Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Прочитал все вопросы-ответы, имеющие отношение к чтению книг, и нашел ответ, что эта модель может читать txt файлы и видит архивы. Ни того, ни другого не могу сделать. В чем может быть причина?
Александр | 03-01-2014| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. К сожалению, данный функционал недоступен на TM-607.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда будет прошивка до андроид 4.1 для этого аппарата??? почему для телефона 5277 есть а для версии 5377 нет???
Михаил | 03-01-2014| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. После того, как прошивка будет нами одобрена и авторизована, она будет доступна на сайте. Пока, к сожалению, только ждать.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Как обновить ПО для TM-5377 до Android 4.4 или хотя бы 4.3? С вашего сайта можно скачать только 4.1 на TM-5277.
Alex | 03-01-2014| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. На данный смартфона, пока нет прошивок. Если они появятся, то будут в разделе "Загрузки". Также, стоит отметить, что установка прошивки от другого смартфона приведет к повреждению смартфона и влечет за собой отказ в гарантийном обслуживании.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Планшет ТМ-7858 3G приобретен 3012.2013. Не во всем разобрался, но явные проблемы уже есть.
1. Не идет зарядка через штатный кабель, при сгибании кабеля зарядка иногда появляется. Разумеется, разъемы вставлялись до конца. Кабель USB-microUSB временно заменен на аналогичный от другого устройства (0,8 А). Зарядка идет, но возможно не в штатном режиме из-за малого сечения.
- это гарантийный случай?
- надо ли использовать кабель, рассчитанный как минимум на 1,5 А?
2. Планшет не видит SIM-карту. Вставлялась специально приобретенная Мегафон, а также для контроля другие рабочие МТС и Мегафон. При включении появляется надпись "Нет SIM-карты" и не активируются соответствующие пункты меню. На всякий случай пробовал перезагружать.
- это следствие неправильных действий, или в сервис-центр?
3. К сожалению, руководство по эксплуатации во многих местах не соответствует фактическому "железу". Это несерьезно.
Сергей | 03-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
1) кабель не входит в гарантию 2) какой город? Вы активировали точки APN в настройках 3) уточните пожалуйста.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможна ли загрузка в книгу других игр помимо Тетрис, если да, то каким образом? Заранее благодарю за ответ!
Вячеслав | 03-01-2014| Вопрос о: TB-721HD
Нет. Устройство не поддерживает загрузку сторонних приложений.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Рамка стоит вертикально. И горизонтальные фотки не поворачивает - так и должно быть ?
Максим | 03-01-2014| Вопрос о: TF-803
Да. Поменяйте ориентацию фотографий на ПК
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, простите за беспокойство. Подскажите, пожалуйста, у меня э-книга TB-840 HD, скачала на память свои книги, а у меня много литературы скачано в свое время Либрусека в архивах. Оказалось, что она совсем не видит ZIP-архивы. Уже ничего нельзя сделать, только распаковывать отдельно на компьютере? До этого на компьютере пользовалась ICE BOOK Rider PROF.. поэтому даже и не задумывалась о формате, тем более что читалка которую мне подарили TEXET распознает достаточно много форматов. Я не совсем сильна в компах и программах, поэтому растерялась. Конечно я буду распаковывать и закачивать все заново, но есть небольшая надежда, что может быть вы подскажете. А пока что можно скачиваю с торрента по-новой в формате FB2, но это небольшая часть того что есть. Очень обидно... Извините за глупый вопрос... С уважением Надежда.
Надежда | 02-01-2014
Скачайте программу архиватор WinZip или WinRar. Распакуйте при помощи одной из этих программ архивы. Содержимое архивов скачайте в память устройства.
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Пытаюсь обновить ПО по инструкции. Нажимаю switch, устройство выключается и пытается установить драйвер. Пишет, что не удалось установить драйвер. Далее, иду в диспетчер, щелкаю по желтому вопросику, обновляю драйвер - система пишет, что драйвер уже есть! Нажимаю restore - ошибка в утилите красным текстом. Ничего не получается! Никак не хочет зеленый квадрат загораться! Здесь уже все советы перечитала.
Наталья | 02-01-2014| Вопрос о: TM-9747BT
1) Запустите утилиту по смене ПО. Выберите ПО. 2) Выключите устройство, ОТКЛЮЧИТЕ ОТ ПК. 3) Зажмите кнопку ДОМОЙ (Треугольник). Подключите устройство к ПК. 4) Windows должен определить новое устройство. Отключите автоматический поиск драйверов (на Windows 7) 5) Установите драйвера вручную: зайдите Пуск -> ПКМ на Мой компьютер -> Управление -> Диспетчер устройств. Найдите неизвестное устройство. ПКМ на Неизвестном устройстве -> Свойства -> Драйвера -> Обновить -> Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Выберите нужные драйвера из папки с Утилитой. 6) Установите обновление (в утилите должен появиться зеленый "квадратик"). Нажмите кнопку Restore
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как определить, что батарея полностью зарядилась? При зарядке АКБ от универсального
сетевого зарядного устройства общего назначения с номинальными параметрами 220/5 В, 0.6/0.5 А, с USB-выходом вначале на экране появилась картинка (стр. 13 Руководства) с изображением процесса зарядки, затем через несколько секунд она пропала. И как я могу узнать, что АКБ полностью зарядилась?
Игорь | 02-01-2014| Вопрос о: T-150
Нажмите на кнопку - Play
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я купил плеер Т-459 у меня из - за удара треснул экран. я обратился в сервисный центр мне сказали что новых экранов для замены нет. Могу ли я как то у Вас приобрести экран к плееру Т - 459.
Сергей | 02-01-2014| Вопрос о: T-450
Сервисные центры берут дисплеи с нашего склада, если дисплеев нет в сервисном центре, его нет и у нас.
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, сегодня купили планшет и не можем подключиться ни к интернету через модем 3G, ни к ноутбуку
Елена | 02-01-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
1) Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами. 2) Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК.
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При отмене обновления прошивки книгу заело.Экран показывает "USB соединение установлено".Кнопка reset не помогает.На клавиши не реагирует.Комп видит её как неизвестное устройство.Книге всего несколько дней.Необходимо обращаться в СЦ?
Владислав | 02-01-2014| Вопрос о: TB-416FL
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Либо обновите прошивку самостоятельно. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил на Новый год в подарок два ТВ 138. Один упал. Появилась трещинка на углу экрана и не работает 4-я часть экрана (по размеру отломанного угла). Помогите.
Алексей | 02-01-2014| Вопрос о: TB-138
К сожалению дисплеев на данный момент на складе нет.
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как прошить планшет TM-7041 ???? У меня полетел планшет он включается но только появляется надпись производителя и дальше он не включается ( не заходит в главное меню) я посмотрел эту проблему в интернете и понял что мне нужно перипрошить планшет но я не нашел дравера и не знаю как правильно сделать прошивку самому на компьютере желательно пошаговую инструкцию и где скачать дравер. Спасибо если ответите.
Лавр | 02-01-2014| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Устройство прошивается только с карты памяти. Инструкция ниже. 1) Полностью зарядите устройство. 2) Скачайте ПО, разархивируйте на карту памяти (microSD до 2х ГБ) на ПК (используйте картридер). 3) Вставьте карту в устройство. 4) Выключите устройство. 5) Зажмите кнопку ДОМОЙ (не отпускайте), включите устройство. 6) Начнется процесс смены ПО. Дождитесь окончания процесса.
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как обновлять прошивку?
Андрей | 02-01-2014| Вопрос о: TB-138
Скачайте прошивку с нашего сайта. В архиве с прошивкой будет лежать всё необходимое, включая подробную инструкцию
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru