Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Забыл графический ключ, кнопка RESET не работает(( Как быть?
Борис | 11-01-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте смену ПО.
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Везде искал и нигде не нашел, либо просмотрел.. Но помогите.. НЕ работает GPS навигация в данной модели планшета.. Перепробовал поставить какие только угодно галочки в подменю "мое месположение" все равно не показывает четко и сам по себе навигатор не работает. интернет перепробовал Мегафон и МТС одна и таже фигня, за исключением что в МТС начал ловить 3G...помогите решить проблему, очень нужен навигатор. Заранее спасибо за помощь.
Дмитрий | 11-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Вы активировали функции GPS и A-GPS?
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему на планшете пропадает связь с интернетом,уровень сигнала в норме а передача данных не идет...?

это брак?стоит ли обратиться к поставшику?
Мария | 11-01-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
1) какую СИМ-карту вы используете телефонную или модемную/планшетную? 2) какой оператор 3) какой город
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
во время разговора происходит сброс и прерывание вызова
марина | 11-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно достаточно сложно определить в чем конкретно проблема. Мы рекомендуем обратиться в сервисный центр для точного определения рода проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон ТМ-4072, Предисловие: Телефон не падал, не купался, не перепрошивался. Взял телефон в руки - черный экран, на кнопку вкл не реагирует, вытаскивал аккумулятор, симки, флешку - не помогает, пытался зайти в рекавери меню (Громкость "+" и кнопка вкл/выкл) ни какой реакции, Решил попытаться перепрошить: все по инструкции, скачал прошивку, запустил флэш тул, указал пути к файлам как в инструкции результат - после красной полоски прогресса 100% - ошибка:
Please supply your tool version, GUI screen shot and tool logs when you encounter trouble with the latest tool How to obtain the tool logs?
1. Run the tool;
2. Press Ctrl+Alt+t (Tool title Hint: Runtime Trace Mode);
3. [Menu] Help-[SubMenu] Open logs folder
BROM ERROR: S_FT_ENABLE_DRAM_FAIL (4032)
[EMI] Enable DRAM Failed!
[Hint]: Please check your load matches to you target which is to be downloaded.
Что порекомендуете, т.к. по гарантии в сервис везти далеко, по стоимости поездки не оправдает цену телефона, т.к. дешевле выйдет купить новый такойже
Victor | 11-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Наиболее вероятно, что повреждена внутренняя файловая структура телефона. В данном случае, мы строго рекомендуем обратиться в сервисный центр. Также, вы можете обратиться в магазин по месту покупки, чтобы магазин самостоятельно отправил смартфон в сервисный центр.
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите,пожалуйста,как узнать серийный номер моего планшета?
Кристина | 11-01-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Серийный номер написан на задней крышке устройства.
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Приобрели Техет 146SE.Через неделю перестал читаться формат mobi (на экране появляется надпись "Ошибка!"").Перепрошили, а формат не читается.Можно ли исправить самим или надо обращаться в сервисный центр?
Татьяна | 11-01-2014| Вопрос о: TB-146SE
Убедитесь, что ваш файл поддерживает данные характеристики.
1. Кодировки: ANSI, Unicode, UTF-8
2. Нет поддержки изображений и встроенных элементов
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Под заводской плёнкой - экран защищен стеклом или прозрачным пластиком?
Ильдар | 11-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Материал защитной поверхности - пластик.
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Владелец смартфона teXet TM-4572/X-medium Black. У меня такая проблеме. Когда снимаю видео в инстаграме всё нормально, но когда я его пытаюсь загрузить, он вылетает на главную страницу в инстаграме.Заранее огромное спасибо
Даниил | 11-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, мы не гарантируем работоспособность и совместимость с программным обеспечением сторонних производителей. Мы гарантируем только работоспособность с предустановленным программным обеспечением. Вам стоит обратиться в техническую поддержку автора данного программного обеспечения.
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А если я куплю micrо sd карту на 16 гигабайт,он её будет поддерживать?Если будет поддерживать,то будет глючить?
Артём | 11-01-2014| Вопрос о: T-795
Плеер поддерживает работу с картами памяти 16Гб
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купила плеер. Он работает только от СЗУ, даже от компьютера не работает. Заряжала его 2 часа. Как только отсоединяю , он выключается. Подскажите, что делать?
Аня | 11-01-2014| Вопрос о: T-170
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены аккумулятора
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил электронную книгу texet TB-416FL, пришел домой, снял защитную пленку с экрана. на экране заметны следы чего то, похожего на клей. Эти сделы дают блики от света, читать напрягает. Протер салфеткой для мониторов, никакого результата. На следующий день пошел в магазин чтобы помеять книгу. там сказали что книги они не меняют, менеджер и некоторые работники магазина, посмтотрев на книгу, сказали что это сделал я. что очень сильно меня оскорбило. сказали ехать в сервисный центр. в сервисном центре мастер при приеме книги, сказал что такого никогда не видел, и скорее всего это я сам неаклеил что то. обещали сделать фото дефекта и выслать вам. сегодня позвонили и сказали, что пришел ответ о вине владельца.
книгу вернули, она с пятном. я потратил время и нервы впустую.
в интернете много отзывов о продукции texet, имеющих следы клея на экране.
фото прилагаю
что мне делать? я чувтсвую себя обманутым, больше всего раздражает что все говорят о моей вине. желаю всем кто причастен к этому, оказаться в такой же ситуации, ибо я зол
фото http://rghost.ru/51566936
Александр | 11-01-2014| Вопрос о: TB-416FL
В редких случаях такое возможно, дефект производства. Вероятно это возникло после того как вы отклеили защитную плёнку. Обратитесь в ближайший сервисный центр
Сообщите в обратном письме, адрес и название сервисного центра, а так же серийный номер аппарата. Мы подтвердим, что дефект не по вашей вине.
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Такой вопрос на экране появилась по середине полоса и заморозилась часть экрана модель TB-138 сколько будет стоить ремонт по гарантии примерно или легче новую покупать ?
Артём | 11-01-2014| Вопрос о: TB-138
Дисплей составляет половину стоимости устройства + сам ремонт.
На данный момент дисплеев нет на складе
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пожалуйста, можете начать делать новую прошивку для данной модели ? В моем случае, зарядка не доходит до 100 % . Кабель оригинальный пробовал, еще заменял другим. Такой же результат. И вы заметили что у данного планшета кривой рабочий стол, Где стоят ярлыки приложений , левое крайнее приложение виден только половина ярлыка и его переместить нельзя. С чем это связано ? Кажется что ОС предназначен для 7-ми дюймового планшета из-за чего такая вот кривизна. Спасибо за внимание
Дмитрий | 11-01-2014| Вопрос о: TB-883A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Проблема в вашем устройстве, а не в прошивке
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте проблем а такая отправляются SMS пишет что отправлено и отчёт приходит но до обонента текст не доходит что мне делать
Артем | 11-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Для того, чтобы определить с чем связана данная проблема, вам стоит проверить работу функции отправки SMS на другом операторе сотовой связи. Если проблема исчезнет, то вам стоит обратиться к своему оператору сотовой связи за разъяснениями. Если проблема сохраниться, то вам нужно будет написать нам повторно. При повторном обращении, копируйте пожалуйста предыдущую переписку.
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru