Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день!

При включении планшет ТМ7020 просто выдает белый фон. В чем может быть проблема? Никакой софт не устанавливался, это первое включение. От СЦ нахожусь далеко.
XLegion | 05-01-2014| Вопрос о: TM-7020
Сделайте смену ПО.
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я являюсь обладателем Navipad TM-7055HD 3G.На нём была установлена прошивка Android 4.2.1 JellyBean.rus.texet.20130529.135921. С вашего сайта я скачал свежую прошивку от 28 октября 2013 года. Всё сделал по инструкции,прошил. ввёл заново IMEI. всё норм работает. Но вот только после прошивки пропала менюшка "Обновление системы" и пропал серийный номер в меню "Общая информация". Также как-то непонятно работать стал автоповорот экрана - не всегда работает как-будко, только тогда, когда открываешь приложения,типа браузера, а сам рабочий стол просто так не поворачивается или через раз. (галочка автоповорот стоит). Также отсутствуют предустановленные программы ПО типа яндекса и всего такого, что было при покупке со старой прошивкой(а тут просто чистый рабочий стол с часами).
1) Можно ли как-то восстановить меню "обновление системы" для проверки обновлений ПО?
2) Ввести заново серийный номер в меню андроида?
3) и как-то по другому настроить работу экрана-автоповорот (со старой прошивкой такого не было)?

Или нужно было сначала прошиться на прошивку от августа 2013 года?
Спасибо за понимание!
Александр | 05-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1) Нет 2) Нет 3) Автоповорот экрана должен должен работать нормально. Вы устанавливали до этой прошивки какие-либо кастомные прошивки? 4) Из прошивки удалены все приложения кроме стандартных.
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! подскажите пожалуйста как выполнить сброс настроек до заводских!
плеер работает, но компьютер его не видит, поможет ли это?
Елизавета | 05-01-2014| Вопрос о: T-890
Маловероятно, что это поможет. Замените кабель подключения. Скорее всего проблема в нём.
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как сменить по на планшете подскажите модель ТМ-7855 3G
Сергей | 05-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Скачайте из раздела Поддержка данной модели ( http://texet.ru/tablet/navipad_tm7855_3g.htm ) инструкцию, утилиту и драйвера.
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
с плеера слетела прошивка, никак не могу перепрошить - уже все перепробовала, драйвер установлен, в программе перепрошивки горит синяя цифра один. пыталась перепрошить на 2х компьютерах, на 2х ос - на 7ке и на xp, использовала 2 версии прошивки. кнопка переключить не нажимается, не реагирует.
Жанна | 05-01-2014| Вопрос о: T-790
Попробуйте сразу нажать на кнопку - Обновление
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытке поменять прошивку возникла трудность: Снес старую прошивку. При попытке установить юсб дрова, указывая путь в папку вручную винда пишет что дрова не нуждаются в обнавлени. При этом программа прошивки не видит плеер. Как быть?
Максим | 05-01-2014| Вопрос о: T-970HD
Указывайте путь не к папке, а к самому драйверу.
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! На планшете перестал работать звук и экран всё время повернут в горизонтальное положение. Включен автоповорот, а он все равно не поворачивается. Как исправить эти проблемы? Спасибо!
Алексей | 05-01-2014| Вопрос о: TM-7854
Вы меняли что-либо в ПО?
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где можно приобрести новый экран,в сервисе говорят что данная запчасть не поставляется
павел | 05-01-2014| Вопрос о: TB-146SE
На центральном складе нет дисплеев. Дата поставки неизвестна.
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У моей книги механическое повреждение экрана, сколько будет стоить замена и где это можно сделать.
Виталий | 05-01-2014| Вопрос о: TB-883A
Цену можно узнать обратившись в ближайший сервисный центр
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как заказать стекло
мурад | 05-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В сервисных центрах могут заказать необходимую запасную часть. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня распространённая проблема с прошивкой MP3-плеера T-480. После прошивки на версию 1.2 (официальная) отказывается загружаться. Прошиваться обратно на 1.1 не хочет - приложение вылетает с ошибкой. При включении экран светится белым светом, при подключении к ПК устройство определяется, как съёмный диск тоже.
Леонид | 05-01-2014| Вопрос о: T-480
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня ТМ-7024. (В линейке выбора такого нет.)
Ребёнок ввёл пароль на английском. При включении только русская клавиатура. Сменить язык невозможно. Невозможно разблокировать. Можно сделать самому или в сервис? Это гарантийный случай?
Евгений | 05-01-2014| Вопрос о: TM-7023
Сделайте смену ПО. http://texet.ru/tablet/tm7024.htm Скачайте ПО и утилиту из раздела Поддержка.
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли возможность регулировки уровня звука сигнала sms на мобильном телефоне марки TM-B111 ? Если да, то подскажите как. У меня регулируется только уровень сигнала поступающих вызовов, а sms как регулировать не понимаю.
Заранее спасибо за ответ.
Дмитрий | 05-01-2014| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте. Возможности регулировки уровня звука сигнала sms на мобильном телефоне марки TM-B111 нет.
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила ТВ-138 несколько дней назад. Загрузила нужные мне книги (около 700 мб). Книга стала зависать на обновлении. т.е. пишет обновление 65% и все. Удалила все книги. Стала загружать их заново понемногу. Обновление то проходит, то нет. Удалила те книги, которые она почему-то не захотела принимать. Ладно, думаю, обойдусь. Начала читать. Новый сюрприз - пропадает часть текста, вместо нескольких листов на экран вопросительные знаки, потом опять немного текста и снова абракодабра. В чем может быть дело и как это исправить? Форматировать?
Кстати, это моя вторая ТВ - 138. Первую подарила сестре, там все нормально. Все книги во вторую ТВ-138 я перекинула с первой. Та читает, а моя не хочет..... К сожалению живу далеко от места покупки, в сельской местности. Ехать сдавать - это еще затраты.
Наталья | 05-01-2014| Вопрос о: TB-138
Попробуйте отформатировать память в формате FAT32. Скачайте прошивку с нашего сайта и сделайте обновление ПО. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здесь уже звучал вопрос про объем памяти, но повторюсь. На днях купил данный планшет, вместо 8ГБ имеем 5,1 гб, в настройках пишет всего 5,1 гб, свободно 2,54 гб. Это как? Где заявленные требования? Вы хотите сказать, что планшет для своих нужд потребляет 6,5 гб? Приложений практически никаких не установлено.
Руслан | 05-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
8 ГБ- 5.1 ГБ = 2,9 ГБ. Часть этого объема 2,9 ГБ занято под систему, а часть используется для установки приложений. Для записи файлов мультимедиа (музыка, фото, фильмы) доступно 5,1 ГБ памяти.
05-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru