Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, являемся обладателями Ваших замечательных устройств. Приобрели сыну в подарок телефон 4577, к сожалению, через неделю тачскрин у телефона был разбит. Мы связывались с авторизованными вами сервис центрами по платному ремонту и не добились ни каких результатов, так как толком информации получить ну удалось.
Просим Вас оказать содействие в заказе или покупке тачскрина для телефона 4577 в один из Минских сервис центров.
Михаил | 10-01-2014| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Любой авторизованный сервисный центр, может заказать данную запасную часть, которая в данный момент есть в наличии. К сожалению, стоимость платных работ мы вам сказать не можем.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления ПО при соединении с вызываемым абонентом происходит блокировка экрана, который полностью отключается, блокируется сенсорная клавиатура, работает только одна клавиша - выключение!
Заранее благодарен за решение проблемы.
Игорь | 10-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Здравствуйте. К сожалению, согласно вашему описанию, точно диагностировать проблему невозможно. Сперва попробуйте настроить датчик приближения. Для этого откройте "Настройки" - "Дисплей" - "P.Sensor Calibration". Теперь прикройте пальцем три отверстия рядом с динамиком телефона над дисплеем, как будто вы приложили телефон к уху. И нажмите на экране кнопку "Adjust sensor", удерживая палец над тремя отверстиями. Если после этой операции, проблема сохранится, обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не подключается гарнитура!!!!!!!!!!!!!!!!!!что делать?????????????????может наушники какие-то нужны специальные????????????????????????????
Дарья | 10-01-2014| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Данная модель больше не производиться и не поддерживается.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А когда на телефон Texet X-medium выйдет Android 4.3 или 4.4?
Артур | 10-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, подобная информация пока отсутствует.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня не устанавливаются драйвера из загрузки "Драйвера для смены ПО".
У меня Win7x64. Действую согласно инструкции с вашего сайта и вот что получается:
ERROR! Run as administrator!
Запускаю Install.bat от имени администратора
Максим | 10-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Если вы запускаете из под Администратора, то данной ошибки возникать не должно.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установил карту памяти на 16 гб. Телефон ее видит, а приложения нет. Что делать?
Артем | 10-01-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. К сожалению, согласно вашему описанию, не совсем понятно, что значит "приложения не видят". Так как, если телефон ее "видит", то карта нормально определяется ОС и должна работать. Убедитесь, пожалуйста, что: - Программы поддерживают установку на карту памяти. Это вы можете узнать у автора данного приложения. - Также, в меню "Настройки" - "Память" - "Диск для записи по умолчанию", выбрана карта памяти, а не память телефона. Если все условия соблюдены, попробуйте использовать другую карту памяти для тестов. Если и с ней проблема сохраниться, то напишите, пожалуйста, нам . При ответе, копируйте, пожалуйста, предыдущую переписку.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какие форматы воспроизведения видео нон поддерживает?
Аюша | 10-01-2014| Вопрос о: T-795
Форматы воспроизведения: MP3, WMA, WAV, AMV, JPG, BMP, TXT
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При разговоре экран не гаснет и иногда там нажимается на завершение вызова , это нормально или так не должно быть?
Тагир | 10-01-2014| Вопрос о: TM-102
Если речь действительно идёт о модели ТМ-102, то она не является смартфоном, не имеет датчика приближённости и при разговоре экран действительно не гаснет. Для того, чтобы исключить случайное нажатие клавиш, не сжимайте телефон в руке и не прижимайте сильно к уху.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Купил планшет NaviPad TM-7858 3G в Эльдорадо. Очень классная вещь! Все в нем нравится, но существует одна проблема - не работает GPS. Он не работает ни с сим-картой не без нее. Тестировал программой GPS Test, максимум находит 2-3 спутника через 30 - 40 минут. Через некоторое время при повторном включении опять их теряет и нужно опять полчаса. При этом координаты не определяются. Такое ощущение, что не работает система A-GPS.
Сброс на заводские установки и смена ПО на прошивку представленную на вашем сайте не помогает.
Что посоветуете делать?
Заранее спасибо.
Дмитрий | 10-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Вы активировали функцию A-GPS? По умолчанию она отключена.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил ваш телефон, прочитал аннотацию по перепрошивке. Но не понял где находится корневая папка SD, в которую нужно установить ПО. Я не покупал никакой SD карты. Если это во внутреннюю SD карту телефона, то где находится корневая папка?
Игорь | 10-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Если у вас нет карты памяти для телефона, то вы не сможете провести прошивку вашего смартфона. В данном случае, вам нужно будет обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемая компания Texet, данный смартфон вышел на рынок более полугода назад, но вот программное обеспечение и версия андроида еще не обновлялась. Подскажите пожалуйста, когда выйдет обновление?
Евгений | 10-01-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. К сожалению, пока точных дат нет. Следите за анонсами на нашем сайте.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день! после обновления перестала работать камера.
николай | 10-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Откуда вы брали обновление, какое обновление, поверх чего ставили.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Не работает мобильный интернет в моделе тм-4077
Все функции включены(передача данных,выбрана нужная сим карта и тд)но интернет нее работает и не появляется иконка интернета(буква Е) там где показывается связь с сетью
Александр | 10-01-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Если у вас оператор Beeline, вам нужно открыть "Настройки" - "Ещё" - "Мобильные сети" - "Точки доступа (APN)" - "Beeline-Beeline Internet" - "Тип аутентификации" - выбрать значение PAP. Затем нажать кнопку "Меню" на телефоне и выбрать "Сохранить". Если у вас другой оператор сотовой связи, вам стоит обратиться в салон связи вашего сотового оператора, для установки настроек для интернета вручную.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как указано в инструкции по прошивке телефона все сделал скачал файл поместил в корень сдкарт далее по инструкции выключил потом включил и нажимаю кнопки прибавить убавить при этом ни чего не происходит.Иеще если у меня все контакты(нужные) сохранены на симке мне нужно их сохранять в аккуанте или нет .А можно прошить телефон через юсби шнур.За ранее благодарен за помощь.
Гарик | 10-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Как указано в инструкции по прошивке, при возникновении малейших трудностей при прошивке смартфона, строго рекомендуется обратиться в сервисный центр для проведения этой процедуры. Так как возможно повреждение смартфона в результате неправильных действий. Если номера телефонов сохранены на SIM-карте, от отдельно сохранять их не надо, они не будут затронуты. К сожалению, через USB-кабель прошивать телефон нельзя.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачал прошивку 1.1 Инструкции по установки в архиве нет. Есть только описание , что нового.
Сергей | 10-01-2014| Вопрос о: TB-116FL
Спасибо. Файл добавлен в архив
Название инструкции: Обновление ПО_teXet_TB-116FL.pdf
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru