Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Пропал звук на динамике, работает только через наушники. Что делать?
Юрий | 08-01-2014| Вопрос о: TB-771A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день , подскажите пожалуйста где можно купить или заказать корпус для TM-3204R??
александр | 08-01-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! забыли графический ключ на планшете и теперь никак не можем его разблокировать. Как на данной модели можно зайти в меню рекавери (если это возможно), а если нет - то только перепрошивать? Или вообще какие есть пути решения данной проблемы. Спасибо за внимание.
Елена | 08-01-2014| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Сделайте смену ПО.
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил пару недель назад данный планшет, всё было нормально.

Пока вчера не заметил большое количество то ли битых пикселей, то ли чего, я не знаю.
Такое вот синее пятно в правой части экрана, видно только на чёрном фоне, на других всё идеально.
(на фото видно намного сильнее, в живую видно если поставить 100% яркость и присмотрется)
Собственно, поэтому и заметил не сразу.

Сам планшет все две недели лежал дома, пользовался может пару раз в неделю, так скорее всего такой принёс из магазина.

Поменяют ли это по гарантии и вообще что это может быть?

Фото: https://www.dropbox.com/s/bl9spc9nz9a64xg/2014-01-08%2019.45.46.jpg
Alex | 08-01-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Обратитесь в АСЦ на диагностику.
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При воспроизведении музыки прослушиваются булькающие звуки. Что это такое и как с этим бороться?
Ким | 08-01-2014| Вопрос о: T-2
Убедитесь, что файлы которые вы воспроизводите, по характеристикам поддерживаются устройством. Об этом можно посмотреть в руководстве пользователя. Или обратитесь в ближайший сервисный центр
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не показывает индикатор зарядки. и работает только от сети.
Галина | 08-01-2014| Вопрос о: TB-506
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Вероятно проблема в АКБ
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер.Если я разговариваю по одной SIM(не важно 1 или 2),то другая для входящих не доступна.Это нормально?
дмитрий | 08-01-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Да, так и должно быть. В инструкции к телефоне, указано о том, что вторая SIM-карта недоступна при совершении звонка с другой.
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
доброго времени суток. у меня вопрос такой почему написано гиг озу а все проги видят 864мб, И как избавиться от шипения каждые 2-3 секунды при воспроизведении видео и воспроизведении музыки. все это изначально с покупки планшета
Макс | 08-01-2014| Вопрос о: TM-7043XD
1) Показывается только доступная память для приложений. Часть памяти всегда зарезервировано под ОС. 2) Вы используете видео с аудио-кодеком, который не поддерживается. Используйте видео с другим аудио-кодеком.
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня вышло из строя зарядное устройство, распространяется-ли гарантия на зарядку (какой срок), и нужно-ли в таком случаи сдавать на экспертизу сам телефон или достаточно одной зарядки?
gangmaniak | 08-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Гарантийный обязательства и, предметы, на которые распространяется гарантия, перечислены в Гарантийном Талоне, который был в комплекте с вашим телефоном. Также, там указаны все сроки и перечислены сервисные центры. И, при любом обращении в сервисные центры, телефон должен быть в полной комплектации, для диагностики любых повреждений, даже не связанных с самим телефоном.
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня мр3-плеер Texet Е-438, он у меня давно и практиски не держит заряд - буквально несколько часов. Скажите, можно в нем как-то заменить батарею??
Галина | 08-01-2014| Вопрос о: T-430
Да, можно. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр вам заменят аккумулятор, если он есть в наличии
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не может скачать видеоконвертер.
Ангелина | 08-01-2014| Вопрос о: T-150
Попробуйте через другой браузер
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Планшет держит батарею не больше 20 минут. Какова возможная причина этой проблемы? И на сколько проблематично приобрести и заменить на планшете TM-8041HD аккумулятор. Спасибо
Дамир | 08-01-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Обратитесь в АСЦ на диагностику.
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно скачать приложения Термометр, Барометр, Гигрометр?
Pavel Ivanov | 08-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Все перечисленные вами приложения вы можете найти в каталоге "Google Play". Обратите внимание, что необходимых датчиков на устройстве нет.
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После успешной установки прошивки v. 1.6 полной зарядки аккумулятора стало хватать на 15-20 минут чтения.
1. Что делать?
2. Можно ли сделать откат системы?
ПАвел | 08-01-2014| Вопрос о: TB-740HD
1. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Это не зависит от версии прошивки.
2. Можно поставить любую версию прошивки, даже более раннюю
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В чём различия обычной прошивки "Прошивка (вер. 1.0)", от "Прошивка (вер. 1.0) для плееров с серийными номерами вида 1238xxxxx"?
У меня плеер с номером 1232000071, какую прошивку ставить? И взаимозаменямы они или нет?
Сергей | 08-01-2014| Вопрос о: T-970HD
Различия на компонентном уровне. Вы не прошьёте плеер не правильной прошивкой. Прошивка не встанет в устройство.
На данный момент на сайте лежат версии ПО, которые уже установлены в устройства, при продаже. Производить обновление ПО, не имеет смысла.
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru