Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Скачал ваш драйвер, установил, но работать увы не хочет. Подскажите что делать?
Андрей | 26-12-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Уточните пожалуйста, что вы хотите сделать при помощи драйвера? Работа как USB-модем невозможна. При ответе, копируйте прошлую переписку пожалуйста.
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не находит мобильную сеть при вставленной,исправной SIM карте.
Сергей | 26-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1) Какая СИМ-карта, необходимо использовать телефонную. 2) Какой город, какая страна. 3) Вы перезагружали устройство после установки СИМ-карты? 4) Точки APN выбраны?
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, подключаются ли к этому планшету 3G модемы?
И если есть список поддерживаемых модемов,можно ли получить его на почту!
Заранее спасибо!
Роман | 26-12-2013| Вопрос о: TM-7026
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос: Доброго времени суток! Пытаюсь сделать перепрошивку книгу, драйвер устанавливается и после этого по сути должна начаться перепрошивка книги, но программа LiveSuit зависает на 0 % и не продвигается совсем. Что делать?

Ответ: Какая у вас на ПК, операционная система?

Пробовала перепрошивать как на Windows XP, так и на Windows 7, все равно перепрошивка зависает на 0 %
Ольга | 26-12-2013| Вопрос о: TB-116SE
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотела купить ребенку в подарок - смутило то, что не регулируется яркость экрана. А без этого экран слишком темный - вредно для глаз. Естьли возможность поменять яркость новой прошивкой?
Елена | 26-12-2013| Вопрос о: T-795
Такой возможности нет.
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Хочу поменять АКБ т.к. заряд держит 6-8 часов, подскажите где можно купить его и есть ли аналоги этой АКБ.
Олег | 26-12-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для уточнения цены на данные комплектующие. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Книга перестала функционировать. При включении появляется заставка, затем зависает мерцающий логотип "Андроид", и дальше ничего не происходит. В диспетчере задач видно устройство "Texet" с желтым знаком вопроса. В "Моем компьютере" видны "съемные диски", но зайти на них нельзя.
Алексей | 26-12-2013| Вопрос о: TB-771A
Попробуйте обновить прошивку устройства. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с ПО.
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! Не видит сеть 3G (WCDMA) у МТС, пробовал у Ростелекома настроилось за 10 секунд автоматически и без проблем. При переходе "вручную" на GSM работает без проблем., но скорость пердачи данных соответствующая. В службе поддержки МТС сетовали на какие то проблемы вашей прошивки и их 3G сети. Город - Братск.
Алексей | 26-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Попробуйте удалить логин и пароль и настроек точки доступа APN.
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Приобрел данный агрегат 24.12.13 стал разбираться, т.к. это первый такой девайс. Включил камеру, сделал 1 снимок и камера повисла, только резет помог. Включил заново, камера не работает пишет ошибку и слетает в главное окно.Решил сбросить систему, после сброса камера исчезла совсем вместе с навигацией.Где теперь мне их брать?
Скачал новые прошивки : с драйверами как у других:
руслан | Вопрос о NaviPad TM-7055HD 3G | 02-12-2013

Здравствуйте, проделал всё что вы описали в ответе Игорю :

1) Скопируйте папку с драйверами в корень диска С, название папки не меняйте. Оно должно остаться Driver_Auto_Installer 2) Нажмите Пуск. Наберите в поиске cmd. Как только поиск найдет приложение, нажмите правой кнопкой мыши на приложении и выберите пункт меню Запуск от имени Администратора. 3) Далее. В окне cmd (Командной строки) напишите команду " cd C:Driver_Auto_Installer " (знак кавычки (") в данном примере НЕ относится к команде). 4) Далее. В окне cmd (Командной строки) напишите команду " install.bat " (знак кавычки (") в данном пример е НЕ относится к команде).

Ответ системы: Системе не удаётся найти указанный путь
При распаковывании архива прошивки от 15августа - C:Users1Downloads m_7055_aug_15_update(1).rar: Ошибка CRC в system.img, файл повреждён
! C:Users1Downloads m_7055_aug_15_update(1).rar: Неожиданный конец архива

при распаковки архива от 28октября - ! C:Users1Downloads7055_rev1_upgrade_Oct_28.rar: Ошибка CRC в 7055_rev1_upgrade_Oct_28system.img, файл повреждён
! C:Users1Downloads7055_rev1_upgrade_Oct_28.rar: Неожиданный конец архива
Что делать?


Михаил | 26-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Перекачайте архивы с ПО.
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Планшет TM-7055HD.

После установки последнего обновления (возможно) стало доступно только 4Гб памяти.
S/N 1327010570

Помогите, пожалуйста.
Спасибо.
Алексей | 26-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Это нормально. 2 ГБ памяти выделено под раздел /data для установки приложений.
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. хотел прошить книгу по инструкции, но когда обновляю драйвер в диспечере устройств пишет что драйвере не требуют обновлений из-за этого в программе прошивки не находит книгу, пробовал на win7,win8, результат один и тот же
chechen-zver@mail.ru | 26-12-2013| Вопрос о: TB-146
В операционной системе Windows 8 обновление устройства произвести не получится. Воспользуйтесь более ранней версией Windows
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купила планшет сегодня в эльдорадо TM 7858 3g упаковка соответствует , а на корпусе планшета написано TM 5875
света | 26-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Вы не могли бы предоставить фото задней крышки и прислать их на email: betatester@alkotel.ru
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Для зарядки АКБ с помощью СЗУ ее надо извлечь? Если да, то как? В инструкции ни гу-гу.

Заранее благодарю.
александр | 25-12-2013| Вопрос о: TB-146SE
Просто отсоедините СЗУ от устройства. Никаких дополнительных операций в меню устройства делать не нужно.
25-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
При звонках и запуске приложений, через какое то время смартфон начинает фризить, а потом выдает ошибки всех запущеных процессов завершая android.process, потом и вовсе зависает намертво. После изъятия батареи, сразу не запускается, а виснет и начинает жутко греться в районе камеры и так пока не остынет. Прошивку я менял и ставил заново.
Александр | 25-12-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как скачать на плеер видео
Дмитрий | 25-12-2013| Вопрос о: T-139
Так же как и музыку. Только плеер не поддерживает воспроизведение видео. Хотя бы потому, что дисплея на нём нет.
25-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru