Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, у меня возникла проблема.... при прошивке выключили дома электричество... плеер умер, при подключении к компьютеру не определяется... можно ли его восстановить в домашних условиях.... ближайший сервисный центр находится более 600 км от нас....
александр | 11-01-2014| Вопрос о: T-470
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
У меня отказ работы книжки от ак.батареи.Книжка ее не видит и может работать только от сети.При обращении в сервис центр "Технопорт" г.Днепропетровска книжку приняли по гарантийному ремонту в работу.Обещали исправить в течении 2-х недель.книга была сдана 19 декабря.сейчас уже 11 января,книга не отремонтирована и кроме ,того ее отправили в Москву -не уведомив меня о том,что сами не в состоянии ремонт выполнить.
Можно ли узнать когда ее могут отремонтировать и как долго это все будет происходить?
Александр | 11-01-2014| Вопрос о: TB-780HD
Аккумуляторы на складе есть. Думаю книгу отремонтируют. Ремонт может занимать до 45-ти дней
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Разбил стекло,где заказать,в сервисных центрах говорят нет.Как быть
smok | 11-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Запасные части для данного смартфона есть в наличии и сервисные центры могут их заказывать. В крайнем случае, они всегда могут обратиться с запросом в техническую поддержку нашей компании, для того, чтобы им указали, где они находятся.
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите,когда планируется выход новой прошивки и что с ее приходом изменится?хотелось бы как-то решить вопрос с закладками,они исчезают постоянно((
Ольга | 11-01-2014| Вопрос о: TB-416FL
Мы протестируем устройство и по мере возможности выпустим новое ПО, исправляющее эту проблему.
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет это смартфон?
Всеволод | 11-01-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Примерный месяц выхода данной модели - февраль. Стоит отметить, что это время ориентировочное и, может быть несколько изменена в ту, или иную сторону.
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После прошивки цвета стали как будто с "JPG." на "16 цветный рисунок" перешел ... че за трабла все делал по инструкции и не раз....
АнтиоХ | 10-01-2014| Вопрос о: T-150
Вероятно вы поставили прошивку не той ревизии. Посмотрите рядом с серийным номером ревизию вашего плеера и прошейте устройство подходящей прошивкой
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытке скачать инструкцию по обновлению по выскакивает ошибка HTTP404.
Что делать?
сергей | 10-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. При тестировании, файл был успешно открыт. Попробуйте пожалуйста использовать другой компьютер. Также, убедитесь, что на компьютере установлена программа, позволяющая открывать файлы формата .pdf.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте. Сегодня разбился защитный экран.. Сенсор работает. Подскажите где его заказать. Взаранее спасибо.
Павел | 10-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей для данной модели в наличии нет. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух. При их появлении, любой авторизованный центр, сможет их заказать и выполнить работы по замене детали.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня не работает автоповорот экрана, галочку в настройках поставил,смартфону 1 день. Подскажите пожалуйста в чем проблема! Спасибо.
Дмитрий | 10-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно определить род проблемы достаточно сложно. Автоповорот точно работает в приложении "Браузер". Попробуйте данную функцию в этом приложении. И, если изображение будет поворачиваться, то, значит функция работает. Если же нет, то вам стоит обратиться в магазин для замены, если условия позволяют. Или же, обратиться в авторизованный сервисный центр для получения заключения о необходимости замены.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста какую лучше выбрать карту памяти для телефона X-basic / TM-4072 и нормального функционирования телефона 16 или 32 ГБ
Сергей | 10-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вы можете выбрать карту памяти MicroSD до 32 Гб, желательно не выше 6го класса.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите,пожалуйста, что сделать,если перестали открываться книги в эл.книге. Форматировала, первая открывается,остальные повисят и всё возвращается на главную страницу.
Анна | 10-01-2014
Попробуйте сделать сброс настроек устройства.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
обновил прошывку с вашего сайта тепер немогу збросить званок
олег | 10-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, согласно вашему описанию, диагностировать проблему невозможно. Сперва попробуйте настроить датчик приближения. Для этого откройте "Настройки" - "Дисплей" - "P.Sensor Calibration". Теперь прикройте пальцем три отверстия рядом с динамиком телефона над дисплеем, как будто вы приложили телефон к уху. И нажмите на экране кнопку "Adjust sensor", удерживая палец над тремя отверстиями. Если после этой операции, проблема сохранится, обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TB-146SE, зав.№ 1328001385, версия ПО 1.2.00
Об индикации процесса зарядки АКБ устройства. Заряжал от "родного" СЗУ. В течение (примерно) первого часа индикатор заряда АКБ представлял собой контур батарейки с черным зигзагом внутри. Корпус СЗУ в это время был теплым. Далее индикатор стал полностью черным, со слабо заметным светлым зигзагом внутри. К концу второго часа корпус СЗУ стал холодным, но вид индикатора не изменился. Не изменился он и к середине третьего часа. Тогда я прекратил зарядку. ВОПРОС: как определяется момент завершения зарядки АКБ?
Валерий | 10-01-2014| Вопрос о: TB-146SE
Когда аккумулятор окрашивается в чёрный цвет, это говорит о завершении процесса зарядки аккумулятора. Устройство начало остывать, так как аккумулятор был заряжен.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При распаковке архива с последней прошивкой архиватор (7zip) выдает ошибку в образе прошивки (Ошибка CRC в teXet_TB-116SE_firmware_v1.3.img. Файл испорчен.)
Сергей | 10-01-2014| Вопрос о: TB-116SE
Скачайте ПО заново. Вероятно повреждение архива
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Есть ли драйвер смартфона X-medium/TM-4572 под Windows 7 x32? И где он?
Тарас | 10-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вы можете скачать драйвера от другой модели, например X-Basic. В разделе "Поддержка" - "Загрузки".
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru