Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, подскажите поддерживает ли планшет Texet 7858 функцию WiFiDisplay, и если да то как её активировать. Пробовал в меню настройки экран беспроводной проэктор включать поиск, не находит телевизор самсунг с поддержкой данной технологии.
Александр | 02-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Не поддерживает
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Так и не ответили на вопрос поэтому повторно. Есть ли у экрана планшета TM-7858 3G защита от царапин (закалённое стекло, gorilla glass или что-то похожее)???
Евгений | 02-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Нет, стекло обычное.
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон очень хороший,корпус выглядит очень стильно. Но есть минус при 100% зарядке он начинает глючить и выключается. Может кто-то поможет как с этим справиться . А так телефон достойный купил недавно но еще не пожалел ни разу:-) Телефон крутой:-)
дмитрий | 02-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Данная проблема решена в последней версии прошивки, поэтому вам нужно обновить смартфон до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию с нашего сайта. Или же, обратившись в сервисный центр для проведения этой процедуры. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Поставил симку Мегафона в новое устройство. Сеть не видит. При этом на предыдущем телефоне все работает хорошо. Что может быть не так в настройках?
Владимир | 02-01-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. Проверьте работу устройства с SIM-картой другого оператора сотовой связи. Если с другой SIM-картой телефон также не видит сеть, то вам стоит обратиться в магазин по месту покупки, для замены вашего устройства.
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил телефон 30 декабря 2013. При запуске (интернет подключен) СитиГид выдаёт сообщение "Регистрация недействительна (истёк срок?). Введите номер лицензии."
У вас на сайте написано - Для активации ключа достаточно лишь подключиться к Интернету – все номера уже добавлены в партнерскую базу данных.

Вопрос: где взять номер лицензии? или как запустить СитиГид?
Сергей | 02-01-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Обратитесь в техническую поддержку СитиГид для активации программы в ручном режиме.
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил плеер texet N-970HD s/n 1314000170 -25.12.2013 через интернет магазин Fotomag. После начала использования 01.01.2014 обнаружил, что на нем не работает встроенный динамик. Что с этим можно сделать?
Валерий | 01-01-2014| Вопрос о: T-970HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
01-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как изменить белыый фон в меню контактов на чёрный как в звонилке?
Данил | 01-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Для обеспечения этого функционала вы можете воспользоваться сторонним программным обеспечением, доступным в каталоге "Google Play".
01-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Модель плеера S/N: 1314001470

После перепрошивки на версию 1.1 ( конкретно "Прошивка (вер. 1.1) для аппаратов с новой МС памяти" , т.к на другие плеер просто не реагировал), сразу же полностью перестал работать сенсорный экран. После принудительной перезагрузки, перестал запускаться, на кнопку включения и перезагрузки никак не реагирует.

Вопрос: каким образом можно привести плеер в рабочее состояние?
Николай | 01-01-2014| Вопрос о: T-990A
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции. Только выберите плавильное ПО.
01-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! На книге вдруг стал отображаться восклицательный знак в треугольнике с изображением андроида, кажется. Воткнул в ноут, кабель - спустя несколько минут стал восклицательный знак и изображением батарейки и одним треугольничком внутри. Скажите, пожалуйста, что делать?
Григорий | 01-01-2014| Вопрос о: TB-138
Скачайте прошивку с нашего сайта и сделайте обновление ПО. Инструкция будет лежать в архиве с ПО
01-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день я приобрел телефон Texet TM 4572 X navi в магазине Юлмарт 29,12,2013 года и не могу подключить сити гид он требует номер лицензии подскажите пожалуйста где мне его взять
Алексей | 01-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Обратитесь в техническую поддержку СитиГид для ручной активации программы.
01-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите, почему когда я включил телефон, и начело все писать по китайски, и GPS что то искать, и камера включилась, выключил и вытащил симку потом норм стало.. Скажите почему это было????
Жека | 01-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, по вашему описанию, не совсем понятно, о чем речь. Но, если проблема самоустранилась, то все нормально.
01-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Закачала фильм. Включила на проигрование, играет минуту и возвращается в начало. Что делать?
оксана | 01-01-2014| Вопрос о: TB-721HD
Убедитесь, что характеристики файла который вы воспроизводите поддерживаются устройством. Список поддерживаемых форматов, а так же характеристик к ним, можно найти в руководстве пользователя
01-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга зависла с надписью ЮСБ ПОДКЛЮЧЕН. кнопки ресет и выкл. не помогают. при повторном подключении к компьютеру эффекта нету никакого, книга остается в прежнем положении, компьютер должным образом ее не видит.
Проблема возникла при попытке прошить книгу. драйвер в архиве Windows 8 отвергла.. режим совместимости тут ничем не поможет. Прошу дать указания для решения проблемы
Александр | 01-01-2014| Вопрос о: TB-126SE
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции. Прошивку следует производить в версии операционной системе Windows 7 и ниже. Сам архив с прошивкой можно скачать с нашего сайта. Так же вы можете обратиться в в ближайший сервисный центр, где произведут замену ПО, по гарантии
01-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга постоянно перезагружается пока батарея не сядет, ни на что не реагирует, сделал перепрошивку с вашего сайта, помогло на 10 страниц. это сбой программы или железо? нести сдавать или это исправляется?
Александр | 01-01-2014| Вопрос о: TB-436
Если прошивка v1.3 не помогает, то обратитесь в ближайший сервисный центр
01-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я купил этот смартфон пару месяцев назад. Но произошел неприятный инцендент, телефон выпал из кормана когда я наклонился и упал на заднюю панель, корпус остался целым но вот экранное стекло лопнуло, трещины разошлись на пол экрана. Я могу расчитывать на ремонт или замену изделия???
Станислав | 01-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. На гарантийное обслуживание вы рассчитывать не можете, так как это механическое повреждение смартфона. Однако, вы можете сделать платный ремонт в сервисных центрах, в данный момент, в наличии есть все детали для данного смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
01-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru