Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здраствуйте. Сегодня разбился защитный экран.. Сенсор работает. Подскажите где его заказать. Взаранее спасибо.
Павел | 10-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей для данной модели в наличии нет. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух. При их появлении, любой авторизованный центр, сможет их заказать и выполнить работы по замене детали.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня не работает автоповорот экрана, галочку в настройках поставил,смартфону 1 день. Подскажите пожалуйста в чем проблема! Спасибо.
Дмитрий | 10-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно определить род проблемы достаточно сложно. Автоповорот точно работает в приложении "Браузер". Попробуйте данную функцию в этом приложении. И, если изображение будет поворачиваться, то, значит функция работает. Если же нет, то вам стоит обратиться в магазин для замены, если условия позволяют. Или же, обратиться в авторизованный сервисный центр для получения заключения о необходимости замены.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста какую лучше выбрать карту памяти для телефона X-basic / TM-4072 и нормального функционирования телефона 16 или 32 ГБ
Сергей | 10-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вы можете выбрать карту памяти MicroSD до 32 Гб, желательно не выше 6го класса.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите,пожалуйста, что сделать,если перестали открываться книги в эл.книге. Форматировала, первая открывается,остальные повисят и всё возвращается на главную страницу.
Анна | 10-01-2014
Попробуйте сделать сброс настроек устройства.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
обновил прошывку с вашего сайта тепер немогу збросить званок
олег | 10-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, согласно вашему описанию, диагностировать проблему невозможно. Сперва попробуйте настроить датчик приближения. Для этого откройте "Настройки" - "Дисплей" - "P.Sensor Calibration". Теперь прикройте пальцем три отверстия рядом с динамиком телефона над дисплеем, как будто вы приложили телефон к уху. И нажмите на экране кнопку "Adjust sensor", удерживая палец над тремя отверстиями. Если после этой операции, проблема сохранится, обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TB-146SE, зав.№ 1328001385, версия ПО 1.2.00
Об индикации процесса зарядки АКБ устройства. Заряжал от "родного" СЗУ. В течение (примерно) первого часа индикатор заряда АКБ представлял собой контур батарейки с черным зигзагом внутри. Корпус СЗУ в это время был теплым. Далее индикатор стал полностью черным, со слабо заметным светлым зигзагом внутри. К концу второго часа корпус СЗУ стал холодным, но вид индикатора не изменился. Не изменился он и к середине третьего часа. Тогда я прекратил зарядку. ВОПРОС: как определяется момент завершения зарядки АКБ?
Валерий | 10-01-2014| Вопрос о: TB-146SE
Когда аккумулятор окрашивается в чёрный цвет, это говорит о завершении процесса зарядки аккумулятора. Устройство начало остывать, так как аккумулятор был заряжен.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При распаковке архива с последней прошивкой архиватор (7zip) выдает ошибку в образе прошивки (Ошибка CRC в teXet_TB-116SE_firmware_v1.3.img. Файл испорчен.)
Сергей | 10-01-2014| Вопрос о: TB-116SE
Скачайте ПО заново. Вероятно повреждение архива
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Есть ли драйвер смартфона X-medium/TM-4572 под Windows 7 x32? И где он?
Тарас | 10-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вы можете скачать драйвера от другой модели, например X-Basic. В разделе "Поддержка" - "Загрузки".
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, являемся обладателями Ваших замечательных устройств. Приобрели сыну в подарок телефон 4577, к сожалению, через неделю тачскрин у телефона был разбит. Мы связывались с авторизованными вами сервис центрами по платному ремонту и не добились ни каких результатов, так как толком информации получить ну удалось.
Просим Вас оказать содействие в заказе или покупке тачскрина для телефона 4577 в один из Минских сервис центров.
Михаил | 10-01-2014| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Любой авторизованный сервисный центр, может заказать данную запасную часть, которая в данный момент есть в наличии. К сожалению, стоимость платных работ мы вам сказать не можем.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления ПО при соединении с вызываемым абонентом происходит блокировка экрана, который полностью отключается, блокируется сенсорная клавиатура, работает только одна клавиша - выключение!
Заранее благодарен за решение проблемы.
Игорь | 10-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Здравствуйте. К сожалению, согласно вашему описанию, точно диагностировать проблему невозможно. Сперва попробуйте настроить датчик приближения. Для этого откройте "Настройки" - "Дисплей" - "P.Sensor Calibration". Теперь прикройте пальцем три отверстия рядом с динамиком телефона над дисплеем, как будто вы приложили телефон к уху. И нажмите на экране кнопку "Adjust sensor", удерживая палец над тремя отверстиями. Если после этой операции, проблема сохранится, обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не подключается гарнитура!!!!!!!!!!!!!!!!!!что делать?????????????????может наушники какие-то нужны специальные????????????????????????????
Дарья | 10-01-2014| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Данная модель больше не производиться и не поддерживается.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А когда на телефон Texet X-medium выйдет Android 4.3 или 4.4?
Артур | 10-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, подобная информация пока отсутствует.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня не устанавливаются драйвера из загрузки "Драйвера для смены ПО".
У меня Win7x64. Действую согласно инструкции с вашего сайта и вот что получается:
ERROR! Run as administrator!
Запускаю Install.bat от имени администратора
Максим | 10-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Если вы запускаете из под Администратора, то данной ошибки возникать не должно.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установил карту памяти на 16 гб. Телефон ее видит, а приложения нет. Что делать?
Артем | 10-01-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. К сожалению, согласно вашему описанию, не совсем понятно, что значит "приложения не видят". Так как, если телефон ее "видит", то карта нормально определяется ОС и должна работать. Убедитесь, пожалуйста, что: - Программы поддерживают установку на карту памяти. Это вы можете узнать у автора данного приложения. - Также, в меню "Настройки" - "Память" - "Диск для записи по умолчанию", выбрана карта памяти, а не память телефона. Если все условия соблюдены, попробуйте использовать другую карту памяти для тестов. Если и с ней проблема сохраниться, то напишите, пожалуйста, нам . При ответе, копируйте, пожалуйста, предыдущую переписку.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какие форматы воспроизведения видео нон поддерживает?
Аюша | 10-01-2014| Вопрос о: T-795
Форматы воспроизведения: MP3, WMA, WAV, AMV, JPG, BMP, TXT
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru