Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! На экране моей электронной книги появилась одна вертикальная полоса. Внешних повреждений на экране я не вижу. Является ли данный случай гарантийным и стоит ли обращаться в сервис-центр или проще "забить"?
Павел | 05-01-2014| Вопрос о: TB-506
Да случай является гарантийным, если полоса мешает чтению, вы можете обратиться в ближайший сервисный центр.
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.У меня книга перестала сохранять историю прочитанных книг.Когда захожу в историю там пусто и книга зависает.Что делать?
Мария | 05-01-2014
Сделайте сброс настроек до стандартных (заводских)
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Ноутбук не видит книгу TB-146SE
Подскажите,пожалуйста, где можно скачать драйвера для 32х разрядной Win 7 Starter?В предложенных Вами для загрузки прошивок я не обнаружил ничего подходящего.Поэтому,при обновлении драйверов происходит ошибка.
Константин | 05-01-2014| Вопрос о: TB-146SE
Если устройство работает, но не видится вашим ноутбуком, то вероятно проблема в ноутбуке. Устройство использует стандартный драйвер usb. Возможно причина в некорректной работе этого драйвера, так же убедитесь, что кабель подключения исправен. Замените кабель, попробуйте подключить к другому порту usb
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

При включении планшет ТМ7020 просто выдает белый фон. В чем может быть проблема? Никакой софт не устанавливался, это первое включение. От СЦ нахожусь далеко.
XLegion | 05-01-2014| Вопрос о: TM-7020
Сделайте смену ПО.
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я являюсь обладателем Navipad TM-7055HD 3G.На нём была установлена прошивка Android 4.2.1 JellyBean.rus.texet.20130529.135921. С вашего сайта я скачал свежую прошивку от 28 октября 2013 года. Всё сделал по инструкции,прошил. ввёл заново IMEI. всё норм работает. Но вот только после прошивки пропала менюшка "Обновление системы" и пропал серийный номер в меню "Общая информация". Также как-то непонятно работать стал автоповорот экрана - не всегда работает как-будко, только тогда, когда открываешь приложения,типа браузера, а сам рабочий стол просто так не поворачивается или через раз. (галочка автоповорот стоит). Также отсутствуют предустановленные программы ПО типа яндекса и всего такого, что было при покупке со старой прошивкой(а тут просто чистый рабочий стол с часами).
1) Можно ли как-то восстановить меню "обновление системы" для проверки обновлений ПО?
2) Ввести заново серийный номер в меню андроида?
3) и как-то по другому настроить работу экрана-автоповорот (со старой прошивкой такого не было)?

Или нужно было сначала прошиться на прошивку от августа 2013 года?
Спасибо за понимание!
Александр | 05-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1) Нет 2) Нет 3) Автоповорот экрана должен должен работать нормально. Вы устанавливали до этой прошивки какие-либо кастомные прошивки? 4) Из прошивки удалены все приложения кроме стандартных.
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! подскажите пожалуйста как выполнить сброс настроек до заводских!
плеер работает, но компьютер его не видит, поможет ли это?
Елизавета | 05-01-2014| Вопрос о: T-890
Маловероятно, что это поможет. Замените кабель подключения. Скорее всего проблема в нём.
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как сменить по на планшете подскажите модель ТМ-7855 3G
Сергей | 05-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Скачайте из раздела Поддержка данной модели ( http://texet.ru/tablet/navipad_tm7855_3g.htm ) инструкцию, утилиту и драйвера.
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
с плеера слетела прошивка, никак не могу перепрошить - уже все перепробовала, драйвер установлен, в программе перепрошивки горит синяя цифра один. пыталась перепрошить на 2х компьютерах, на 2х ос - на 7ке и на xp, использовала 2 версии прошивки. кнопка переключить не нажимается, не реагирует.
Жанна | 05-01-2014| Вопрос о: T-790
Попробуйте сразу нажать на кнопку - Обновление
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытке поменять прошивку возникла трудность: Снес старую прошивку. При попытке установить юсб дрова, указывая путь в папку вручную винда пишет что дрова не нуждаются в обнавлени. При этом программа прошивки не видит плеер. Как быть?
Максим | 05-01-2014| Вопрос о: T-970HD
Указывайте путь не к папке, а к самому драйверу.
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! На планшете перестал работать звук и экран всё время повернут в горизонтальное положение. Включен автоповорот, а он все равно не поворачивается. Как исправить эти проблемы? Спасибо!
Алексей | 05-01-2014| Вопрос о: TM-7854
Вы меняли что-либо в ПО?
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где можно приобрести новый экран,в сервисе говорят что данная запчасть не поставляется
павел | 05-01-2014| Вопрос о: TB-146SE
На центральном складе нет дисплеев. Дата поставки неизвестна.
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У моей книги механическое повреждение экрана, сколько будет стоить замена и где это можно сделать.
Виталий | 05-01-2014| Вопрос о: TB-883A
Цену можно узнать обратившись в ближайший сервисный центр
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как заказать стекло
мурад | 05-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В сервисных центрах могут заказать необходимую запасную часть. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня распространённая проблема с прошивкой MP3-плеера T-480. После прошивки на версию 1.2 (официальная) отказывается загружаться. Прошиваться обратно на 1.1 не хочет - приложение вылетает с ошибкой. При включении экран светится белым светом, при подключении к ПК устройство определяется, как съёмный диск тоже.
Леонид | 05-01-2014| Вопрос о: T-480
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня ТМ-7024. (В линейке выбора такого нет.)
Ребёнок ввёл пароль на английском. При включении только русская клавиатура. Сменить язык невозможно. Невозможно разблокировать. Можно сделать самому или в сервис? Это гарантийный случай?
Евгений | 05-01-2014| Вопрос о: TM-7023
Сделайте смену ПО. http://texet.ru/tablet/tm7024.htm Скачайте ПО и утилиту из раздела Поддержка.
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru