Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Как изменить белыый фон в меню контактов на чёрный как в звонилке?
Данил | 01-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Для обеспечения этого функционала вы можете воспользоваться сторонним программным обеспечением, доступным в каталоге "Google Play".
01-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Модель плеера S/N: 1314001470

После перепрошивки на версию 1.1 ( конкретно "Прошивка (вер. 1.1) для аппаратов с новой МС памяти" , т.к на другие плеер просто не реагировал), сразу же полностью перестал работать сенсорный экран. После принудительной перезагрузки, перестал запускаться, на кнопку включения и перезагрузки никак не реагирует.

Вопрос: каким образом можно привести плеер в рабочее состояние?
Николай | 01-01-2014| Вопрос о: T-990A
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции. Только выберите плавильное ПО.
01-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! На книге вдруг стал отображаться восклицательный знак в треугольнике с изображением андроида, кажется. Воткнул в ноут, кабель - спустя несколько минут стал восклицательный знак и изображением батарейки и одним треугольничком внутри. Скажите, пожалуйста, что делать?
Григорий | 01-01-2014| Вопрос о: TB-138
Скачайте прошивку с нашего сайта и сделайте обновление ПО. Инструкция будет лежать в архиве с ПО
01-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день я приобрел телефон Texet TM 4572 X navi в магазине Юлмарт 29,12,2013 года и не могу подключить сити гид он требует номер лицензии подскажите пожалуйста где мне его взять
Алексей | 01-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Обратитесь в техническую поддержку СитиГид для ручной активации программы.
01-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите, почему когда я включил телефон, и начело все писать по китайски, и GPS что то искать, и камера включилась, выключил и вытащил симку потом норм стало.. Скажите почему это было????
Жека | 01-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, по вашему описанию, не совсем понятно, о чем речь. Но, если проблема самоустранилась, то все нормально.
01-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Закачала фильм. Включила на проигрование, играет минуту и возвращается в начало. Что делать?
оксана | 01-01-2014| Вопрос о: TB-721HD
Убедитесь, что характеристики файла который вы воспроизводите поддерживаются устройством. Список поддерживаемых форматов, а так же характеристик к ним, можно найти в руководстве пользователя
01-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга зависла с надписью ЮСБ ПОДКЛЮЧЕН. кнопки ресет и выкл. не помогают. при повторном подключении к компьютеру эффекта нету никакого, книга остается в прежнем положении, компьютер должным образом ее не видит.
Проблема возникла при попытке прошить книгу. драйвер в архиве Windows 8 отвергла.. режим совместимости тут ничем не поможет. Прошу дать указания для решения проблемы
Александр | 01-01-2014| Вопрос о: TB-126SE
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции. Прошивку следует производить в версии операционной системе Windows 7 и ниже. Сам архив с прошивкой можно скачать с нашего сайта. Так же вы можете обратиться в в ближайший сервисный центр, где произведут замену ПО, по гарантии
01-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга постоянно перезагружается пока батарея не сядет, ни на что не реагирует, сделал перепрошивку с вашего сайта, помогло на 10 страниц. это сбой программы или железо? нести сдавать или это исправляется?
Александр | 01-01-2014| Вопрос о: TB-436
Если прошивка v1.3 не помогает, то обратитесь в ближайший сервисный центр
01-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я купил этот смартфон пару месяцев назад. Но произошел неприятный инцендент, телефон выпал из кормана когда я наклонился и упал на заднюю панель, корпус остался целым но вот экранное стекло лопнуло, трещины разошлись на пол экрана. Я могу расчитывать на ремонт или замену изделия???
Станислав | 01-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. На гарантийное обслуживание вы рассчитывать не можете, так как это механическое повреждение смартфона. Однако, вы можете сделать платный ремонт в сервисных центрах, в данный момент, в наличии есть все детали для данного смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
01-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня Texet 840HD. Компьютер через кабель его не видит. Зарядка идет, а в списке устройств он не появляется. Что делать? Книгу только купил, в руководстве об этом ни слова. Спасибо.
Сергей | 01-01-2014
Убедитесь в исправности кабеля. Попробуйте подключить устройство к ПК, при помощи другого кабеля.
01-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Включили на зарядку первый раз, он зарядился. Когда вставляешь симку, то смартфон включается и тут же выключается. А так же без зарядного устройства он вообще не включается. Нормально его можно использовать только без сим карт. Почему так? Что делать?
Альбина | 01-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
01-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как сбросить устройство до заводских настроек.
владимир | 01-01-2014| Вопрос о: TB-106
Для сброса пользовательских настроек и возврата к заводским установкам в списке опций выберите пункт “Сброс настроек” и нажмите кнопку "О"
01-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
функции датчиков на лицевой панели texet 3204 r
валерий | 01-01-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. На передней панели телефона расположены датчик приближения и датчик освещенности.
01-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После первого подключения к ПК, происходил поиск устройства и его установка на ПК в течение 5 мин.
Устройство установить и соединить с ПК не удалось. (через USB). Смена кабеля никак не помогла. Устройство не определяется на ПК.
Рустам | 01-01-2014| Вопрос о: TF-111
На какой версии Windows происходит подключение? Вы пробовали менять порт usb?
01-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После загрузки новых книг , на следующий день обнаружила что все файлы удалены. Это нормально, так будет после каждой загрузки книг? Можно ли с этим что-нибудь сделать?
Екатерина | 01-01-2014| Вопрос о: TB-116FL
Нет, это не нормально. Отформатируйте память устройства в формате FAT32, затем запишите файлы заново. Если такое ещё будет повторятся, то обратитесь в ближайший сервисный центр
01-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru