Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

1) звуковой сигнал, что USB кабель отключен.
2)Установил все по инструкции. Выскакивала командная строка с соответствующими записями, все как в инструкции.

Алексей | 19-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G

Неизвестное устройство или устройство Alcatel появляется? Если да, то выполните инструкции ниже. Если Устройство определяется как Alcatel Single то Ваш Windows автоматически подставил НЕПРАВИЛЬНЫЕ драйвера. Выполните следующее: 1) Зайдите в Диспетчер устройств 2) Нажмите Правой кнопкой мыши на Alcatel Single. 3) Выберите пункт меню Свойства. 4) Перейдите на вкладку Драйвер. Нажмите на кнопку Обновить. 5) Выберите пункт - Выполнить поиск драйверов на этом компьютере 6) Выберите пункт Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов. 7) Нажмите кнопку Установить с диска. 8) Нажмите на кнопку Обзор 9) Перейдите в папку с Драйверами для смены ПО. В папку SmartPhoneDriver. 9a) Далее в папку x86 если у вас Win 32 bit и в папку Infs и Выберите файл usbvcom_brom 9b) Далее в папку x86 если у вас Win 32 bit и в папку Infs и Выберите файл usbvcom_brom 10) После того как будет установлен корректный драйвер вы сможете сделать смену ПО.

19-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Какой разъем зарядного устройства? Какая модель зарядного устройства подойдет к этой книге??? Спасибо за ответ!

Дмитрий | 19-12-2013

Характеристики СЗУ, которые поддерживает ваша модель эл.книги, написаны в руководстве пользователя.
Так же вы можете обратить внимание на новый раздел на нашем сайте - Аксессуары.
http://texet.ru/tb/tft_books/tb840hd.htm

19-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! При форматировании файла pdf в texet tb-146SE слова сливаются так, что сложно понять текст, несмотря на то, что стоят знаки препинания. Можно ли так отформатировать так, чтобы текст не сливался?
В книге texet tb-106 электронный журнал в формате pdf файл текст увеличивается при форматировании и отображается нормально, крупно, а в texet tb-146se при форматировании не увеличивается текст. Может есть какие-то настройки в 146 книги?

Алексей | 19-12-2013| Вопрос о: TB-146SE

Вышлите данный файл в обратном письме для тестирования

19-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброго времени суток... скажите пожалуйста данная модель поддерживает формат DOCX ???? С уважением Константин

Konstantin | 19-12-2013| Вопрос о: TB-526FL

Нет, не поддерживает. Используйте *.doc

19-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

добрый день
плеер не включается, компьютер не видит
что делать?

Анасатсия | 19-12-2013| Вопрос о: T-480

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

19-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Помогите пожалуйлуйста, не могу прошится не получаются последние пункты:(

Руслан | 19-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Уточните пожалуйста какие конкретно пункты у Вас не получились. Вы также можете обратиться в сервисный центр для перепрошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

19-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

После падения не работает кнопка включения, что делать ???

Авас | 19-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

19-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

здравствуйте ,серийный номер 1342008998 ,смена по завершилась успешно, появился маленький квадрат с зеленым кругом посередине на экране компьютера.далее я включил планшет и около мин его паказвает потом гаснет экран и снова загараеться белый экран и андройд картинка ,и так пока акб не сядет, пробовал снова переустановить не помогает симкарту предворительно вынул в месте с картой памяти .перед началом установки все делал по инструкции

филипп | 19-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G

Зайдите во вкладку форматирование (Format), Выберите первый пункт и отформатируйте устройство. Потом сделайте смену ПО снова.

19-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Не определяется микроSD карта.

Владимир | 19-12-2013| Вопрос о: TM-9751HD

Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек, если не поможет - сделайте смену ПО.

19-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

не могу прошить мр3 вообще не заряжается и не включается сделал как в инструкции но я сам сменил прошивку сам плеер работал а теперь не работает

макс | 19-12-2013| Вопрос о: T-690

Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции

19-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Попытался перепрошить TM-7055HD 3G следуя инструкции у вас на сайте, все выполнил, но после нажатия на "РЕЗЕТ" компьютер выдет разрыв связи, потом подключение и на экране планшета знак приема зарядки, больше никаких действий, и процесс смены не начинается.

Алексей | 19-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G

1) что вы имеете ввиду под понятием "разрыв связи" 2) вы установили драйвера для смены ПО, скорее всего драйвера не установлены.

19-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день является ли гарантией западение usd порта

павел | 19-12-2013| Вопрос о: TM-9751HD

Гарантийность может определить только АСЦ. Чаще всего продавливание USB-порта не является гарантией.

19-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Спасибо за предыдущий ответ! Есть ещё один вопрос в настройках профиля звука в профиле улица можно как то отключить вибро? На других профилях я просто не слышу звука, а улица там самый громкий! Спасибо!

Александр | 19-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. К сожалению,в профиле улица не возможно отключить вибро. Вы можете создать свой собственный профиль и выбрать нужные Вам параметры.

19-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Классный смартфон спасибо производителю. Один вопрос- если обновлю прошивку батарея как будет держать?

Георгий | 19-12-2013| Вопрос о: TM-5277

Здравствуйте. К сожалению, данная модель более не поддерживается и не производится.

19-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

книга отключилась и не включается.При подключении к компьютеру зарядка идет,отсоединив от USB-устройства,сразу гаснет.

Юрий | 19-12-2013| Вопрос о: TB-720HD

Убедитесь, что переключатель в положении ON и книга заряжена.
Если это так и устройство всё равно не работает в автономном режиме, вероятнее всего аккумулятор вышел из строя.

19-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru