Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Набираю номер, абонент снимает трубку и телефон гаснет я даже сбросить вызов не могу. кнопки не реагируют. Пока абонент трубку не положит телефон не работает.
Станислав | 09-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Обновите ваш смартфон до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать, как самостоятельно, используя инструкцию с нашего сайта. Так и, обратившись в сервисный центр для проведения этой процедуры.
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При опускании верхнего меню появилась жёлтого зелёная рамка, как её убрать?
Николай | 09-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно понять, что это за рамка не представляется возможным. Так как, подобных проблем и обращений не было. Сделайте общий сброс вашего смартфона до заводских настроек. И, если после общего сброса, проблема сохранится, обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня плеер teXet T-189(в моделях не нашла,написал Т-1). Купила плеер месяца 4-5 назад. Еще вчера (08.01.14) плеер заряжался от компьютера. После отсоединения не включился-оставила проблему на утро. Сегодня он не включается,его даже компьютер-то не видит. Посмотрела в Интернете-драйверов на него нет. Я его не роняла,разъемы рабочие,ничего не шатается. Что делать? В чем причина?
Анастасия | 09-01-2014| Вопрос о: T-180
Вероятно произошёл сбой ПО. Скачайте прошивку с нашего сайта и произведите обновление ПО. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли обновить операционную систему до Android 4.1.1 на данном устройстве
сергей | 09-01-2014| Вопрос о: TB-823A
Нет, нельзя
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Модель хорошая. В силу некоторых обстоятельств был поврежден внешний слой экрана, видимо сенсорный слой, т.к. перестал отзываться на прикосновение пальцев. Трещины по всей поверхности. Пытался отнести в сервисный центр, мне отказали в ремонте, т.к. нет запчастей и неизвестно когда будут. Сервис центр в г. Новосибирск "Мобайл-Сервис".
Позвонил в Санкт-Петербург в сервис-центр, там также ответили , что запчастей нет.
Вопрос 1: Хочу починить планшет,какие мои действия в данном направлении?
Вопрос 2: Уже писал сюда об этой проблеме.... расценено как спам?
Александр | 09-01-2014| Вопрос о: TM-9751HD
ЗЧ доступны для АСЦ.
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
BROM ERROR: S_FT_FORMAT_FAIL (4010), форматирование сделать не получается, девайс не распознается, что делать?
Михаил | 09-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Устройство определяется как Alcatel Single...?
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый вечер, скажите пожалуйста где можно приобрести дисплей на модель texet tm - 5200??? я читал что у вас ничего нет для этой модели, может быть подскажите китайский аналог??!!
николай | 09-01-2014| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. К сожалению, поддержка и производство данного смартфона завершены.
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил в сентябре книгеТВ-416. Примерно через месяц стали плохо переключаться страницы. При свежей зарядке переключаются от легкого прикосновения к кнопке через 2-3 дня что бы переключить страницу надо дердать кнопку 3-4 сек. Как можно исправить это
Спасибо
Александр | 09-01-2014| Вопрос о: TB-416
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На смартфоне антивирус Аваст, сообщил, что 8 подозрительных объектов. Какой-то троян. ничего не дает сделать. Любые функции и нажатия сбиваются антивирусом, который сообщает, что подозрительных объектов все больше и больше. Телефон выключил - включил, ситуация продолжилась. Зараженных объектов уже 13. Ни одной функции сделать невозможно. При выборе удаления зараженного объекта, пишет что удаление невозможно. Как поступить?
Денис | 09-01-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Если вы не можете даже попасть в настройки, чтобы сделать общий сброс смартфона, то, обратитесь в сервисный центр для общего сброса смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
треснул экран можно ли заменить на экран от плеера т 970? просто есть уже купленный (сломался сенсор)
Кирилл | 09-01-2014| Вопрос о: T-990A
Нет, дисплей не подойдёт.
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У моей электронной книги TB-506 очень темный экран, неудобно читать даже при хорошем освещении. Можно ли это исправить?
Анна | 09-01-2014| Вопрос о: TB-506
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
По поводу последней прошивки от ноября месяца, исправьте или уберите приложение Start оно запускается с задержкой постоянно получаются два экрана разблокировки....
Сергей | 09-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Приложение Start можно отключить, зайдя в "Настройки" этого приложения и в раздел "О приложении". Там нужно выбрать "Выключить Start".
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Недавно купил планшет! Во время пользования зависает, перезагружается! Что лучше предпринять для исправления этой проблемы?
Олег | 09-01-2014| Вопрос о: TM-9740
Сделайте смену ПО.
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Три дня назад мною был куплен MP3-плеер texet, модель: t-1.
Он был уже в разряженном состоянии и потому сразу после покупки я заряжала его долгое время. Около 4 или 5 часов.
На следующий день он "проиграл" в общей сложности около двух часов. Вырубился.
Вечером опять поставила на зарядку. Ещё часов пять. В итоге, на следующий день он опять "играл" не больше двух часов. Я не понимаю, в чем проблема?
Ксения | 09-01-2014| Вопрос о: T-1
Вероятно проблема в аккумуляторе. Вероятно он бракованный. Если вы слушаете плеер на улице, то низкой температуре время автономной работы может сократиться в 3-4 раза
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
И я хотел спросить,почему так долго фильм конвертируется и ещё доходит до 100% и всё,я ждал более часа но ничего не произошло,что посоветуете?
Fhn`v | 09-01-2014| Вопрос о: T-795
Скорость конвертации фильма зависит от быстродействия вашего компьютера. Попробуйте обновить кодеки вашего ПК до последней версии.
09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru