Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
1.Реально ли приобрести чехол для Texet TM-4672?
2.В чём разница между слотами для SIM карт:W/G и G?
Заранее спасибо за ответ и с наступающим!
Андрей Евгеньевич | 27-12-2013| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. К сожалению, оригинальных чехлов для этой модели не существует. Но, есть множество универсальных чехлов, подходящих для данной модели телефона. Подобрать вы их можете в любом салоне по продаже мобильных телефонов. Слоты между собой отличаются скоростью доступа в интернет. Слот W/G может подключаться к быстрому интернету WCDMA. А слот G может подключаться только к медленному GPRS интернету.
27-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как скачать руководства для этого телефона с сайта
Сергей | 27-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Открыть раздел "Поддержка" и нажать на кнопку "Скачать", под "Руководством по эксплуатации". На вашем компьютере, должна быть установлена программа для просмотра файлов формата .pdf.
27-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Посоветуйте пожалуйста, что можно сделать в моей ситуации. В августе этого года купили смартфон. В ноябре он упал с высоты 1 метра и разбилось защитное стекло дисплея. А в целом телефон исправно работал. Обратились в салон сотовой связи где приобретали телефон, с просьбой заменить стекло. В салоне его отправили в сервисный центр. Через месяц его нам возвращают обратно со словами, что нам отказано в ремонте и телефон снят с гарантии, но в телефоне уже, после пребывания в сервисном центре не работает еще и сенсорный дисплей.Что делать в этой ситуации подскажите.
Людмила | 27-12-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, описанные вами повреждения действительно не подлежат гарантийному обслуживанию и они являются поводом для отказа в гарантийном обслуживании. К сожалению, в данном случае, ничем помочь невозможно.
27-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, 22 ноября в городе Томске отдал Планшетный компьютер на ремонт в Евросеть, Сказали что отправляют в Новосибирск на ремонт, Возможно ли как проверить состояние устройства?

Серийный номер: 1240012623
Евгений | 27-12-2013| Вопрос о: TM-8041HD
11.12 АСЦ выдало устройство потребителю . Скорее всего отправлено в Евросеть
27-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В чём может быть дело?
При попытке включить камеру
появляется сообщение "Не удалось подключиться к камере"
Сброс к заводским настройкам и перепрошивка не помогли
gapron | 27-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Вы меняли что-либо в системе? Ставили кастомные прошивки?
27-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После того, как сменил ПО, планшет перестал работать. То есть он включается, но не реагирует на прикосновения. Не возможно даже замочек блокировки сдвинуть. Выключить тоже не получается. Абсолютно не реагирует. Пробовал заново сменить ПО согласно инструкции со старой прошивки: результат такой же. Вообще не собирался я обновлять прошивку, пришлось из-за того, что глючить начал практически сразу после покупки. Сверху экрана появлялась синяя полоска, и она все блокировала. Хотя потом пропадала. Но навозникала она часто.
Теперь что делать, смена ПО вообще все испортила =(
Руслан Лукманов | 27-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Вы установили ПО для своего серийного номера?
27-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день! не включается электронная книга TB126. При нажатии кнопки включения, загорается красная лампочка, книга не реагирует, отпускаем- гаснет, при подключении ЗУ , горит красная лампочка, после того как 2 часа постояла на зарядке, все равно не включилась, симптомы те же, книга не подвергалась перепрошивкам и механическим воздействиям, от кнопки RESET толку нет. буду благодарен за ответ
Сергей | 27-12-2013| Вопрос о: TB-126
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
27-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не удачно установил прошивку. книжка не запускается.
что делать?
илья | 27-12-2013| Вопрос о: TB-710HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
27-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
что вообще происходит я не могу понять у меня он вообще перестал синхранизировать аккаунт гугл надоело реально что происходит напишите пожалуйста.
кирилл | 27-12-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Мы не можем удаленно ответить на данный вопрос. Вы меняли что-либо в ПО?
27-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, сегодня купил телефон, прошивку поставил сразу же указанную на сайте. Проблема моя заключается в том что половина виджетов отсутствует от программ которые я скачиваю с маркета. А несколько приложений даже не обнаруживаются в в меню после установки, программы проверенные в основном это связанно с погодой и балансом средств, проблем таких на планшетах и телефонах нету, к примеру имею texet x basik. Впервые столкнулся с такой проблемой, это программная ошибка и её исправят в следующей прошивке или это моя ошибка и я что то не настроил.
И простите спрошу у вас сразу пару вопросов еще, можно ли синхронизировать в штатном браузере гугл (синий шарик) закладки сохраненные в гугле и аналогичный вопрос с фото из гугла пикаса!?
Спасибо, жду ответа.
Антон Анатольевич | 27-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, мы не может гарантировать работоспособность сторонних приложений на телефонах нашей фирмы. Мы гарантируем работоспособность только предустановленного программного обеспечения. Попробуйте использовать другое программное обеспечение для осуществления необходимых вам функций. Для синхронизации закладок, вам нужно пользоваться браузером Google Chrome, а не штатным. Если ваши закладки сохранены в Google Chrome. Для этого вы должны предварительно ввести данные своего аккаунта Google. Сервис Google Picasa более не существует, он был объединен с Google+, при регистрации в этой социальной сети, все фотографии автоматически загружаются на сервера Googe.
27-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста чем отличается прошивка 1.1 от 1.2 бэта, 1.1 стабильнее бэты версии? бэта версия 1.2 просто находится в процессе доработки сборра ошибок с прошлой версии прошивки. Незнаю какую лучше поставить прошивку.
Вячеслав | 27-12-2013| Вопрос о: TB-506
Чем старше версия ПО, тем лучше. Если вы не замечали перезагрузок, при чтении, то используйте версию v1.1
Если перезагрузки были, то используйте версию v1.2
27-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После очредной записи песен плеер стал иногда зависать, а при попытках запустить любой трек он делает это постоянно
Ярослав | 27-12-2013| Вопрос о: T-180
Попробуйте отформатировать память устройства, а затем записать файлы заново.
27-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему перестали открываться все загруженные книги?(все остальное работает)
Юлия | 27-12-2013| Вопрос о: TB-880HD
Попробуйте сделать сброс настроек до стандартных (заводских)
27-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
экран перешёл в негатив, сброс настроек не помогает, перепрошивка тоже, можно ли что-то сделать?
Михаил | 27-12-2013| Вопрос о: T-940HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
27-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какие типы файловой системы USB-flash понимает фоторамка ?
Олег | 27-12-2013| Вопрос о: TF-818
FAT32
27-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru