Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Приобрел ТВ-436, скачал прошивку 1.3. При попытке обновить прошивку (ОС Windows 8.1), драйвер, идущий в комплекте с пакетом прошивки, не ставится. "Ошибка при попытке добавить драйвер в хранилище". Книга висит, при отключении от компьютера на экране продолжает отображаться надпись "USB подключен!".
Как быть?
Дмитрий | 07-01-2014| Вопрос о: TB-436
Произвести обновление ПО в Windows 8 не получится. При обновлении прошивки, воспользуйтесь более ранней версией Windows
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я проживаю в украине! Подскажите как быть с сервисом вдруг чего? и есть ли официальный поставщик в украине?
Рома | 07-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Адреса и списки сервисных центров вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Да, есть, данный смартфон поставляется официально в Украину.
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компьютер не видет СИМ-карту, окно "Управление СИМ-картой" в "Настройках" не активно. Купили вчера. Как устранить неисправность?
Александр | 07-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7857 3G
Какую СИМ-карту и какого оператора вы используете? СИМ-карта определяется другими устройствами?
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
texet-t 139 после прослушивания примерно 100 композиции после выключеня.включения проигрывает песни сначала а не с текущей песни
Иван | 07-01-2014| Вопрос о: T-139
Спасибо. Постараемся исправить при наличии технической возможности
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Слишком много попыток ввода графического ключа. Не удается запустить планшет. Пробывали все: reset на обратной стороне; включение с зажатой кнопкой Домой; включение с зажатой кнопкой Громкость +/-; не заходит в сервисное меню. По инструкции с сайта тоже ничего не происходит, после подключения к выкл. устройству кабеля и попытка включения планшета с зажатой кнопкой Домой - он просто не включается, а включенный - система Виндовс 7 не видит устройство и соответственно драйвер не на что устанавливать. Акаунт гугл не принимает, т.к. вайфай не подключен. Подскажите пожалуйста, как снять блокировку с планшетного ПК texet tm-9720, s/n 1212xxxxxx?
Андрей | 07-01-2014| Вопрос о: TM-9720
Устройство не должно включаться в режиме смены ПО. Скорее всего вы не установили драйвера. Инструкция по смене ПО на teXet TM-9720 ВНИМАНИЕ!!! ВСЕ ДАННЫЕ БУДУТ УДАЛЕНЫ, СОХРАНИТЕ ИХ ПЕРЕД ПРОЦЕДУРОЙ СМЕНЫ ПО. 1) Запустить LiveSuitPack105_english.exe (самораспаковывающийся архив). 2) Выключить устройство. 3) Запустить LiveSuite.exe. Нажать кнопку "Select Img", выбрать файл прошивки. 4) Зажать и не отпускать кнопку "Домой" ("Home"), которая расположена в верхней части планшета. 5) Подключить устройство к компьютеру, используя верхний разьем (если кнопка "Home" сверху), и нажать кнопку питания ("Power"). 6) Удерживать кнопку "Домой" ("Home") еще не менее 5 секунд, затем отпустить. 7) Установить драйвера для прошивки данного устройства. Драйвера можно найти в папке "UsbDriver" программы установки прошивки. Установку драйверов можно произвести через "Диспечер устройств" (Нажать правой кнопкой на "Компьютер" ("Мой компьютер"), выбрать пункт "Управление" , затем "Диспечер устройств"). Затем в диспечере устройств нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по "Неизвестное устройство" и выбрать пункт "обновить драйверы..." в появившемся контекстном меню. На экране появится окно, в котором нужно произвести следующие действия: Для Windows XP: - Выбрать "Нет, не в этот раз", нажать кнопку "Далее". - Выбрать "Установка из указанного места", нажать кнопку "Далее". - Установить галочку около пункта "Включить следующее место поиска". Выбрать "Выпольнить поиск наиболее подходящего драйвера в указанных местах", с помощью кнопки "Обзор" указать папку с драйвером. Внимание! Поиск во вложенных папках НЕ ведется. Нажать кнопку "Далее". - Если будет задан вопрос, о том, устанавливать ли драйвер, то нажать кнопку "Установить". Для Windows 7/Vista: - Выбрать пункт "Выполнить поиск драйверов на этом компьютере" - Нажать кнопку "Обзор", указать папку с драйвером. Нажать кнопку "Далее". - Если будет задан вопрос, о том, устанавливать ли драйвер, то нажать кнопку "Установить". 8) Программа-прошивальщик выдаст диалоговое окно (заголовок окна "LiveSuit") с 2 кнопками ДА и НЕТ. Нажмите ДА. 9) Появится еще одно окно (заголовок окна "LiveSuit") с кнопками ДА и НЕТ. Нажмите ДА. 10) Начнется установка ПО. Внимание!!! Не отключайте устройство от компьютера до завершения процесса обновления. 11) Об удачном обновлении будет сообщено окном с кнопкой "OK" и надписью "Update Success".
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему пропадает связь с двух сим карт сразу при входящих вызовах ,Пока не запустишь за ново ,Что сделать надо ,нести в магазин ?
Сергей | 07-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Скорее всего в данном случае, вам понадобится отдавать телефон в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После ввода неправильного графического ключа телефон заблокировался, требует ввода адреса электронной почты в Google и пароля. У меня нет аккаунта на Google. Как разблокировать телефон?
Александр | 07-01-2014| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Доступ к смартфону теперь можно восстановить только при посещении сервисного центра. При восстановлении доступа к смартфону, все данные будут утеряны.
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил данный планшет но компьютер просит обновить драйвер.нигде не могу найти.как быть подскажите пожайлуста
михаил | 07-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Какой драйвер вы имеете ввиду? 1) Драйвер для подключения к ПК в качестве съемного диска - стандартный - USB MASSSTORAGE DEVICE. Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК. 2) Драйвер для смены ПО http://texet.ru/save.php?file=/files/MTK_drivers_1385992458.rar 3) Если вам необходимо подключить устройство для разработки ПО - используйте стандартный драйвер от Google для ADB интерфейса.
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как можна подключить через юсб кабель интернет так как вай фай роутера нет. Помогите пожалуйста
Виктор | 07-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, подобный функционал не поддерживается.
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ребята, я что-то не пойму, что за политика у вас такая? Почему не поставляете запчасти в сервисные центры??? Я пару месяцев назад купил планшет и на днях нечаянно его разбил! Начал обращаться в сервисные центры, но мне везде говорят что запчастей нет и скорее всего неа будет. Вот и что мне прикажете делать? Выкидывать новый планшет ? Или может быть покупать новый? Но вашей фирмы планшет я покупать бы не стал. Не потому что не понравилась ваша а продукция, как раз таки наоборот планшет просто замечательный! Отталкивает только то, что НЕТ ЗАПЧАСТЕЙ! В общем ду вашего ответа! Может меня просто в сервисном центре дурят...
Андрей | 07-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
ЗЧ будут доступны под заказ в АСЦ после 15. АСЦ не получают ЗЧ заранее.
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли обновлять Android в TB-883A?
Теряются ли при этом все настройки и программы?
user | 07-01-2014| Вопрос о: TB-883A
Android обновлять нельзя
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.У меня сломалась кнопка включения телефона,могуг ли в сервисном центре починить бесплатно или же это будет стоить денег?
Александр | 07-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Скорее всего это будет платной услугой. Однако, мы рекомендуем связаться с сервисным центром. Все сервисные центры вы можете найти на нашем сайте.
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не представляется возможным подключить MMS и интернет в автоматическом режиме в сети МЕГАФОН.Что делать?
Александр | 07-01-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Тогда добавьте эти настройки в ручном режиме. Вы можете обратиться в салон связи "Мегафона", для добавления этих настроек.
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, во время прошивки я пропусти пункт выключение электронной книги и на следующем пункте на вопрос "всё удалится" я подтвердила его. Книга потухла и я вынула кабель USB книга больше не включается что делать?
Виктория | 06-01-2014| Вопрос о: TB-780HD
При подключении к ПК, в диспетчере устройств появляется новое устройство? Если да, то какое у него название?
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему отсутсвует звук динамика??
Наталья | 06-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Видимо проблема с динамиком. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru