Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
При проигрывании mp3 щелчки , битрейт уменьшил до 128, все равно щелчки, и что это за плеер для которого еще нужно битрейт уменьшать. когда будет прошивка с решением этой проблемы?
Credo | 28-12-2013| Вопрос о: T-480
Этот недостаток, есть в одной партии данной модели. Вероятно ваш плеер из этой партии. На данный момент проблема не решена. Вы можете вернуть устройство в магазин.
28-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,
недавно приобрели TM-9751HD. Работа данного устройства является неудовлетворительной. Устройство постоянно зависает при работе практически со всеми приложениями. Требуется постоянная перезагрузка. Но и в этом случае устройство зависает через несколько минут работы.
Такая ситуация говорит о том, что устройство фактически не соответствует заявляемым производителем параметрам и вообще является непригодным для эксплуатации. Из форумов в интернете стало ясно, что у нас не единичный случай, и производитель гонит такую некондицию осознанно.
Извините, приходится ТРЕБОВАТЬ, чтобы ваша компания решила проблему с нормальной работой устройства В КРАТЧАЙШИЙ СРОК, а именно до конца 2013 года. В противном случае будет обращение в Общество по защите прав потребителей. Процедура отлажена. Работает эффективно. Проблем у таких недобросовестных компаний возникает много.
Жду скорейшего ответа.
С уважением,
Олег Костюченко
Олег | 28-12-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Обратитесь в АСЦ или в магазин, где покупали.
28-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, приобрёл телефон два дня назад, всё было хорошо но... стала вылазить красная рамочка по периметру экрана, появляется на пару секунд и исчезает, при входе в меню и переходе по разделам меню, открытии фото альбома и др. приложений..

Как от этого можно избавиться?, а то честно сказать начинает раздражать...
Евгений | 28-12-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Откройте "Настройки" - "Для разработчиков" и уберите все галочки, установленные в этом меню.
28-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в смартфоне исполь-я 2сим-карты Мегафон и Теле-2. для подкл. интернета выбрал мегафон. послал ussd запрос, затем подтверждение, с баланса списалась соотв. сумма и пришло сообщение о благопол-ом подкл. опции. Дальше делаю: настр-ки_мобильн. сеть_операторы связи(мегафон)_точки дост._мегафон_след окно выбираю "мегафон интернет"_сетевой режим_3g sim-карта_мегафон .....дальше ничего не происходит и ничего не получается. распишите по шагам плиз что нужно сделать.
виталий | 28-12-2013| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. К сожалению, по вашему описанию, не совсем понятно, в чем проблема. Обратитесь в салон связи вашего оператора сотовой связи для установки настроек вручную.
28-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А драивера для Windows8 будут. Обновить прошивку без них не получилось.
Кирилл | 28-12-2013| Вопрос о: TB-416
Нет, драйвера для Windows 8 не будет. Вам нужно использовать более раннюю OC Windows
28-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вчера купил телефон X-medium / TM-4572, после того, как снял с экрана пленку "с логотипами фун-ий", обнаружил под пластиковой плёнкой пузырьки воздуха, как от них избавиться и снимается ли заводская плёнка?
Павел | 28-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Да, пленка снимается. Вы можете снять пленку и наклеить ее заново без пузырьков.
28-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня TEXET ALTO. у вас на сайте про него ничего нет.
подскажите как установить google market на TEXET ALTO? вы установили на него все от яндекса. а яндекс я не перевариваю. да и никакие программы не поставишь через него. и еще вопрос вот на телефоне написано встроеной памяти 4ГБ я когда купил и посмотрел обьем памяти то там всего 600МБ спрашивается где остальные???

Да кстати вот включил программу City Guide активировал функции GPS как в телефоне так и в программе вот уже 1:30:00 не может телефон определить мое местоположение, а если включаешь дополнительно определять по Wi-Fi сетям то он сразу все находит, из этого я предполагаю следует что если даже GPS приемник у вас и есть в этом телефоне (о чем мне говорили в магазине, о чем указано на самоклейке на мониторе телефона) то он у вас попросту не рабочий. хотя сейчас попробую еще скачаю Навител и попробую через него определить местоположение, да кстати забыл сказать всю вашу яндекс дребедень я удалил и поставил Google play и теперь я счастлив.
Олег | 28-12-2013| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте. Модели teXet ALTO не существует. Уточните пожалуйста правильное название вашей модели.
28-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. У меня вышел из строя экран. Обратился в Сервисы - ни где не смогли отремонтировать. Подскажите, пожалуйста, где возможно приобрести экран для ТМ - 5200. Если это возможно - вышлите его мне, оплату гарантирую.
Евгений | 28-12-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Данная модель телефона больше не производится и не поддерживается.
28-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.НА днях я купил планшет TM-8041HD.При воспроизведении видео файла со звуковой дорожкой в формате АС3 , каждые 4 секунды звучит шепение продолжительностью 1сек..Пробовал несколько файлов. Результат такой же.Поскажите пожалуйсто что нужно сделать, или настроить?
Эдуард | 28-12-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Аудио формат АС3 не поддерживается. Используйте видео с другим аудио кодеком.
28-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте у меня такая проблема сегодня слушала музыку плерр внезапно отключился и больше не включается компьютер его не видит зарядка идет но он не включается в чем может быть проблема
diana | 28-12-2013| Вопрос о: T-970HD
Попробуйте обновить прошивку плеера. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
28-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Делал прошивку по инструкции, красная полоса доходит до 100% и выдает ошибку:
brom error s_ft_enable_dram_fail (4032)
Подскажите что делать без АСЦ
Tony | 28-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Попробуйте восстановиться Firmware-> Upgarde на ПО, с которого обновлялись.
28-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
попытался установить прошивку v0.0.2_Rev.D . всё делал по инструкции.при попытке обновить пишет-не удалось получить номер устройства. При зарядке от зарядного или от USB зарядка доходит до двух делений и дальше не идёт.Производил зарядку 12 и более часов всё равно два деления.Плеер новый одна неделя.Спасибо.
Дмитрий | 28-12-2013| Вопрос о: T-150
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Вероятно неисправен аккумулятор
28-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Желательно ли наклеить на экран защитную плёнку, или лучше без неё. Что лучше?
Александр | 28-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Лучше использовать пленку.
28-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
несколько раз набрал неправильный графический ключ, и аккаунт Google не помню, ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА РАЗБЛОКИРОВАТЬ
Виталий | 28-12-2013| Вопрос о: TB-883A
Нужно обновить прошивку устройства. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
28-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
попытался установить прошивку v0.0.2_Rev.D . всё делал по инструкции.при попытке обновить пишет-не удалось получить номер устройства. При зарядке от зарядного или от USB зарядка доходит до двух делений и дальше не идёт.Производил зарядку 12 и более часов всё равно два деления.Плеер новый одна неделя.Спасибо.
Дмитрий | 28-12-2013| Вопрос о: T-150
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru