Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Извините, почему Ваши приложения Техет рекомендует распознается мобильным антивирусом , как потенциально опасное ПО!!!??
Sergio | 09-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Видимо, это ошибается антивирус, так как эти приложения тщательно проверяются нами, перед их публикацией в каталоге "teXet рекомендует" и они точно не содержат никаких вирусов.
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После недельного использования обратил внимание на следующее: выключаю планшет с уровнем заряда примерно 56-57%, при очередном включении (через 1 час или на другой день - неважно, так ситуация повторяется) показывает уже уровень заряда 22-23%. На графике расходования батареи соответственно образуется ступенька.В чем может быть дело? Дохлая батарея и нужно нести в магазин на обмен?
Александр | 09-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Вы меняли что-либо в ПО?
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
книга не выключается при любом положении выключателя.выключается только при полной разрядке
Галя | 09-01-2014| Вопрос о: TB-720HD
Очевидно переключатель не работает. Не выключайте устройство переключением этого переключателя. Это не выключатель, а кнопка Reset. Выключайте устройство стандартным методом. Удерживанием кнопки питания, на лицевой панели устройства.
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
пишет, что клавиатура android прекратила свою роботу, что делать?
Людмила | 09-01-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Сделайте сброс настроек.
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте купила в июле прошлого года ваш телефон мужу в подарок и и за все это время телефон проработал всего 3 месяца все остальное время телефон находится в сервисной ремонте был куплен в магазине связной в городе старый оскол сначала телефон перестал включаться отдали в ремонт отремонтировали по гарантии привезли оказалось не работает микрофон снова забрали в ремонт еще полтора месяца теперь оказалось что теперь плохо работает динамик на полной громкости телефон практически не слышно прошу вернуть деньги или поменять аппарат слышу разные отговорки типа такие аппараты не меняются скажите как мне поступить данной ситуации
Тубольцева Марина | 09-01-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. На самом деле, смартфоны меняются, в случае, если ремонт занимает более 45 суток, согласно законодательству Российской Федерации. Или же, если смартфон не подлежит гарантийному ремонту, вам будет выдан акт о неремонтопригодности смартфона и необходимости его замены. И, уже с этим актом, вы можете, получить новый смартфон в магазине. Или же, если таких смартфонов нет, вы сможете получить деньги, которые вы заплатили за этот смартфон. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства со смартфоном нашей компании. Мы надеемся, что вы замените ваш смартфон и новая модель будет без каких-либо дефектов.
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
а кокои пароль телефона ???
семён | 09-01-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем знать какой пароль на телефон вы установили для его защиты. Если вы его забыли, то вам нужно обратиться в сервисный центр для восстановления доступа к телефону. Учтите, что при этой процедуре, будет потеряна вся информация, хранящаяся на телефоне.
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Полгода назад купил textet tm-8041hd сыну. Все было ничего, а не давно перестала работать камера. Выдается сообщение "Не удалось подключиться к камере". Подскажите, можно ли самому исправить данную проблему или проще в СЦ по гарантии??
Виталий | 09-01-2014| Вопрос о: TM-7026
Вы ставили какое-либо кастомное ПО?
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я забыл пин-код, теперь мучаюсь, где можно скачать ПО на Т-990А 4.0.4
Ярослав | 09-01-2014| Вопрос о: T-990A
Обновите прошивку устройства. Прошивку вы можете скачать по данной ссылке , предварительно выбрав модель вашего устройства
Инструкция будет лежать в архиве с ПО.
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ! GPS неправильно показывает в 3G сети. В сети WI-FI находит и показывает верно
Алексей | 09-01-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Пожалуйста убедитесь, что у вас включены все вспомогательные технологии, доступные в разделе "Настройки" - "Мое местоположение". Также, обратите внимание, что первое подключение к спутникам GPS может занимать до 30 минут. Если, после ожидания 30 минут под открытым небом, с включенными вспомогательными технологиями, при неподвижности смартфона, он все равно неверно определит ваши координаты, обратитесь в сервисный центр для диагностики работы GPS. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Набираю номер, абонент снимает трубку и телефон гаснет я даже сбросить вызов не могу. кнопки не реагируют. Пока абонент трубку не положит телефон не работает.
Станислав | 09-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Обновите ваш смартфон до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать, как самостоятельно, используя инструкцию с нашего сайта. Так и, обратившись в сервисный центр для проведения этой процедуры.
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При опускании верхнего меню появилась жёлтого зелёная рамка, как её убрать?
Николай | 09-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно понять, что это за рамка не представляется возможным. Так как, подобных проблем и обращений не было. Сделайте общий сброс вашего смартфона до заводских настроек. И, если после общего сброса, проблема сохранится, обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня плеер teXet T-189(в моделях не нашла,написал Т-1). Купила плеер месяца 4-5 назад. Еще вчера (08.01.14) плеер заряжался от компьютера. После отсоединения не включился-оставила проблему на утро. Сегодня он не включается,его даже компьютер-то не видит. Посмотрела в Интернете-драйверов на него нет. Я его не роняла,разъемы рабочие,ничего не шатается. Что делать? В чем причина?
Анастасия | 09-01-2014| Вопрос о: T-180
Вероятно произошёл сбой ПО. Скачайте прошивку с нашего сайта и произведите обновление ПО. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли обновить операционную систему до Android 4.1.1 на данном устройстве
сергей | 09-01-2014| Вопрос о: TB-823A
Нет, нельзя
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Модель хорошая. В силу некоторых обстоятельств был поврежден внешний слой экрана, видимо сенсорный слой, т.к. перестал отзываться на прикосновение пальцев. Трещины по всей поверхности. Пытался отнести в сервисный центр, мне отказали в ремонте, т.к. нет запчастей и неизвестно когда будут. Сервис центр в г. Новосибирск "Мобайл-Сервис".
Позвонил в Санкт-Петербург в сервис-центр, там также ответили , что запчастей нет.
Вопрос 1: Хочу починить планшет,какие мои действия в данном направлении?
Вопрос 2: Уже писал сюда об этой проблеме.... расценено как спам?
Александр | 09-01-2014| Вопрос о: TM-9751HD
ЗЧ доступны для АСЦ.
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
BROM ERROR: S_FT_FORMAT_FAIL (4010), форматирование сделать не получается, девайс не распознается, что делать?
Михаил | 09-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Устройство определяется как Alcatel Single...?
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru