Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
s/n 1342005433 какая прошивка подходит и откуда скачивать, дайте ссылку!
планшет не загружается!
Максим | 07-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
http://texet.ru/save.php?file=/files/tm-7045_rev2_20130928_upgrade_1384178112.rar
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где в Ростове-на-дону можно купить чехол книжку и плёнку на Смартфон teXet TM-4572/X-medium Black ???
Елена | 07-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Оригинальных аксессуаров для данного смартфона нет. Однако, вы можете подобрать универсальные аксессуары, подходящие ко многим моделям, в любой магазине сотовых телефонов. К сожалению, мы не можем вам сказать, какие есть магазина в вашем регионе.
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли где нибудь поменяять экран?
Владимир | 07-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Сервисные центры могут заказывать запасные части при необходимости. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли возможность приобрести стекло для данного аппарата?
Сергей | 07-01-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Сервисные центры при необходимости могут заказать запасную часть для данного смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где можно найти инструкцию по смене по,на русском языке?
иван | 07-01-2014| Вопрос о: TM-7037W с 3G
1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК. 3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg) 4) Нажмите кнопку + и Кнопку ВКЛ. Windows определит новое устройство. 5) Установите драйвера (Для 64бит http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar). 6) Переподключите устройство к ПК. 7) На вопрос о форматировании нажмите Да, затем еще раз Да. 8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как установить фото на контакт (на абонента в записной книге?)? и почему фото с встроенной карты (камеры)не удаляются,или как их удалить?
тамара | 07-01-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. Чтобы установить фотографию, Вам нужно открыть "Контакты" выбрать необходимый вам контакт зажатием пальца на ней и в открывшемся окне нажать на серое изображение сверху. Затем, выбрать необходимый вам вариант получения изображения контакта.
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрел ТВ-436, скачал прошивку 1.3. При попытке обновить прошивку (ОС Windows 8.1), драйвер, идущий в комплекте с пакетом прошивки, не ставится. "Ошибка при попытке добавить драйвер в хранилище". Книга висит, при отключении от компьютера на экране продолжает отображаться надпись "USB подключен!".
Как быть?
Дмитрий | 07-01-2014| Вопрос о: TB-436
Произвести обновление ПО в Windows 8 не получится. При обновлении прошивки, воспользуйтесь более ранней версией Windows
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я проживаю в украине! Подскажите как быть с сервисом вдруг чего? и есть ли официальный поставщик в украине?
Рома | 07-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Адреса и списки сервисных центров вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Да, есть, данный смартфон поставляется официально в Украину.
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компьютер не видет СИМ-карту, окно "Управление СИМ-картой" в "Настройках" не активно. Купили вчера. Как устранить неисправность?
Александр | 07-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7857 3G
Какую СИМ-карту и какого оператора вы используете? СИМ-карта определяется другими устройствами?
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
texet-t 139 после прослушивания примерно 100 композиции после выключеня.включения проигрывает песни сначала а не с текущей песни
Иван | 07-01-2014| Вопрос о: T-139
Спасибо. Постараемся исправить при наличии технической возможности
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Слишком много попыток ввода графического ключа. Не удается запустить планшет. Пробывали все: reset на обратной стороне; включение с зажатой кнопкой Домой; включение с зажатой кнопкой Громкость +/-; не заходит в сервисное меню. По инструкции с сайта тоже ничего не происходит, после подключения к выкл. устройству кабеля и попытка включения планшета с зажатой кнопкой Домой - он просто не включается, а включенный - система Виндовс 7 не видит устройство и соответственно драйвер не на что устанавливать. Акаунт гугл не принимает, т.к. вайфай не подключен. Подскажите пожалуйста, как снять блокировку с планшетного ПК texet tm-9720, s/n 1212xxxxxx?
Андрей | 07-01-2014| Вопрос о: TM-9720
Устройство не должно включаться в режиме смены ПО. Скорее всего вы не установили драйвера. Инструкция по смене ПО на teXet TM-9720 ВНИМАНИЕ!!! ВСЕ ДАННЫЕ БУДУТ УДАЛЕНЫ, СОХРАНИТЕ ИХ ПЕРЕД ПРОЦЕДУРОЙ СМЕНЫ ПО. 1) Запустить LiveSuitPack105_english.exe (самораспаковывающийся архив). 2) Выключить устройство. 3) Запустить LiveSuite.exe. Нажать кнопку "Select Img", выбрать файл прошивки. 4) Зажать и не отпускать кнопку "Домой" ("Home"), которая расположена в верхней части планшета. 5) Подключить устройство к компьютеру, используя верхний разьем (если кнопка "Home" сверху), и нажать кнопку питания ("Power"). 6) Удерживать кнопку "Домой" ("Home") еще не менее 5 секунд, затем отпустить. 7) Установить драйвера для прошивки данного устройства. Драйвера можно найти в папке "UsbDriver" программы установки прошивки. Установку драйверов можно произвести через "Диспечер устройств" (Нажать правой кнопкой на "Компьютер" ("Мой компьютер"), выбрать пункт "Управление" , затем "Диспечер устройств"). Затем в диспечере устройств нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по "Неизвестное устройство" и выбрать пункт "обновить драйверы..." в появившемся контекстном меню. На экране появится окно, в котором нужно произвести следующие действия: Для Windows XP: - Выбрать "Нет, не в этот раз", нажать кнопку "Далее". - Выбрать "Установка из указанного места", нажать кнопку "Далее". - Установить галочку около пункта "Включить следующее место поиска". Выбрать "Выпольнить поиск наиболее подходящего драйвера в указанных местах", с помощью кнопки "Обзор" указать папку с драйвером. Внимание! Поиск во вложенных папках НЕ ведется. Нажать кнопку "Далее". - Если будет задан вопрос, о том, устанавливать ли драйвер, то нажать кнопку "Установить". Для Windows 7/Vista: - Выбрать пункт "Выполнить поиск драйверов на этом компьютере" - Нажать кнопку "Обзор", указать папку с драйвером. Нажать кнопку "Далее". - Если будет задан вопрос, о том, устанавливать ли драйвер, то нажать кнопку "Установить". 8) Программа-прошивальщик выдаст диалоговое окно (заголовок окна "LiveSuit") с 2 кнопками ДА и НЕТ. Нажмите ДА. 9) Появится еще одно окно (заголовок окна "LiveSuit") с кнопками ДА и НЕТ. Нажмите ДА. 10) Начнется установка ПО. Внимание!!! Не отключайте устройство от компьютера до завершения процесса обновления. 11) Об удачном обновлении будет сообщено окном с кнопкой "OK" и надписью "Update Success".
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему пропадает связь с двух сим карт сразу при входящих вызовах ,Пока не запустишь за ново ,Что сделать надо ,нести в магазин ?
Сергей | 07-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Скорее всего в данном случае, вам понадобится отдавать телефон в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После ввода неправильного графического ключа телефон заблокировался, требует ввода адреса электронной почты в Google и пароля. У меня нет аккаунта на Google. Как разблокировать телефон?
Александр | 07-01-2014| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Доступ к смартфону теперь можно восстановить только при посещении сервисного центра. При восстановлении доступа к смартфону, все данные будут утеряны.
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил данный планшет но компьютер просит обновить драйвер.нигде не могу найти.как быть подскажите пожайлуста
михаил | 07-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Какой драйвер вы имеете ввиду? 1) Драйвер для подключения к ПК в качестве съемного диска - стандартный - USB MASSSTORAGE DEVICE. Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК. 2) Драйвер для смены ПО http://texet.ru/save.php?file=/files/MTK_drivers_1385992458.rar 3) Если вам необходимо подключить устройство для разработки ПО - используйте стандартный драйвер от Google для ADB интерфейса.
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как можна подключить через юсб кабель интернет так как вай фай роутера нет. Помогите пожалуйста
Виктор | 07-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, подобный функционал не поддерживается.
07-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru