Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
планшет упал и от этого вдоль экрана появилась трещина.Изоборажение не изменилось,но часть экрана вверху трещины перестала работать. в ремонте говорят нет необходимых деталей для замены.Где можно заказать?
Диана | 14-01-2014| Вопрос о: TB-772A
На центральном складе деталей нет. На данный момент заказать нельзя
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скачал прошивку,начал прошивать,а она не прошила и теперь не включается.Что делать?
Аллексей | 14-01-2014| Вопрос о: TB-434HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Разбился экран при падении с высоты 20 сантиметров (!!!). Аппарат куплен 29 октября 2012года. В сервисном центре (Санкт-Петербург, МТ-Сервис на Московском пр., 186) отказались делать экспертизу качества изделия на наличие заводского брака, также отказались брать изделие в ремонт (как платный так и бесплатный) в связи с отсутствием запчастей. Что мне теперь делать со смартфоном, который позиционируется как противоударный, и который я теперь не могу использовать как водонепроницаемый и небьющийся (а покупался именно из-за этих характеристик, потому что у меня ребенку 1 год)? В остальном аппарат функционирует нормально.
Хопеаинен Ирья | 14-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Запасные части в наличии есть и сервисные центры, могут их заказывать. Помимо МТ-Сервиса, в Санкт-Петербурге, также есть и другие сервисные центры, в которые вы можете обратиться. На нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры", выбрав город, вы можете увидеть все сервисные центры в этом городе. К сожалению, данное происшествие, в любом случае будет считаться не гарантийным случаем и, если быть точнее, механическим повреждением. Также, стоит отметить, что смартфон защищен по стандарту IP68, который обозначает защиту от воды и пыли, но, как указано в сопроводительных документах, смартфон не предназначен для физических воздействий на него. Также, сервисный центр может обращаться за консультацией, по поводу запасных частей к нам, собственно, вы можете на этом настаивать, так как запасные части сейчас есть.
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В МВидео телефон продается с прошивкой от 7 ноября, у Вас на сайте выложена прошивка от 5 ноября (если смотреть в информации о телефоне), хотя файл называется от 7 ноября. Не могли бы Вы обновить прошивку на сайте
Алексей | 14-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Да, действительно, версии прошивок для радио модулей незначительно отличаются. Это различие будет устранено примерно через неделю, когда выйдет новая прошивка. Существую небольшие аппаратные изменения, в новых смартфонах, которые потребовали некоторого изменения прошивки. В новой прошивке, версии для обеих ревизий смартфона будут одинаковыми.
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, судя по фото шнур питания в модели 571SHD вставляется в кронштейн. А куда вставляется в модели 571G - непосредственно в видеорегистратор, я правильно понял?
Олег | 14-01-2014| Вопрос о: DVR-571G
Здравствуйте, Олег. Тип корпуса у данных моделей одинаковый, как и возможности по подключению зарядного устройства. Вы можете подключить его кронштейну или напрямую в разъем на корпусе.
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

Плеер Т-479 Rev B.
Закачала mp3 файлы на плеер (порядка 150 штук). Многие файлы не воспроизводятся - просто шипение. Некоторые открываются нормально.
Перепрошивала его - результат тот же.

Заранее благодарна за помощь!
Ольга | 14-01-2014| Вопрос о: T-470
Убедитесь, что характеристики этих файлов, не превышают те, которые написаны в руководстве пользователя
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Только что купил эту книгу. Минут 10 пощелкал, что то наклацал и он выключился. Теперь включаю его появляется надпись Texet и опять тухнет!1 что делать??
Олег | 14-01-2014| Вопрос о: TB-883A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему в обзоре написаны одни данные а сделать другие и как сделать перемещать приложение на карту памяти если все внутреннее пишет сн 1345009702
Игорь | 14-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Уточните вопрос. Перенос приложений на карту памяти недоступен на этом устройстве стандартными методами.
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день :)
у меня проблема с ремонтом данного телефона ! при падении на пол треснул защитное стекло на телефоне Texet TM-4104R X-Driver !!! обратился в сервис центр в моем городе Украина . г .Харьков «Valsys»
ул. Гоголя, 7!!! мне сказали такую запчаст они не смогут заказать !!!! помогите в решение данной проблемы )) я бы купил эту запчасть тока не знаю где
Денис | 14-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Ваш вопрос передан в Украинскую службу поддержки.
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, а режим ночного чтения есть в ней?
Наталья | 14-01-2014| Вопрос о: TB-883A
Для этого нужно убавить яркость встроенной подсветки дисплея, чтобы не слепило глаза. И можно читать в темноте
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли, чтобы при разговоре обе симки были активными? По одной разговор, другая занята?
Ольга | 14-01-2014| Вопрос о: TM-102
Здравствуйте. Нет, это невозможно.
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, почему у меня определяется только 1.2 Гб встроенной памяти ( в описание написано 4 Гб)?
Максим | 14-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Внутренняя память, помимо пользовательских файлов, расходуется Операционной Системой, служебными файлами, временным хранилищем служебных файлов и для некоторых других целей. Именно по этому, для пользователей, все 4 Гб недоступны.
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Георгий | Вопрос о NaviPad TM-7049 3G | 14-01-2014
Второй раз задаю вопрос!
В планшете TEXET TM-7049 3G низкая чувствительность обоих GSM-модулей.
В месте, где другие телефоны держат связь, этот сообщает, что не сети.
Что можно и где можно настроить. Может в инженерном меню?

Ответ 14-01-2014
1) Вы используете устройство с закрытой крышкой?
2) Какая сеть(и)?
3) Какой город?

1) Если имеется ввиду крышка прикрывающая камеру, слоты для сим-карт и флешки, то да, с закрытой.
2) Мегафон и Билайн.
3) Краснодар, а место имелось ввиду; работа, улица, дом и пр.
ПО не менял.
Спасибо.
Георгий | 14-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Выберите принудительно WCDMA режим в настройках сотовой сети (будет доступна ТОЛЬКО сеть 3G). Проверьте работу. Также иногда проблемы могут возникать из СИМ-карт старого образца. Попробуйте использовать другую СИМ-карту.
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! После обновления прошивки с вашего сайта! Планшет не включается вообще! Ни на что не реагирует! Ошибок при обновлении не выдавал! Обновление прошивки октябрь! (Август не ставила), не знала! Что делать?
Ольга | 14-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Попробуйте заново сделать смену ПО.
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, есть ли в плеере функция, чтобы он запоминал где остановился в прошлый раз. Чтобы не было обнуления
Наталья | 14-01-2014| Вопрос о: T-795
Да, такая функция есть.
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru