Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Купила сегодня книгу этой модели. Включается не с первого раза ,а через пару секунд появляется рябь и книга выключается.Батарея заряжена полностью. Это можно как-то исправить или придется везти ее обратно в магазин?
Полина | 02-01-2014| Вопрос о: TB-721HD
Отвезите устройство в магазин, либо в ближайший сервисный центр, вероятно оно неисправно
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачала рассказы в разных форматах. Все они находятся в разделе "файлы". В разделах "история", "избранное" и "книги" ничего нет! Переместить в них не могу (хотя внимательно и не один раз читала инструкцию!). Нажимаю на рассказ в разделе "файлы" пишет НЕ поддерживается! Не знаю что делать-помогите.
Майя | 02-01-2014| Вопрос о: TB-526FL
В каких форматах вы скачали книги? Они не в архиве?
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день
приобрел данный смартфон в юлмарте
при попытки войти в сити гид требует ввести код доступа в магазине сказали что надо связаться с Вами
заране благодарен
алексей | 02-01-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Обратитесь в техническую поддержку программы СитиГид для ручной активации данного устройства.
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Как на модели 126se изменить заставку в выключенном состоянии? Ту где написаны параметры книги. Или вообще ее убрать возможно?
Вероника | 02-01-2014| Вопрос о: TB-126SE
Этого сделать нельзя
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как сдать ТВ-416 обратно в магазин "Евросеть"? Куплена 34 дня назад. Не падала, на экране заводская пленка. Во время прочтения 3-й книги появились горизонтальные черные полосы, которые расплылись почти на весь экран. Попытки выключить и включить, нажать на кнопку Reset ситуацию не изменили. В Москве из отметенных в "гарантийке" 3 сервисов остался один, где нет экранов. Другой сгорел в декабре, третий (на Марксистской 14) как будто и не существовал. Единственный Навитекс в праздничные дни не работает, после праздников будет работать с 10 до 18 (тогда, когда я работаю). Ехать из области в Москву - 1.5 часа. Нет у Вас бумаги, что при дефектах экранов при отсутствии внешних повреждений данное изделие или подлежит замене или возврату денег?
Андрей | 02-01-2014| Вопрос о: TB-416
Дисплеев на складе нет. Вы можете обратиться в магазин по месту покупки, они сами отправят устройство в СЦ
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Проблема с плеером TeXet t-470s 8 гб, голубой. При подключении к компьютеру:
1) либо сначала идёт подключение, а потом вдруг безо всякой причины начинается зарядка, и компьютер перестаёт видеть устройство;
2) при попытке передать файлы с компьютера на плеер файл загружается на какое-то количество процентов и зависает в таком положении.
Подскажите, в чём может быть проблема.
Артём | 02-01-2014| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S
Попробуйте проделать эти операции на другом ПК. Попробуйте отформатировать память устройства
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня проблемы с точностью нажатия на буквы, когда пишешь текст начиная с буквы "Щ" весь ряд вниз и все буквы, которые находятся правее, нажимаешь на одну букву набирается совсем другая буква. Что это брак или все телефоны такие? Когда в магазине с витрины телефон юзал тоже самое заметил.Что делать, поменять по гарантии на другую? Или на следующей прошивке исправите?
Валерий | 02-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В данном телефоне нормально нажимаются кнопки. Иногда некоторым пользователям, помогало снятие пленки. Но, проблем с нажатием на экран в телефоне - нет.
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
раньше имел имел счастье иметь 2 медиаплеера тексет, поэтому и решился на телефон фирмы тексет, но качество звука в плеерах и в телефоне тм-4072 небо и земля, почему такой плохой звук и разве нельзя как-то его улучшить???
макс | 02-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В данной модели нет отдельного аудиочипа, поэтому звук действительно не самый лучший в своем классе. К сожалению, добавление аудиочипа, увеличило бы стоимость устройства. Улучшить можно незначительно, с помощью эквалайзеров. В каталоге "Google Play" вы можете найти подходящее для этих функций программное обеспечение.
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый, подскажите когда наконец появится новая (обновленная ) без багов глюков и постоянных перезагрузок. ПРОШИВКА ???? Или может к этой книге подходит от какой-нибудь неглючной модели ? Дайте ссылочку ? Не хочется выбрасывать, может можно перепрошить ? Спасибо ...
Александр | 02-01-2014| Вопрос о: TB-406
Работы над новой версией ПО, не ведутся. Устройство перезагружаться не должно, вероятно дело в процессоре. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли использовать зарядное устройство с 220В/ 0.3А на выходе? (Зарядное устройство от телефона HUAWEI)
Ян | 02-01-2014| Вопрос о: T-1
Нет. Если у вас выходные параметры 5В/0.3A, то теоретически можно. Однако выходное напряжение должно составлять 5 вольт. Выходной ток должен быть 0.5 Ампер. Подробнее о зарядных устройствах можно почитать в руководстве пользователя.
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
файлы с внутренней памяти отображаются корректно. Когда вставляю карту памяти, плеер жутко тормозит, треки играют по 2-3 сек. и начинается след. и так далее, потом зависает и оживает только кнопкой Reset. вставлял 3 карты на 1, 8 и 32Гб. Делал сброс настроек, формат. внутр. памяти - не помогает.
Иван | 02-01-2014| Вопрос о: T-930HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте, когда ожидается новая прошивка ?
Дмитрий | 02-01-2014| Вопрос о: TB-883A
На данный момент работы над новой версией ПО, не ведутся.
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
книге 1 месяц, после ремонта в АСЦ (сбой памяти) стала долго заряжаться и быстро разряжаться (2-3часа чтения).причина?
Alex | 02-01-2014| Вопрос о: TB-780HD
Вероятнее всего причина в аккумуляторе, который не держит заряд
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! По неизвестным причинам,перестал включаться планшет. Что делать?
наталья | 02-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Сделайте смену ПО.
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда наконец появятся запчасти на этот телефон!?
Евгений | 02-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Запасные части на данный смартфон уже есть в наличии и их могут заказывать сервисные центры.
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru