Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Второй раз пишу и никакого ответа. На вашем сайте все инструкции не читаются, прошу выслать инструкции по установлению и обновлению ПО в нормальном читаемом виде, из-за этого нет возможности установить новую версию андройд.
Кирилл | 29-12-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Кодировка браузера должна быть WIN1251 Смена ПО на TM-9751HD Подготовка программы: 1. Устновите приложение на Ваш ПК PhoenixSuit 2. Запустите установленную PhoenixSuit с Вашего ПК 3. Перейдите в раздел "Firmware" 4. Выберите необходимый образ для своего устройства Подготока устройства: 5. Выключите устройство 6.Зажмите клавишу "Домой", подключите устройство в ПК и в течение 10-15 секунд нажимайте и отпускайте клавишу включения. Если Windows определила неизвестное устройство - Установите драйвера. 7.Ответьте два раза "Yes" на появившиеся окнах. 8.Дождитесь завершения работы утилиты по смены ПО
29-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времеи суток! Пользуюсь книгой данной модели 10 дней. Все очень нравится, НО 3 дня назад книга стала очень быстро разряжаться. Как написано в инструкции, да впрочем, как и все аппараты с аккумуляторами, несколько раз полнотью разрядили и зарядили.По началу, батарея держала 8-9 часов, использую в режиме книги. Сейчас даже если она после зарядки просто полежит 30 минут с выключеным дисплеем, показывает, что осталось 60% . Как быть и что делать, подскажите, пожалуйста?
Ирина | 29-12-2013| Вопрос о: TB-880HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Вероятно на вашем устройстве не качественный аккумулятор
29-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли где либо заменить стекло на texet 4104r?? сервис центры петербурга не могут дать ответ..
Иван | 29-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В ближайшую неделю, запасные части должны появиться.
29-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После полной зарядки смарфон перезагружается и так пока не вынешь зарядное устройство. А когда вынимаю его, телефон глючит, пишет "Произошла ошибка в графике" приходится перезагружать. что делать
Мурад | 29-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Прошейте последнюю доступную на сайте прошивку, для устранения этой проблемы.
29-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Как отключить "книжный интерфейс"? Т.е. чтобы книжка включалась вообще без него,а загружалась в "планшетном интерфейсе". Спасибо.
Александр | 29-12-2013| Вопрос о: TB-823A
Этого сделать нельзя. Это прежде всего книга
29-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
«При связи по Скайпу с планшета, изображение приходит к товарищу с искажением цвета (яркая изумрудно- зеленая засветка). Камера дает очень качественные фото. Проблемы только при передаче. Перезагрузка Андроида не дала ничего. В гарантийной мастерской предъявляют планшет на ноутбук. Все ОК. Но в других местах два планшета, или планшет на ПК, с модемами или через сеть Wi-Fi, идет зелень. Вопрос остается открытым.»
Борис | 29-12-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Мы не можем гарантировать совместимость устройства со сторонним ПО. Используйте другую версию приложения Skype
29-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
По инструкции должно быть памяти 8гб, а фактически выдает 5гб. Подскажите это как.
Владимир | 29-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Часть памяти всегда занято под ОС.
29-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Будет ли правильное, упорядоченное прослушивание аудиокниги?
Ирина | 29-12-2013| Вопрос о: T-795
Да. Если книга состоит из нескольких частей (файлов), то копируйте их в той последовательности, в которой будете слушать.
29-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включений плеера T-479 B экран светиться белым больше ни чего не происходит что делать???
Виктор | 29-12-2013| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
29-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! После неудачной перепрошивки с книги удалились драйвера, и ни один компьютер теперь не обнаруживает книгу. Книга зависла на экране usb-соединения, не включается, reset не помогает. Где можно найти драйвера для электронной книги tb-416?

Заранее спасибо!
Станислав | 29-12-2013| Вопрос о: TB-416
Скачайте прошивку с нашего сайта. В архиве с ПО вы найдёте инструкцию, а так же драйвер. Произведите обновление ПО, следуя инструкции.
29-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как сделать самостоятельно обновление програмного обеспечения на нланшет TM-9747BT.Часто зависает система.Обновление есть на официальном сайте.
виктор | 29-12-2013| Вопрос о: TM-9747BT
1. Скачайте обновление ПО с сайта поддержки. 2. Скачайте утилиту для смены ПО. 3. Подключите устройство (ТМ-9747/BT) к ПК. Устройство должно быть включено. 4. Запустите утилиту для смены ПО. 5. Выберите ПО, которое вы скачали (FW path (...)). 6. Подключенное устройство в утилите должно определяться. Вы увидите розовый квадрат, показывающий, что устройство подключено в обычном режиме. 7. Нажмите кнопку Switch, чтобы перевести устройство в режим смены ПО. 8. После того, как устройство переведется в режим смены ПО, квадрат станет Зеленым. 9. Если драйвера не установлены, установите их. 10. Зайдите в Диспетчер устройств 11. Выберите новое Неизвестное устройство (убедитесь, что вы выбрали правильное устройство) 12. Нажмите правой кнопкой мыши на название устройства - выберите пункт Свойства 13. Перейдите на вкладку Драйвер 14. Обновить 15. Выберите пункт: Поиск драйверов на этом компьютере 16. Выберите Адрес папки с драйверами (драйвера лежат в папке с утилитой) 17. Нажимаете Далее 18. На вопрос о подтверждении об установке неподписанных драйверов, Ответьте Продолжить 19. После установки драйверов переподключите устройство к ПК 20. Нажмите Restore (Восстановить). НЕ нажимайте Upgrade (Обновить) 21. Начнется процесс смены ПО. 22. Дождитесь окончания процесса смены ПО. 23. Устройство перезагрузится, сделает полный сброс настроек 24. Если процесс смены ПО завершился успехом, то устройство перезагрузится в штатном режиме. 25. Внимание: первая загрузка будет дольше чем обычно, не перезагружайте устройство во время первой загрузки. Среднее время загрузки 3-4 минуты. Если устройство не загрузилось в течение 3-4 минут, перезагрузите устройство (Нажмите кнопку РЕЗЕТ)
29-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Напишите в описании примеры объёмов видео для нескольких карт и разрешения.
1. 8ГБ
2. 16ГБ
3. 32ГБ
4. 64ГБ
для разрешения от 1920х1080 и выше
30, 60 кадров.

А то не могу посчитать, т.к. ещё Н.264 нужно учитывать иначе огромные Гигабайты выходят.
Добавьте в описание и здесь продублируйте ответ, пожалуйста.
Алексей | 29-12-2013| Вопрос о: DVR-561SHD
Здравствуйте, Алексей. Примерные данные находятся здесь: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/Recording%20time%20table.xls
29-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго утра!!!
Я купила книгу, ещё не пользовалась, но в соответствие с инструкцией разрядила полностью аккумулятор, потом подключила его к сети и ккомпьютеру, но зарядка не пошла, ибо ни молнии ни отделений количества заряда нет. Это неисправность????Если да, то я хотела бы её вернуть в магазин, до истичения 14 д. срока, поэтому скажите...точно ли это брак?
Оксана | 29-12-2013| Вопрос о: TB-506
Возможно не произошло обновление экрана. Попробуйте оставить устройство на зарядке на 2-3 часа, изменится ли кол-во палочек?
29-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что означает периодически появляющийся символ, похожий на антенну, в верхней части экрана базового блока? В инструкции про него ни слова.
Алексей | 29-12-2013| Вопрос о: TX-D7955А
Этот символ указывает на то, что включился режим "Full ECO mode" (существенное, до 80%, снижение мощности передатчиков трубки и базового блока). Включается тогда, когда трубка находится близко от базового блока или стоит "на зарядке". Регулировка происходит автоматически, без участия пользователя.
29-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил смартфон недавно твердая 5))) Но не могу разобраться только вот в чём... Закачиваю музыку с компа что на флеш карту, что во внутреннюю память телефона. Телефон звуковые фаилы не видит хотя память он показывает что полная. Помогите разобраться в чем дело? Буду очень признателен
Алексей | 29-12-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Возможно вы используете неподдерживаемый вашим музыкальным плеером формат звуковых файлов. Попробуйте использовать другой формат звуковых файлов.
29-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru