Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
увас можна пакупать дисплей для texet tm-4504
ильгиз | 13-01-2014| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Да, в данный момент запасные части доступны для заказа сервисным центрами. Покупка напрямую от нас невозможна. Список сервисных центров, в которые вы можете обратиться для ремонта, находится в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите! Скачала прошивку на книгу с вашего сайта и обновила книгу. Теперь какая-то полоска на экране, а калибровка не помогает. Что делать?
Лилия | 13-01-2014| Вопрос о: TB-880HD
Попробуйте обновить ПО заново. Если это не поможет обратитесь в ближайший сервисный центр
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли скачивать игры на неё?
Ольга | 13-01-2014| Вопрос о: TB-780HD
Нет, нельзя
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли скачивать игры?Если да то какие?Можно ли подключить интернет?Помимо игр можно закачивать какие-нибудь приложения?
Ольга | 13-01-2014| Вопрос о: TB-780HD
Книга не поддерживает загрузку сторонних приложений. Интернет подключить нельзя.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какой чехол подойдёт для этой модели.
Игорь | 13-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, оригинальных аксессуаров для данной модели не существует, однако, вы всегда можете подобрать универсальные аксессуары, подходящие ко многим различным моделям, в любом салоне по продаже сотовых телефонов.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ! Меня интересует можно ли загрузить в данную модель смартфона топографическую карту глубин водоемов,если да, то сколько это будет стоить, и где это можно будет сделать! Интересует карта глубин Московской и Тверской области!
Александр | 13-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, мы не оказываем подобного вида услуг. Также, мы не знаем, кто может оказывать подобного рода услуги.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
После обновления прошивки до ноябрьской версии (с полными сбросами до и после прошивки) заметил, что телефон стал разряжаться значительно быстрее - раньше при моей модели потребления работал около 6:30 часов с включенным экраном, сейчас же порядка 5 часов. Новых приложений никаких не ставил.
Известна ли данная проблема на новой прошивке и планируется ли её устранение в дальнейшем?
Может ли на это влияет тот факт, что телефон прошивается с установленной или нет microSD-картой?
Спасибо.
С уважением, Максим.
Максим | 13-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. После многократного тестирования, было выявлено, что данная проблема не связана с прошивкой, а связана с установленным на карту памяти ПО. Так как чтение с карты памяти потребляет больше энергии и, соответственно, разряд аккумулятора происходит быстрее. Единственное, что мы можем рекомендовать - это устанавливать как можно меньше приложений на карту памяти.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли у вас заказать сменный экран тк родной треснул и если да то сколько это будет стоить?
видео плеер Т-979 HD
наталья | 13-01-2014| Вопрос о: T-970HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У Вас можно купить дисплей на ТМ-5204?
Вадим | 13-01-2014| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я скачала прошивку но когда удерживаешь кнопку + книга не выходит в рекавери что делать?я забыла графический ключ.
ирина | 13-01-2014| Вопрос о: TB-771A
Попробуйте обновить прошивку на другом ПК. Так же убедитесь, что usb кабель исправен. Попробуйте его заменить.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу отправлять и принимать ММС. Оператор Бил лайн.
Наталья | 13-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Для оператора Beeline, вам нужно открыть "Настройки" - "Ещё" - "Мобильные сети" - "Точки доступа (APN)" - "Beeline-Beeline Internet" - "Тип аутентификации" - выбрать значение PAP. Затем нажать кнопку "Меню" на телефоне и выбрать "Сохранить". Аналогичную процедуру вам надо произвести с точкой доступа "Beeline-MMS".
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день!
в конце декабря приобрела данное устройство.перестала работать вибрация. поменяли в магазине на новое. и вот-снова трудности. вопрос стоит-это можно исправить и как или где?или мне снова обменивать телефон нужно?еще есть несколько дней из 14 чтобы обменять.
звонила в службу поддержки сегодня, посоветовали написать вам письмо.
три вопроса:
1.постоянно слетает установленный режим спящего режима дисплея-ставлю "30минут бездействия", а спустя время снова становится "15 секунд". мне это неудобно.как исправить?
2.на обоих сим-картах операторы говорят, что установлен интернет и ммс-сообщения. Интернет работает, а ммс не отправляются. Запрос в обе службы оператора ничего не дал. У оператора "смартс gsm" даже не получалось прислать мне новые настройки, в итоге заполняла их вручную-тоже не работает..
У оператора "билайн" было так- высланы новые настройки ммс, с просьбой оператора их принять или отклонить и перезагрузить телефон, но приходит короткое смс с текстом "примите настройки ммс" и все. Их нельзя ни принять ни отклонить. Они так же посоветовали обратиться к вам.
3.согласно инструкции 3G работает только в 1 слоте симкарты. У меня такая ситуация-если симка билайн стоит одна в телефоне в ЛЮБОМ гнезде , то показывает работу в 3G, если добавляю вторую симку, то в ЛЮБОМ гнезде у билайн загорается только буква Е, то есть обычный режим GPRS.как настроить режим 3G?
Спасибо. очень жду ответа. У меня 5 дней чтобы обменять устройство, если с ним что то не так.
Надежда | 13-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно обновить прошивку вашего смартфона, вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию с нашего сайта. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для проведения этой процедуры. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. Это решить часть ваших проблем. Касательно интернета от Билайн. На уже новой прошивке, вам нужно открыть "Настройки" - "Ещё" - "Мобильные сети" - "Точки доступа (APN)" - "Beeline-Beeline Internet" - "Тип аутентификации" - выбрать значение PAP. Затем нажать кнопку "Меню" на телефоне и выбрать "Сохранить". SIM-карта должна быть в слоте SIM-1 конечно.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Купил в Минском интернет магазине данный гаджет( сам из Могилева). Покупал как СТБ, уверили что гарантия любого оф. Сервиса( в Могилеве их 2). Через 10 дней использования появилась чёрная полоса через весь экран. Не падал, не плавал и т.д На аппарате ни царапинки , ни потертостей - он в идеале. При обращении в сервис центр пояснили что у аппарата отсутствует заводской гарантийник( тот который дали вмагазине , он не официальный.). В магазине уверили что эта партия шла без вложенных заводом талонов. В службе поддержки тексте пояснили, что такого не может быть и все без исключения аппараты комплектуются гарантийниками. Вопрос - законно ли мне продали аппарат без гарантийника завода подменив на свой.
Юлиан | 13-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Добрый день. Пожалуйста, обратитесь в магазин, где покупали.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! разбился экран( по нашей вине),есть ли смысл нести в ремонт? стоимость ремонта будет на много меньше стоимости самой книги?
Наталия | 13-01-2014| Вопрос о: TB-126SE
Стоимость дисплеев составляет около половины стоимости устройства. Это самая дорогая часть эл.книги. На данный момент дисплеев в наличии нет.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите как сделать резервное копирование данных через Google аккаунт, либо иное ПО в частности контакты ?
Андрей | 13-01-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. При первом запуске телефона вы должны были зарегистрировать аккаунт Gmail. Если вы его зарегистрировали, то, при каждом подключении к сети, контакты, сохраняются на серверах Google. Для того, чтобы в этом удостовериться, вам нужно открыть "Настройки" и найти раздел "Аккаунты", в этом разделе должен быть указан аккаунт Google. Если его там нет, то вам нужно нажать кнопку "Добавить аккаунт" и ввести подходящие вам данные, после этого все ваши данные будут сохранены.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru