Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! А по воздуху ваши смартфоны обновления ПО не поддерживают?
Валентин | 21-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. По воздуху наши смартфоны обновления ПО не поддерживают
21-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Пользуюсь книгой 2-ю неделю.
Прочитано около 6 тыс. страниц.
Подсветку не включаю.
За это время батарею заряжаю уже в ЧЕТВЕРТЫЙ! раз.
Каждая зарядка длится около 12 часов, как рекомендовано в инструкции.
Кроме этого, для перелистывания страницы вперед приходится ждать около минуты.
Если нажать кнопку вперед дважды, страницы уходит вперед на 2 страницы и приходится нажимать один раз кнопку назад, чтобы попасть на нужное место.
Являются ли эти неполадки поводом для возврата или обмена книги?
С уважением, Валерий Григорьевич!
Валерий Григорьевич | 21-12-2013| Вопрос о: TB-526FL
В инструкции написано, что заряжать устройство не более 12 часов.
Емкость АКБ устройства 1900мАч. Двух часов зарядки от СЗУ идущего в комплекте должно хватать. Емкости АКБ должно хватать приметно на 7000 перелистываний, при обновлении экрана, через 3-5 страниц. Если у вас обновление каждую станицу, то 6000 страниц хороший результат. Сколько раз вы нажимаете на кнопку, столько раз страница перейдёт на следующую. Перелистывание страницы должно занимать около 1 сек. Если у вас обновление происходит минуту, со всеми файлами, то обратитесь в ближайший сервисный центр. Либо попробуйте обновить прошивку, скачав её с нашего сайта.
21-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Вопрос. Вставил симку в аппарат. Она вошла, всё работает. А как её вытащить обратно? Есть ли механизм выталкивания в держателе(как у флешки) сим или её придется выколуповать иголкой?
Алексей | 21-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Слегка надавите на СИМ-карту вперед. Принцип доставания такой же как и для microSD карты.
21-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, во время зарядки плеер нагрелся и подплавилась задняя крышка, теперь он не включается его поменяют по гарантии или нет прошло 2,5 недели с момента покупки, вероятно что-то перегорело в нём?
Виктор | 21-12-2013| Вопрос о: T-150
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Плеер должны принять по гарантии.
21-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил смартфон в м видео, проработав 2 месяца перестал ловить спутники (я его ради GPS покупал) . Делал полный сброс - не помогло, установил последнюю прошивку с вашего сайта - так же не ловит спутники. Пожалуйста подскажите как восстановить работоспособность телефона (GPS)
Игорь | 21-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
21-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите плиз, где в настройках TB-883A можно включить USB накопитель для синхронизации с компьютером. Автоматически он его не включает, т.е. при соединении USB кабеля ничего не происходит и внизу справа иконка USB накопителя не появляется. (Зарядка идет, но этого мало.) Спс.
Alex | 21-12-2013| Вопрос о: TB-883A
Вероятно проблема в кабеле подключения. Замените кабель usb
21-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подарили фоторамку TF318, пытаюсь воспользоваться восроизведением с USB, но рамка не видит файлов. Подскажите, как воспроизвести с флективны фото ?! Спасибо!
Дарья | 21-12-2013| Вопрос о: TF-318
Нажмите несколько раз на кнопку "MENU"
На дисплее в верхней части выберете пункт "USB"
Затем зайдите в пункт меню - Фото
21-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Поставила плеер на зарядку через ПК, заряжался более 10 часов. Если вынуть от ПК, то световой индикатор показывает, что работает, но вот музыка не воспроизводится. И при зарядке он интенсивно мигает, не сменяется на редкое мигание или постоянное. Что делать?
Марина | 21-12-2013| Вопрос о: T-1
Попробуйте отформатировать память устройства в формате FAT32 и записать файлы заново.
Во время зарядки делайте безопасное извлечение устройства, но при этом не отсоединяйте устройство от ПК.
21-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня на устройстве отсутствует драйвер. и где его взять,?
алекс | 21-12-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Вы можете скачать и установить драйвер от ТМ-5277 с нашего сайта или выбрать Usb-подключение к компьютеру как медиа-устройство (MTP) в OC Windows.
21-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как поставить рингтон на звонок
ирина | 21-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравтвуйте. Вы должны зайти в Настройки > Профили звука > Настройки для профиля "Общие" и выбрать мелодию рингтона.
21-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не включается планшетник единственное загорается белый монитор и на нем "человечек андроид"
сергей | 21-12-2013| Вопрос о: TM-9750HD
Сделайте смену ПО.
21-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Электронная книга неожиданно перестала выключаться, зарядка АКБ и перезагрузка не помогла, все остальные функции работают, только кнопка питания не хочет, что может быть?
Александр | 21-12-2013| Вопрос о: TB-146
Вероятно кнопка питания вышла из строя.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
21-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1.Горит надпись Texet и все. Пробовал восстановить ПО через live suite, сделал все, как написано "установил драйверы, устройство определилось, запустил live suite, нажал selectimg (путь только из английских символов) пишет "No device that need to update" и все... есть ли решение данной проблемы?
2.Если нести в АСЦ при оконченной гарантии сколько будет стоить смена ПО (просто я не помню, закончилось ли гарантийное обслуживание)? заранее спасибо!
Артём | 21-12-2013| Вопрос о: TB-723A
Проверьте корректно ли установились драйвера. Гарантия год. Цены платной смену ПО мы сказать не можем, так как их устанавливает сам АСЦ.
21-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток, вопрос такой: Можно ли установить драйвера на планшет 9747BT для 3G модема HUAWEI E3131 и E352b.
Art | 21-12-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Нет
21-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как запустить стандартное рекавери?
Николай | 21-12-2013| Вопрос о: T-990A
Доступа для пользователей не предусмотрено
21-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru