Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день, у меня TEXET T-970HD 8Gb. В один прекрасный момент села батарейка, при подключении к компьютеру устройство начинает заражаться примерно 10 сек и потом выключается. Я его так и не могу зарядить. Что мне делать???
Андрей | 10-01-2014| Вопрос о: T-970HD
Если отключается дисплей, это не значит, что устройство не заряжается. Попробуйте оставить плеер на зарядке на 5 часов. Если устройство не зарядится за это время, то обратитесь в ближайший сервисный центр
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли выпуск книжки таких размеров с подсветкой?
Андрей | 10-01-2014| Вопрос о: TB-436
На данный момент - нет. Вы можете использовать специальную лампу подсветки для книг с электронными чернилами
http://texet.ru/accessories/ledlights/
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
sn=1319001229
в процессе обновления на любую прошивку (v.28.09.13 или стоковую) вылетает ошибка
"неправильный PMT для накопителя"
а подробнее так: http://img-fotki.yandex.ru/get/9111/54048525.1d/0_b635c_c65b7643_XXL.jpg

каюсь, предварительно был произведен AutoFormatFlash (успешно) силами ПО-обновляльщика
MemoryTest показывает
подскажите, пожалуйста, дальнейшие действия
fedor | 10-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Попытайтесь восстановиться на установленную до форматирования прошивку через Upgrade->Format
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день Такой вопрос. Включаю планшет доходит да надписи texet и все. ничего не происходит. Резет не работает, удержание кнопок вкл и громкость, одновременное тоже ничего не дает. При подключении к компу, пишет найдено новое оборудовани, но надо установить драйвера какие то. Ехать в райцентр нет возможности, далеко. Помогите пожайлуста
Ленур | 10-01-2014| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Сделайте смену ПО. Инструкцию и утилиту можно найти на странице поддержки устройства.
10-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Акселерометр изначально был неправильно откалиброван и постоянно клонил вправо, после калибровки в factory mode стало все хорошо, но через какое то время он потихоньку начинает снова клонить вправо. Можно ли это как то исправить?
Игорь | 09-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В последних версиях прошивки, проблема с акселерометром исправлена. Поэтому вам стоит обновить ваш смартфон до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Это можно сделать используя инструкцию с нашего сайта или же обратившись в сервисный центр.
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день! такой вопрос. при попытке закачки приложений в play market выдает ошибку-101 .портативный медиаплеер texet t-990a ошибка 101
александр | 09-01-2014| Вопрос о: T-990A
Нужно очистить кэш, либо сделать сброс настроек до стандартных(заводских)
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не включается планшет, две полоски по середине экрана и компьютер его не видит
Александр | 09-01-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Обратитесь в АСЦ.
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Извините, почему Ваши приложения Техет рекомендует распознается мобильным антивирусом , как потенциально опасное ПО!!!??
Sergio | 09-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Видимо, это ошибается антивирус, так как эти приложения тщательно проверяются нами, перед их публикацией в каталоге "teXet рекомендует" и они точно не содержат никаких вирусов.
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После недельного использования обратил внимание на следующее: выключаю планшет с уровнем заряда примерно 56-57%, при очередном включении (через 1 час или на другой день - неважно, так ситуация повторяется) показывает уже уровень заряда 22-23%. На графике расходования батареи соответственно образуется ступенька.В чем может быть дело? Дохлая батарея и нужно нести в магазин на обмен?
Александр | 09-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Вы меняли что-либо в ПО?
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
книга не выключается при любом положении выключателя.выключается только при полной разрядке
Галя | 09-01-2014| Вопрос о: TB-720HD
Очевидно переключатель не работает. Не выключайте устройство переключением этого переключателя. Это не выключатель, а кнопка Reset. Выключайте устройство стандартным методом. Удерживанием кнопки питания, на лицевой панели устройства.
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
пишет, что клавиатура android прекратила свою роботу, что делать?
Людмила | 09-01-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Сделайте сброс настроек.
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте купила в июле прошлого года ваш телефон мужу в подарок и и за все это время телефон проработал всего 3 месяца все остальное время телефон находится в сервисной ремонте был куплен в магазине связной в городе старый оскол сначала телефон перестал включаться отдали в ремонт отремонтировали по гарантии привезли оказалось не работает микрофон снова забрали в ремонт еще полтора месяца теперь оказалось что теперь плохо работает динамик на полной громкости телефон практически не слышно прошу вернуть деньги или поменять аппарат слышу разные отговорки типа такие аппараты не меняются скажите как мне поступить данной ситуации
Тубольцева Марина | 09-01-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. На самом деле, смартфоны меняются, в случае, если ремонт занимает более 45 суток, согласно законодательству Российской Федерации. Или же, если смартфон не подлежит гарантийному ремонту, вам будет выдан акт о неремонтопригодности смартфона и необходимости его замены. И, уже с этим актом, вы можете, получить новый смартфон в магазине. Или же, если таких смартфонов нет, вы сможете получить деньги, которые вы заплатили за этот смартфон. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства со смартфоном нашей компании. Мы надеемся, что вы замените ваш смартфон и новая модель будет без каких-либо дефектов.
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
а кокои пароль телефона ???
семён | 09-01-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем знать какой пароль на телефон вы установили для его защиты. Если вы его забыли, то вам нужно обратиться в сервисный центр для восстановления доступа к телефону. Учтите, что при этой процедуре, будет потеряна вся информация, хранящаяся на телефоне.
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Полгода назад купил textet tm-8041hd сыну. Все было ничего, а не давно перестала работать камера. Выдается сообщение "Не удалось подключиться к камере". Подскажите, можно ли самому исправить данную проблему или проще в СЦ по гарантии??
Виталий | 09-01-2014| Вопрос о: TM-7026
Вы ставили какое-либо кастомное ПО?
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ! GPS неправильно показывает в 3G сети. В сети WI-FI находит и показывает верно
Алексей | 09-01-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Пожалуйста убедитесь, что у вас включены все вспомогательные технологии, доступные в разделе "Настройки" - "Мое местоположение". Также, обратите внимание, что первое подключение к спутникам GPS может занимать до 30 минут. Если, после ожидания 30 минут под открытым небом, с включенными вспомогательными технологиями, при неподвижности смартфона, он все равно неверно определит ваши координаты, обратитесь в сервисный центр для диагностики работы GPS. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru