Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день.
Купил плеер данной модели и карту памяти 32 Гб к нему. При воспроизведении с карты памяти через 30-50 секунд воспроизведение останавливается. Последняя прошивка не помогла. Данных о поддерживаемых типах карт ни в инструкции ни на сайте не обнаружил. Подскажите как исправить ситуацию?
Александр | 14-01-2014| Вопрос о: T-795
Используйте карты памяти обьёмом до 16-ти Гб
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какие изменения в прошивке от 11 января 2014 относительно установленной у меня от 7 августа 2013 ( т,е, стоковой)?Есть смысл поменять ПО на 11,01,2014? Спасибо
Вячеслав | 14-01-2014| Вопрос о: DVR-5GP
Здравствуйте, Вячеслав. В данном случае прошивка является мерой решения проблем. Если их нет, то обновлять ПО не рекомендую, так как в скором времени будет готова новая версия ПО с возможностью оповещать пользователя о камерах контроля скорости по предустановленной базе. База данных будет регулярно обновляться. Список изменений: - Изменен битрейт видео; - Добавлена возможность скрывать штамп скорости; - Добавлены опции задержки автовключения; - Добавлен лог файл.
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в описание сказано что в устройстве имеется 8 гигабайт своей памяти планшет показывает тока 4 , комп тоже видет тока 4 , где мне увидеть реальные показатели . если же у моего планшета тока 4 гига то хотелось бы обсудить время исправления дефекта на моём планшете.
Николай | 14-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Часть памяти занято ОС, другая часть (около 2ГБ) - доступна для установки приложений.
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, скажите пожалуйста есть ли в продаже сенсорный экран для этого плеера?
Денис | 14-01-2014| Вопрос о: T-970HD
Отдельно сенсорных экранов - нет.
14-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ,моя фоторамка не воспроизводит аудио файлы ,формат как и положено МР3 ,фаилы сжимал и что только не делал ничего не помогает ,подскажите что сделать ,те же фаилы на другой рамке texet воспроизводит .
Юрий | 13-01-2014| Вопрос о: TF-818
Видео фоторамка воспроизводит со звуком? Если нет, то вероятно проблема в динамиках. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! Подскажите телефон определяет все телефоны в режиме блютуз, а наушник блютуз не возможно подключить почему? И как его подключить?
илья | 13-01-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Как указано в инструкции, работа и совместимость оборудования, которое не поставляется вместе с телефоном, не гарантируется. Мы гарантируем работоспособность и совместимость только с оборудованием, поставляемым вместе с телефоном.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при обновлении ПО случайно выдернулся кабель -
теперь комп вроде как видит книгу, но манипуляции с ней ни какие сделать не дает - программа для обновления ПО не может также первести книгу в резим для прошивки - есть ли возможность восстановиться в домашних условиях?
что то типа хард ресета или низкоуровнего обновления ПО?
Дмитрий | 13-01-2014| Вопрос о: TB-116
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Устройство поддерживает частичное обновление экрана.
-Каждую страницу
-Через страницу
-Каждые 3 страницы
-Каждые 5 страниц
Подробнее об этом можно прочитать в руководстве пользователя.

1) В этой книге нет такой функции и в руководстве про эту функцию нет ни слова.
2) Для чего у этой читалки разъем для наушников?
Виталий | 13-01-2014| Вопрос о: TB-526FL
1. В руководстве написано как включить данный режим. Данный режим позволяет экономить заряд аккумулятора. Чем меньше устройство обновляет изображение на дисплее, тем медленнее оно разряжается.
2. Не реализованная функция поддержки mp3
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытке загрузить инструкцию по обновлению прошивки сайт выдает ошибку 404 (http://www.texet.ru/save.php?file=/files/Инструкция_по_перепрошивке_X_basic на Android 4.2.pdf). Пришлите мне, пожалуйста, инструкцию по обновлению прошивки.
Вячеслав | 13-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем вам выслать данную инструкцию. Однако, описанная вами проблема была протестирована и, файл нормально открывался. Возможно, на вашем компьютере не установлено соответствующее программное обеспечение. Пожалуйста убедитесь, что на вашем компьютере установлена программа для открытия файлов формата .pdf. Если данная программа уже установлена, попробуйте открыть данный файл на другом компьютере.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! хотела обновить прошивку, но когда нажимаю "переключить" устройство (плеер) отключается. и все.... что делать?
и еще вопрос. если я не перепрошивала ни разу, могу я сразу версию 1.22 ставить. или мне надо каждую по порядку ставить?
Вера | 13-01-2014| Вопрос о: T-900
1. Попробуйте на другом ПК
2. Можно ставить сразу последнюю версию
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как можно подключить планшет к телевизору ?
Александр | 13-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Никак
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите пожалуста мой компютер не видит планшет идет только зарядка
олег | 13-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК. Драйвер для подключения к ПК в качестве съемного диска - стандартный - USB MASSSTORAGE DEVICE.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я проживаю В Украине. Вы в "поддержке" пишите, что комплектующие и запчасти (а именно стекло) к модельке X-driver / TM-4104R уже в официальных сервисных центрах имеются в наличии. Подскажите конкретно по какому номеру телефона обратиться за помощью в этом вопросе, какой именно сервисный центр и в каком городе может заменить мне стекло (платно), сколько это стоит? Список сервисных центров и их адреса указанные на вашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры" отвечают, что стекла в наличии у них нет, и заказать они тоже не могут, как будто вы им не поставляете стёкла к модельке X-driver / TM-4104R. На кого мне сослаться в случае их отказа? Они просят, чтобы указали конкретный номер телефона и адрес, где можно заказать стекло. За раннее благодарю Вас за понимание и содействие в решении данного вопроса.
Оксана | 13-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Ваш вопрос передан к нашим официальным представителям в Украине.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TPB-2117 - нигде в документах на сайте не нашел диапазон рабочих температур.?
Сергей | 13-01-2014| Вопрос о: TPB-2117
Добрый день! От -20 до +60 °С.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! На НГ приобрел электронную книгу TB-166. Полностью зарядил-разрядил книгу 4 раза, как по инструкции. В настоящее время книга как-то очень быстро садиться, буквально через 4 часа работы, если не выключать. Подскажите что делать теперь в этой ситуации? Какое нормальное время работы батареи для этой модели (в часах, в страницах)? Есть ли сервисные центры? С момента покупки прошло уже 2 недели, так что просто вернуть в магазин не могу.
Спасибо.
Ярослав | 13-01-2014| Вопрос о: TB-166
При полном заряде аккумулятора автономной работы устройства хватает на 11000 обновлений экрана. Вероятно на вашем устройстве аккумулятор потерял ёмкость, либо был бракованный. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены аккумулятора.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru