в ЛЮБОМ гнезде у билайн загорается только буква Е, то есть обычный режим GPRS.как настроить режим 3G?
Спасибо. очень жду ответа. У меня 5 дней чтобы обменять устройство, если с ним что то не так.
Надежда | 13-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно обновить прошивку вашего смартфона, вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию с нашего сайта. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для проведения этой процедуры. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. Это решить часть ваших проблем. Касательно интернета от Билайн. На уже новой прошивке, вам нужно открыть "Настройки" - "Ещё" - "Мобильные сети" - "Точки доступа (APN)" - "Beeline-Beeline Internet" - "Тип аутентификации" - выбрать значение PAP. Затем нажать кнопку "Меню" на телефоне и выбрать "Сохранить". SIM-карта должна быть в слоте SIM-1 конечно.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Купил в Минском интернет магазине данный гаджет( сам из Могилева). Покупал как СТБ, уверили что гарантия любого оф. Сервиса( в Могилеве их 2). Через 10 дней использования появилась чёрная полоса через весь экран. Не падал, не плавал и т.д На аппарате ни царапинки , ни потертостей - он в идеале. При обращении в сервис центр пояснили что у аппарата отсутствует заводской гарантийник( тот который дали вмагазине , он не официальный.). В магазине уверили что эта партия шла без вложенных заводом талонов. В службе поддержки тексте пояснили, что такого не может быть и все без исключения аппараты комплектуются гарантийниками. Вопрос - законно ли мне продали аппарат без гарантийника завода подменив на свой.
Юлиан | 13-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Добрый день. Пожалуйста, обратитесь в магазин, где покупали.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! разбился экран( по нашей вине),есть ли смысл нести в ремонт? стоимость ремонта будет на много меньше стоимости самой книги?
Наталия | 13-01-2014| Вопрос о: TB-126SE
Стоимость дисплеев составляет около половины стоимости устройства. Это самая дорогая часть эл.книги. На данный момент дисплеев в наличии нет.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите как сделать резервное копирование данных через Google аккаунт, либо иное ПО в частности контакты ?
Андрей | 13-01-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. При первом запуске телефона вы должны были зарегистрировать аккаунт Gmail. Если вы его зарегистрировали, то, при каждом подключении к сети, контакты, сохраняются на серверах Google. Для того, чтобы в этом удостовериться, вам нужно открыть "Настройки" и найти раздел "Аккаунты", в этом разделе должен быть указан аккаунт Google. Если его там нет, то вам нужно нажать кнопку "Добавить аккаунт" и ввести подходящие вам данные, после этого все ваши данные будут сохранены.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня такая проблема с смартфоном TM-4504 не работае вибрация.Подскажите пожалуйста как можно исправить.
эдик | 13-01-2014| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно диагностировать подобные проблемы невозможно, поэтому вам нужно обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите, как войти в инженерное меню, для разблокировки книги Texet TB-727A?
Юлия | 13-01-2014| Вопрос о: TB-727A
Сделайте смену ПО.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет новая прошивка -2.0 для моей эл.книги и что будет в ней нового и хорошего? Жду с нетерпением!!!
С уважением, Руслан.
Руслан | 13-01-2014| Вопрос о: TB-710HD
На данную модель новых прошивок вероятнее всего выходить не будет. По крайне мере, на данный момент мы этого не планируем
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при нажатии на кнопку быстрое переключение между активными приложениями выдает в приложении "графический интерфейс системы" произошла ошибка и внизу ОК нажимаешь экран темнеет все пропадает потом опять все появляется открытые приложения не высвечиваются как было раньше, может я че не то нажал,
это произошло после того как я пытался установить нужные мне ярлыки на главный стол а потом их удалил
ал | 13-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Сделайте сброс настроек.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здраствуйте . где можно скачать стоковую прошивку для смартофона ?
v | 13-01-2014| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Все, доступные для пользователей прошивки на данный смартфон находятся в разделе "Загрузки". Если у вас есть какие-либо проблемы с телефоном, то вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У планшета с самого начала проявился недостаток: через минуту работы перестает видеть сим карту. Сим карты меняли, прописывали в ручную точки доступа, искали сеть, ничего не помогает. Пошли в магазин менять, а новый ведет себя абсолютно так же. Пробовали обновлять ПО - стоит самое новое. В чем проблема так и не поняли.

Ответ 9 января 2014
СИМ-карту какого оператора вы используете, с каким тарифом? Какой город?

Сим карты использовала разные, г. Волгоград. На других устройствах все работает без нареканий.
Наталия | 13-01-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Уточните, пожалуйста: Оператора (ов), Тариф (телефонный или планшетный).
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Устанавливая программу "Сбербанк онлайн" программа мне выдала предупреждение, что мой аппарат обладает root доступом, и сбербанк не может гарантировать безопасность работы программы! Что я могу сделать для того чтобы данное приложение работало без какого-либо ущерба для меня?
Руслан | 13-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Получение root-прав, лишает любого гарантийного обслуживания и гарантии. К сожалению, мы не оказываем поддержки в данном случае.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru