Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Иван 5 февраля 2014
Здравствуйте, проблема с прошивкой плеера.
При прошивке на VER 2.7 revA, при начале записи программа зависает (WIN 7,XP), при попытке прошить VER 2.5, в окне прошивальщика пишет "ошибка записи ID блока".
Шнуры другие пробовал, драйвер поставил согласно мануалу.
Причина перепрошивки - плохо работает тач. Спасибо!
таже проблема, помогите | 01-12-2015| Вопрос о: T-890
Обновление прошивки не поможет. У вас на устройстве резистивный дисплей, со временем он теряет чувствительность. Нужна замена дисплея (сенсорного стекла)
01-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
В MP3 плеерах реализованна функция закладок для аудиокниг? Если есть, то напишите в каких моделях? Или воспроизведение начинается только с места остановки и закладки не предусмотрены?
Оксана | 01-12-2015| Вопрос о: T-60
Закладок нет.
Но если вы выключите устройство, плеер автоматически запомнит то место, где вы остановили прослушивание. После того, как вы включите устройство, вы должны выбрать пункт меню - Продолжить.
01-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. что делать, если до этого на плеере была музыка, а сегодня днем эта музыка превратилась в какие-то непонятные файлы (документы, пустые файлы), которые не удаляются? до сегодняшнего дня плеер работал хорошо, все слушала и песни закачивались. сегодня с ним произошло что-то непонятное. спасибо :)
соня | 01-12-2015| Вопрос о: T-22
Попробуйте отформатировать память устройства в формате FAT32, используя не быстрое форматирование
01-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Умер динамик на тм 510(,в Москве что то не нашел сервисного центра,что делать?Можно ли его вообще починить?Приходится сейчас говорить по громкой связи.
дядя леша | 01-12-2015| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Список сервисных центров по ссылке: http://texet.ru/support/services/
01-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. при подключении Т-60 к компьютеру, на компе тут-же вырубает интернет. приходится пользоваться картридером. не подскажете в чем проблема.
Дмитрий | 01-12-2015| Вопрос о: T-60
Странно, возможно при подключении коротит usb порт.
Таких жалоб ещё не поступало.
01-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Умеет ли рамка отображать фотографии в случайном порядке?
Дмитрий | 01-12-2015| Вопрос о: TF-112
В режиме слайд шоу, фоторамка может воспроизводить фотографии последовательно, либо в случайном порядке. Зависит от той настройки, которую вы выберите.
01-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытке перепрошивки: " система обнаружила драйвера, но при попытке установки произошла ошибка USB Device (VID_1f3a_PID_efe8) Ошибка при попытке добавить драйвер в хранилище"
В ваших ответах я видела ваш совет вручную прописать драйвер. Не получается. Какой именно драйвер? Пожалуйста, опишите пошагово.
я ваш верный покупатель, не хочется расставаться с любимой книжкой
Ольга | 01-12-2015| Вопрос о: TB-880HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
01-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У плеера вздулась батарея. Да так, что приоткрылся корпус. Плеер эксплуатировался очень бережно. Заряжал его по инструкции, не допуская сильной разрядки. Пользуюсь менее года. Что делать в этой ситуации?
Евгений | 01-12-2015| Вопрос о: T-990A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
01-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я столкнулся с проблемой, на моем плеере возникли проблемы с удалением файлов. Удаляю, сначала показывает что все в норме и файлы удалены, затем при повторном подключении в компьютеру все файлы снова на месте, пробовал форматировать эффект тот же. Решил что нужно сделать перепрошивку, скачал драйвер с вашего сайта, делал все по инструкции и снова возникла проблема. Когда дело доходит до нажатия клавиши режим, устройство просто напросто перестает видеться компьютером, а он должен предложить мне установить драйвера. Помогите пожалуйста, хотелось бы пользоваться устройством. Может быть не нужно перепрошивать вовсе а если нужно подскажите что сделать. Заранее благодарен.
Владислав | 30-11-2015| Вопрос о: T-47
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
30-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я столкнулся с проблемой, на моем плеере возникли проблемы с удалением файлов. Удаляю, сначала показывает что все в норме и файлы удалены, затем при повторном подключении в компьютеру все файлы снова на месте, пробовал форматировать эффект тот же. Решил что нужно сделать перепрошивку, скачал драйвер с вашего сайта, делал все по инструкции и снова возникла проблема. Когда дело доходит до нажатия клавиши режим, устройство просто напросто перестает видеться компьютером, а он должен предложить мне установить драйвера. Помогите пожалуйста, хотелось бы пользоваться устройством. Может быть не нужно перепрошивать вовсе а если нужно подскажите что сделать. Заранее благодарен.
Владислав | 30-11-2015| Вопрос о: T-47
Скорее всего проблема в модуле памяти. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
30-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Появилась токая проблема. При прослушивание плеера даже на 17 единиц звука не с чего вдруг правый канал (а бывает и на оборот левый) пропадает где-то на 50%. После того как сделать перемотку буквально на 5-10 секунд назад или вперёд всё нормально проигрывает. Я с начало думал что проблема со штекером или что-то внутри устройства коротит, но токая проблема повторяется даже когда подключаю колонки для ПК и плеер лежит не подвижно.
Я даже пере прошил плеер но ничего не помогло!
Я использую наушники koss ur20 и в них очень заметно падения одного из каналов.
Дмитрий | 30-11-2015| Вопрос о: T-60
Это во всех треках происходит? Может быть сам трек разделён на дорожки, так и должно быть.
30-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сломалось антенна , можно заказать ? что делать ?
болат | 30-11-2015| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. По данному вопросу обратитесь в сервисный центр. Список по ссылке: http://texet.ru/support/services/
30-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пытаюсь запустить плеер. (Переключаю на ON, затем жму на кнопку play/stop). Но бесполезно, не включается. Думалчто он просто разряжен, но пробывал запустить после 2ч зарядки. Когда ставлю на зарядку, начинает светить лампачка. Мне его отдала подруга, т.к. он у неё лежит года 2-3 в коробочке!
В чем проблемма в его "не включенния"?
Илья | 30-11-2015| Вопрос о: T-139
Если подключить плеер к ПК, в разделе мой компьютер, появляется новый диск?
30-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
На эл. книге ТВ-546 поврежден экран. В сервисном центре в Мурманске отказали в ремонте, т.к. нет в наличии экрана.
Каким образом можно отремонтировать изделие, чтобы продолжать пользоваться им по назначению?
Сергей | 30-11-2015| Вопрос о: TB-546
К сожалению, на данный момент ремонт и правда невозможен. Так как дисплеи закончились на складе.
30-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Согласно техническим характеристикам в TB-578 установлен Li-Pol аккумулятор 2800 мАч.
Для зарядки использую зарядное устройство 1А согласно руководству по эксплуатации.
Фактически зарядки хватает ВСЕГО на 3-4 дня чтения по 2-3 часа в день, между чтением - в спящем режиме . Либо чуть больше недели без чтения в ВЫКЛЮЧЕННОМ состоянии !!!
Такое крайне малое для ридера время автономной работы это норма для данной модели Texet ? Или мой TB-578 требуется нести в гарантийную мастерскую?
Александр | 30-11-2015| Вопрос о: TB-578
В данной модели основной расход энергии аккумулятора, уходит на обновление страницы.
Устройство должно обновлять 5000 страниц, при полностью заряженном аккумуляторе.
30-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru