Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
здраствуйте мы купили планшетный компьютер тм - 7854 какой модем вы можете нам посоветовать для выхода в интернет?заранее спасибо
андрей | 03-01-2014| Вопрос о: TM-7854
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Буквально недавно купил плеер и сразу же столкнулся с проблемой.
Подключаю плеер к компьютеру, он пишет что USB подключение, все хорошо. Только я хоть что-то пытаюсь с ним сделать, например скинуть на него музыку - так он гаснет что USB подключение, показывает просто батарейку и Виндоус его, соответственно, перестает видеть вообще. Мол к компьютеру подключился как к зарядке. При любой манипуляции с плеером всегда все то же самое. В режиме "простоя" все работает хорошо. Видит как плеер, показывает сколько места, но начинаешь кидать информацию на него, в момент все пропадает. Как быть? У меня Windiws 7 x64
Александр | 03-01-2014| Вопрос о: T-470
Попробуйте отформатировать память устройства в формате FAT32
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На указаной модели заряда батареи хватает на 500 перелистываний при выключенной подсветке и обновлени каждые 3 страницы. Нормально ли это при заявленных 10000 страниц. Что делать? Спасибо.
Alina | 03-01-2014| Вопрос о: TB-116FL
Вероятно аккумулятор на вашем устройстве не держит заряд. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики аппарата
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Неудачно прошил планшет.Теперь имею кирпич.Не включается вообще.установил драйвера как у вас написано в инструкции.начинаю пробовать прошиваться,но в момент нажатия кнопки RESET опять автоматом устанавливаются драйвера ALCATEL.В итоге я имею кирпич,который комп не видит.Думаю я снес старую прошивку,а новую не установил.Подскажите что можно сделать?
Юрий | 03-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
ПК определяет Alcatel Single.. если да, то воспользуйтесь инструкцией ниже. В данном случае в обязательном порядке нужно пытаться обновиться на старую прошивку через Firmware->Upgrade Если Устройство определяется как Alcatel Single, то Ваш Windows автоматически подставил НЕПРАВИЛЬНЫЕ драйвера. Выполните следующее: 1) Зайдите в Диспетчер устройств 2) Нажмите Правой кнопкой мыши на Alcatel Single. 3) Выберите пункт меню Свойства. 4) Перейдите на вкладку Драйвер. Нажмите на кнопку Обновить. 5) Выберите пункт - Выполнить поиск драйверов на этом компьютере 6) Выберите пункт Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов. 7) Нажмите кнопку Установить с диска. 8) Нажмите на кнопку Обзор 9) Перейдите в папку с Драйверами для смены ПО. В папку SmartPhoneDriver. 9a) Далее в папку x86 если у вас Win 32 bit и в папку Infs и Выберите файл usbvcom_brom 9b) Далее в папку x86 если у вас Win 32 bit и в папку Infs и Выберите файл usbvcom_brom 10) После того как будет установлен корректный драйвер вы сможете сделать смену ПО.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! при подключении к компьютеру у плеера Т -150 загорается экран, идет зарядка, но компьютер не видит данное устройство. при подключении к другому компьютеру- все нормально работает. Также мой компьютер видит все остальные устройства, кроме этого. В чем причина? как исправить? Спасибо!
Виктория | 03-01-2014| Вопрос о: T-150
Плеер использует стандартный драйвер usb. Вероятно на вашем ПК, драйвер работает некорректно.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В приложении камера
когда при слабом освещении ставлю ISO 100 такое ощущение: что ISO 400
и выдержка короткая остается - не смазывается изображение хотя по законам физики при ISO 100 и слабом освещении должно смазываться если камера дрожит

хотя лучше бы я штатив импровизированный сделал на длинной выдержке и ISO было 100
vlad | 03-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Камера в данном смартфоне не является основной функцией и обладает весьма ограниченным функционалом. Для получения качественных снимков в темноте, воспользуйтесь специализированным фотокамерами.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестала работать кнопка включения/выключения. Смартфон не реагировал на нажатие кнопки, но можно было зайти в меню когда был входящий звонок. После отсоединения аккумуляторной батарей и её возврата на место, включение перестало быть возможным. При подсоединении зарядного устройства появляется логотип teXet и уровень зарядки батареи, экран горит не продолжительное время и гаснет. После нажатия кнопки включения смартфон не подает признаков жизни.
Сергей | 03-01-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте уважаемые, TEXET.
Смартфон TEXET TM-4677. прошивка ANDROID 4.1.2
Прошу Вас дать рекомендации и ответы по следующим вопросам:
1.Громкость громкоговорителей на максимуме, и при этом громкость динамиков очень тихая. Звук вызова даже в тихом помещении не слышен.
Вывод: очень тихо работают динамики.
Как это можно исправить?
2. Постоянно пропадает фокусировка камеры, появляется на какое-то время после обнуления камеры на заводские значения.
3. Не работает поворот экрана в приложениях и не только.
Руслан | 03-01-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики проблем с динамиками и по поводу остальных проблем. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, хотел обновить ПО, но в общей информации написано, что для серийных номеров: 1342000001- 1346008509 (rev2),
а у меня серийный номер: 123456789ABCDEF, ПОДСКАЖИТЕ КАК ОБНОВИТЬ ПО ДЛЯ МОЕГО СЕРИЙНОГО НОМЕРА?
Геннадий | 03-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Серийный номер написан на задней крышке устройства или в гарантийном талоне.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прочитал все вопросы-ответы, имеющие отношение к чтению книг, и нашел ответ, что эта модель может читать txt файлы и видит архивы. Ни того, ни другого не могу сделать. В чем может быть причина?
Александр | 03-01-2014| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. К сожалению, данный функционал недоступен на TM-607.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда будет прошивка до андроид 4.1 для этого аппарата??? почему для телефона 5277 есть а для версии 5377 нет???
Михаил | 03-01-2014| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. После того, как прошивка будет нами одобрена и авторизована, она будет доступна на сайте. Пока, к сожалению, только ждать.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Как обновить ПО для TM-5377 до Android 4.4 или хотя бы 4.3? С вашего сайта можно скачать только 4.1 на TM-5277.
Alex | 03-01-2014| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. На данный смартфона, пока нет прошивок. Если они появятся, то будут в разделе "Загрузки". Также, стоит отметить, что установка прошивки от другого смартфона приведет к повреждению смартфона и влечет за собой отказ в гарантийном обслуживании.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Планшет ТМ-7858 3G приобретен 3012.2013. Не во всем разобрался, но явные проблемы уже есть.
1. Не идет зарядка через штатный кабель, при сгибании кабеля зарядка иногда появляется. Разумеется, разъемы вставлялись до конца. Кабель USB-microUSB временно заменен на аналогичный от другого устройства (0,8 А). Зарядка идет, но возможно не в штатном режиме из-за малого сечения.
- это гарантийный случай?
- надо ли использовать кабель, рассчитанный как минимум на 1,5 А?
2. Планшет не видит SIM-карту. Вставлялась специально приобретенная Мегафон, а также для контроля другие рабочие МТС и Мегафон. При включении появляется надпись "Нет SIM-карты" и не активируются соответствующие пункты меню. На всякий случай пробовал перезагружать.
- это следствие неправильных действий, или в сервис-центр?
3. К сожалению, руководство по эксплуатации во многих местах не соответствует фактическому "железу". Это несерьезно.
Сергей | 03-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
1) кабель не входит в гарантию 2) какой город? Вы активировали точки APN в настройках 3) уточните пожалуйста.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможна ли загрузка в книгу других игр помимо Тетрис, если да, то каким образом? Заранее благодарю за ответ!
Вячеслав | 03-01-2014| Вопрос о: TB-721HD
Нет. Устройство не поддерживает загрузку сторонних приложений.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Рамка стоит вертикально. И горизонтальные фотки не поворачивает - так и должно быть ?
Максим | 03-01-2014| Вопрос о: TF-803
Да. Поменяйте ориентацию фотографий на ПК
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru