Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день, подскажите, у меня зависла книга на блокировке экрана.
Разблокировать не получается, на зарядку не реагирует, а при подключении к компьютеру, пишет, что устройство не опознано. Пробовала сделать RESET, тоже ноль внимания. Вот прочитала, что есть комбинация на сброс до заводских настроек - HARD RESET, подскажите комбинацию, пожалуйста.

Модель электронной книги: texet TB-166
Кирилл | 16-01-2014| Вопрос о: TB-166
Скачайте прошивку с нашего сайта. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции.
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда будет новая прошивка? И почему 1ггц вместо 1.3?спасибо
Farid | 16-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Прошивка будет выложена в ближайшее время. Следите за анонсами на нашем сайте.
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, что делать, плейер не запоминает настройки, при каждом включении , когда заходишь в музыку, идет обновление. Делал прошивку, в конце процедуры было сообщение о том, что какие то настройки не сбросились.
Илья | 16-01-2014| Вопрос о: T-150
Плеер делает обновление в любом случае? Или только в случае, когда вы подключали его к ПК или вставили карту памяти?
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите где можно скачать драйвер для электронной книги texet 721 HD, windows 7 устройство не видит. Спасибо
Леся | 16-01-2014| Вопрос о: TB-721HD
Устройство использует стандартный драйвер usb. Проверьте исправность кабеля. Возможно причина в нём.
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после обновления при включении камеры пишет "в приложении галерея произошла ошибка" обновления с вашего сайта сначала август потом октябрь.
Николай | 16-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Вы устанавливали поверх заводской прошивки или поверх кастома?
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли подсветка самого нижнего меню у смартфонов X-basic / TM-4072 и teXet TM-4572/X-medium , а также где можно посмотреть как выглядит раскладка клавиатуры (буквы и цифры) - есть ли между буквами расстояние или нет?
Алла | 16-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Да, сенсорные кнопки под экраном имеют подсветку. К сожалению, мы не можем вам сказать, где именно на этом смартфоне вы можете посмотреть клавиатуру. Однако, в данном смартфоне используется совершенно стандартная клавиатура для Android версии 4.2.
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если обратится в Сервисный цент,она бесплатно прошьют телефон?
Анастасия | 16-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Да, это будет считаться гарантийным обслуживанием. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня у скаченных с ютуба клипов отсутствует звук, почему и как включить звук?
елена | 16-01-2014| Вопрос о: T-150
Воспользуйтесь видеоконвертером. Обновите видео и аудио кодеки вашего ПК, до последней версии
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У планшета с самого начала проявился недостаток: через минуту работы перестает видеть сим карту. Сим карты меняли, прописывали в ручную точки доступа, искали сеть, ничего не помогает. Пошли в магазин менять, а новый ведет себя абсолютно так же. Пробовали обновлять ПО - стоит самое новое. В чем проблема так и не поняли. Ответ 9 января 2014 СИМ-карту какого оператора вы используете, с каким тарифом? Какой город? Сим карты использовала разные, г. Волгоград. На других устройствах все работает без нареканий.

Ответ 13 января 2014
Уточните, пожалуйста: Оператора (ов), Тариф (телефонный или планшетный).

Сим карты с тарифами для интернета (именно для планшетов), разных операторов.
Наталия | 16-01-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Необходимо использовать СИМ-карты с телефонными тарифами.
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, где можно приобрести экран на Texet TB-772A для замены, произошла неприятность - треснул, в Украине не нашел, хотелось бы приобрести по почте
Владимир Украина | 16-01-2014| Вопрос о: TB-772A
К сожалению такой возможность нет.
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
книги через архив читает?
Наталья | 16-01-2014| Вопрос о: TB-780HD
Нет.
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как устанавливается обновление ПО от 10.12.2013, загруженное на домашний ПК
Константин | 16-01-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
http://texet.ru/save.php?file=/files/rk_fw_update_guide_1382357673.pdf
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошу оказать помощь в преобритении стекла дисплея
Вячеслав | 16-01-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, на данную модель запасных частей нет в наличии.
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
И второй вопрос, чем отличаются ревизии плеера? Получается самая первая ревизия, лучшая производительность плеера?
Семен | 16-01-2014| Вопрос о: T-180
Нет. Разная сборка компонентов. Т.е некоторые модули расположены по другому. Другая ревизия не подойдёт на ваш плеер. Используйте ревизию своего плеера.
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток, проблема такая, карта памяти на 8гб, плеер не видит музыку, слушаю её только через "список папок",можно ли это как то исправить это, чтобы он видел её там где "вся музыка",спасибо
Семён | 16-01-2014| Вопрос о: T-180
Нет. Этого сделать нельзя. Только через пункт меню - Файлы
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru