Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
*Емкости АКБ должно хватать приметно на 7000 перелистываний, при обновлении экрана, через 3-5 страниц.
Что значит обновление экрана через 3-5 страниц??
Виталий | 11-01-2014| Вопрос о: TB-526FL
Устройство поддерживает частичное обновление экрана.
Каждую страницу
Через страницу
Каждые 3 страницы
Каждые 5 страниц
Подробнее об этом можно прочитать в руководстве пользователя.
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытке перепрошивки электронной книги texet TB-136SE книга "умерла". Комп ее не видит, книга не запускается. Резет не помогает. Какую комбинацию клавиш нужно нажать, чтобы комп хотя бы увидел книгу, как устройство?
Оксана Сергеевна | 11-01-2014| Вопрос о: TB-136SE
Это нельзя сделать комбинацией клавиш. Для этого нужно разбирать устройство. Чтобы не потерять в гарантии, обратитесь в ближайший сервисный центр
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. На электронной книге ТВ-138 разбился дисплей. Появились ли у вас дисплеи на эту модель? Можно ли приобрести его у вас на прямую, т.к в нашем городе (Благовещенск) нет вашего сервисного центра?
Алексей | 11-01-2014| Вопрос о: TB-138
Дисплеев на центральном складе пока нет.
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
И ещё, во время открытого окна "Обновление ПО для электронных книг..." когда я подключаю книгу (в зависшем состоянии (висит на дисплее "USB-соединение установлено")) выскакивает сообщение "PnpFelIn:invalid ID". А так же в меню ПК "Устройства и принтеры" читалка отображается, но на неё нет данных (в категории стоит "Неизвестно").
Максим | 11-01-2014| Вопрос о: TB-416
НА данный момент устройство работает? Какое название носит устройство, в диспетчере устройств, при подключении к ПК
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Когда появится данная модель в Украине и где можно будет купить? Благодарю
Юрий | 11-01-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, на данный момент, поставок в Украину не планируется. Однако, это решение не окончательное и оно может измениться, следите за анонсами на нашем сайте.
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как перепрошить этот плеер?
Денис | 11-01-2014| Вопрос о: T-2
Скачайте прошивку с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
пк не видит книгу...
дмитрий | 11-01-2014| Вопрос о: TB-772A
Попробуйте заменить кабель usb. Вероятно причина в нём.
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не устанавливается дата и время в календаре ,после установки при переходе в меню все сбрасывается
слава | 11-01-2014| Вопрос о: TF-102
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены микросхемы реального времени
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что делать, если после установления драйверов читалка отображается в диспетчере устройств (USB Device (VID_1f3a_PID_efe8)) но её нет в меню "Безопасное извлечение устройств и дисков". Сама читалка висит мёртво в "USB-соединение установлено". При попытке переустановить прошивку в LiveSuit.exe (...под администратором...) после нажатия обновит выскакивает окно "Устройство не найдено".
Максим | 11-01-2014| Вопрос о: TB-416
Вам нужно обновить драйвер, для устройства - USB Device (VID_1f3a_PID_efe8)
Драйвера лежат в папке, которая находится в архиве с прошивкой. После обновления драйвера, обновите прошивку следуя инструкции. Вы так же можете обратиться в ближайший сервисный центр, где произведут замену ПО, по гарантии
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В инструкции по установке нового ПО, написан файл "Скачать архив
JB rus.teXet.2013.11.15.000001 , а его на сайте нет. Где его взять?
Владимир | 11-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно скачать файл "Обновление ПО X-basic от 15.11.2013".
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите есть-ли какая-нибудь программа для синхронизации с компьютером ?
Андрей | 11-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Операционная система Android не приспособлена для синхронизации с компьютером, вся синхронизация происходит через интернет, при зарегистрированном аккаунте на смартфоне.
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не запускается плеер и пытался его включить, ни как. Даже не заряжается не могу понять что делать помогите пожалуйста!
Иван | 11-01-2014| Вопрос о: T-11
Обновите прошивку плеера. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет в архиве с ПО.
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. В разделе "Загрузки" представлены 3 варианта прошивки ( прошивка, прошивка rev. 1 и прошивка rev. 2). У меня стоит заводская версия. Подскажите, пожалуйста, какую прошивку из представленных мне использовать мне лучше всего использовать?
Олег | 11-01-2014| Вопрос о: TB-823A
Рядом с серийным номером стоит ревизия. Если рядом с серийным номером не написана ревизия, то и прошивка вам нужна без ревизии
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, Уважаемые Администраторы! Я всё-таки сумел с микро-сд перепрошить телефон Оффициальной прошивкой. Но опять такая же ерунда. Короче,когда набираю номер собеседнику или когда собеседник набирает мне, то при разговоре экран гаснет и не реагирует ни на что, хотя разговор продолжается. И закончить разговор может ТОЛЬКО, если собеседник сам положит трубку. Перепрошивал несколько раз. После прошивки всё работает хорошо. НО через час-два-три пользования ситуация повторяется. Я думаю,что это барахлит датчик подноса к уху. Может его можно отключить или что-то сделать в настройках? Подскажите пожалуйста!
Игорь | 11-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, удаленно точно диагностировать проблему невозможно. Сперва попробуйте настроить датчик приближения. Для этого откройте "Настройки" - "Дисплей" - "P.Sensor Calibration". Теперь прикройте пальцем три отверстия рядом с динамиком телефона над дисплеем, как будто вы приложили телефон к уху. И нажмите на экране кнопку "Adjust sensor". Если после этой операции, проблема сохранится, обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Буду не оригинален. Телефоном в целом доволен, однако раздражает следующее: постоянно спешит системное время и электронный компас постоянно показывает одно направление. Попытка обновить прошивку не удается (загорается апгрейд и сразу заснет, после телефон включается). Это поломки телефона? Сбой прошивки? Что-то иное? Что делать? После покупки уже менял в магазине (был битый писель). Опять к ним?
Александр | 11-01-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно определить в чем проблема, невозможно. Однако, описанные вами проблемы при прошивке, говорят о каких-то проблемах с телефоном, мы бы рекомендовали обратиться в сервисный центр для диагностики смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru