Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Я вот распаковал плеер, всунул usb, а обновлять драйвер не хочет, пишет вы можете обновить драйвер на сайте производителя, вот я и зашел на сайт, но обновить как не знаю. Посоветуйте пожалуйста как можно обновить драйвер.

Андрей | 03-01-2014| Вопрос о: T-129

Плеер использует стандартный драйвер usb. При подключении к ПК, плеер должен автоматически определятся. Попробуйте заменить кабель usb, возможно причина в нём. Так же попробуйте подключить плеер к другому ПК

03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Как поменять экранную заставку на картинку?

Михаил | 03-01-2014| Вопрос о: TB-136SE

Этого сделать нельзя

03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

GPS при подключенной сотовой связи работает очень не устойчиво. Даже стоя на месте может теряться и находится снова. При движении получается, что я перемещаюсь рывками, из точки в точку. А могу и вовсе минут 5 стоять на месте. Т.е, пользоваться им как навигатором практически не получается. Если случилось чудо, все соединилось и работает, и происходит входящий или исходящий вызов, то с вероятностью процентов 95 после него или GPS или интернет или вторая сим карта перестают работать. Тогда спасает только перезапуск телефона.
Нашел у Вас на сайте новую прошивку, но и она не помогла. (кстати, то что я сам обновил прошивку не даст повода сервисному центру отказать мне в гарантии?)

Михаил | 03-01-2014| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. Нет, это не повод для отказа в гарантийном обслуживании. Также, вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики данных проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

здравствуйте t-970hd перестал видеть флешку,че делать

сергей | 03-01-2014| Вопрос о: T-970HD

Проверьте кабель usb. Вероятно он вышел из строя. Так же попробуйте подключить устройство в другой порт usb

03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Скажите, а в данной модели не предусмотрена функция "радар-детектор" как в DVR-571G&

Руслан | 03-01-2014| Вопрос о: DVR-670 A7

Здравствуйте, Руслан. К сожалению, у данной модели не GPS модуля. Функция "радар-детектор" на этой модели реализована не будет.

03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте.Помогите пожалуйста,как настроить интернет соединение?

Алексей | 03-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Вы можете настроить интернет-соединение вручную, используя настройки вашего оператора сотовой связи, представленные на сайте вашего оператора. Или же, вы можете обратиться в салон связи вашего оператора сотовой связи, для того, чтобы консультанты настроили вам телефон. Также, если у вас оператор Beeline, вам нужно открыть "Настройки" - "Ещё" - "Мобильные сети" - "Точки доступа (APN)" - "Beeline-Beeline Internet" - "Тип аутентификации" - выбрать значение PAP. Затем нажать кнопку "Меню" на телефоне и выбрать "Сохранить". Если у вас другой оператор сотовой связи, вам нужно исправить настройки, если они неверно указаны в меню "Точки доступа (APN)".

03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день!Помогите пожалуйста,вот приобрёл планшет Texet TM 7049 3G,вчера вечером работал,положил на кровать,потом взял чтоб включить а он не включается,поставил на зарядку не включается,что делать незнаю,ПОМОГИТЕ!!!!

Алексей | 03-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G

Перезагрузите устройство. Поставьте на зарядку на несколько часов.

03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

здраствуйте мы купили планшетный компьютер тм - 7854 какой модем вы можете нам посоветовать для выхода в интернет?заранее спасибо

андрей | 03-01-2014| Вопрос о: TM-7854

Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.

03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день.
Буквально недавно купил плеер и сразу же столкнулся с проблемой.
Подключаю плеер к компьютеру, он пишет что USB подключение, все хорошо. Только я хоть что-то пытаюсь с ним сделать, например скинуть на него музыку - так он гаснет что USB подключение, показывает просто батарейку и Виндоус его, соответственно, перестает видеть вообще. Мол к компьютеру подключился как к зарядке. При любой манипуляции с плеером всегда все то же самое. В режиме "простоя" все работает хорошо. Видит как плеер, показывает сколько места, но начинаешь кидать информацию на него, в момент все пропадает. Как быть? У меня Windiws 7 x64

Александр | 03-01-2014| Вопрос о: T-470

Попробуйте отформатировать память устройства в формате FAT32

03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

На указаной модели заряда батареи хватает на 500 перелистываний при выключенной подсветке и обновлени каждые 3 страницы. Нормально ли это при заявленных 10000 страниц. Что делать? Спасибо.

Alina | 03-01-2014| Вопрос о: TB-116FL

Вероятно аккумулятор на вашем устройстве не держит заряд. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики аппарата

03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте.Неудачно прошил планшет.Теперь имею кирпич.Не включается вообще.установил драйвера как у вас написано в инструкции.начинаю пробовать прошиваться,но в момент нажатия кнопки RESET опять автоматом устанавливаются драйвера ALCATEL.В итоге я имею кирпич,который комп не видит.Думаю я снес старую прошивку,а новую не установил.Подскажите что можно сделать?

Юрий | 03-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G

ПК определяет Alcatel Single.. если да, то воспользуйтесь инструкцией ниже. В данном случае в обязательном порядке нужно пытаться обновиться на старую прошивку через Firmware->Upgrade Если Устройство определяется как Alcatel Single, то Ваш Windows автоматически подставил НЕПРАВИЛЬНЫЕ драйвера. Выполните следующее: 1) Зайдите в Диспетчер устройств 2) Нажмите Правой кнопкой мыши на Alcatel Single. 3) Выберите пункт меню Свойства. 4) Перейдите на вкладку Драйвер. Нажмите на кнопку Обновить. 5) Выберите пункт - Выполнить поиск драйверов на этом компьютере 6) Выберите пункт Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов. 7) Нажмите кнопку Установить с диска. 8) Нажмите на кнопку Обзор 9) Перейдите в папку с Драйверами для смены ПО. В папку SmartPhoneDriver. 9a) Далее в папку x86 если у вас Win 32 bit и в папку Infs и Выберите файл usbvcom_brom 9b) Далее в папку x86 если у вас Win 32 bit и в папку Infs и Выберите файл usbvcom_brom 10) После того как будет установлен корректный драйвер вы сможете сделать смену ПО.

03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! при подключении к компьютеру у плеера Т -150 загорается экран, идет зарядка, но компьютер не видит данное устройство. при подключении к другому компьютеру- все нормально работает. Также мой компьютер видит все остальные устройства, кроме этого. В чем причина? как исправить? Спасибо!

Виктория | 03-01-2014| Вопрос о: T-150

Плеер использует стандартный драйвер usb. Вероятно на вашем ПК, драйвер работает некорректно.

03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

В приложении камера
когда при слабом освещении ставлю ISO 100 такое ощущение: что ISO 400
и выдержка короткая остается - не смазывается изображение хотя по законам физики при ISO 100 и слабом освещении должно смазываться если камера дрожит

хотя лучше бы я штатив импровизированный сделал на длинной выдержке и ISO было 100

vlad | 03-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. Камера в данном смартфоне не является основной функцией и обладает весьма ограниченным функционалом. Для получения качественных снимков в темноте, воспользуйтесь специализированным фотокамерами.

03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Перестала работать кнопка включения/выключения. Смартфон не реагировал на нажатие кнопки, но можно было зайти в меню когда был входящий звонок. После отсоединения аккумуляторной батарей и её возврата на место, включение перестало быть возможным. При подсоединении зарядного устройства появляется логотип teXet и уровень зарядки батареи, экран горит не продолжительное время и гаснет. После нажатия кнопки включения смартфон не подает признаков жизни.

Сергей | 03-01-2014| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте уважаемые, TEXET.
Смартфон TEXET TM-4677. прошивка ANDROID 4.1.2
Прошу Вас дать рекомендации и ответы по следующим вопросам:
1.Громкость громкоговорителей на максимуме, и при этом громкость динамиков очень тихая. Звук вызова даже в тихом помещении не слышен.
Вывод: очень тихо работают динамики.
Как это можно исправить?
2. Постоянно пропадает фокусировка камеры, появляется на какое-то время после обнуления камеры на заводские значения.
3. Не работает поворот экрана в приложениях и не только.

Руслан | 03-01-2014| Вопрос о: TM-4677

Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики проблем с динамиками и по поводу остальных проблем. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.

03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru