Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Купили в сентябре книгу. Пользовались аккуратно, не роняли, не садились на нее. Сейчас при перелистывании появились горизонтальные и вертикальные полосы. В сервисном центре увидели какую-то дугообразную трещину на экране, которая идет от кнопок справа до середины экрана. Взяли на диагностику, но сразу предупредили, что не гарантийный случай скорее всего. Кроме того, в СЦ сказали, что возможно от нажатия на кнопки справа появилась трещина. Сегодня позвонили из СЦ, что можем забрать книгу, про ремонт ни слова. Считаю, что это заводской брак. Хотелось бы узнать ваше мнение.
Евгений | 20-12-2013| Вопрос о: TB-416
Дисплей состоит из двух частей, пластиковой и стеклянной. Когда лопается стекло, то появляются такие дугообразные полосы. Данная поломка не является заводским браком. При нажатии на кнопку дисплей не мог лопнуть, так как кнопка не касается дисплея. Так же на дисплей установлена металлическая защита, которая препятствует деформации дисплея.
20-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно безопасно перепрошить тм-7055HD 3G.Спасибо.
Сергей | 20-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Вы можете обратиться в АСЦ на смену ПО, но в АСЦ устройство может находиться до 45 дней. Поэтому лучше сделать смену ПО самому. Сначала необходимо установить Обновление от 15 августа поверх Предустановленной прошивки, затем Обновление от 28 октября поверх Обновления от 15 августа.
20-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу найти ни одну радиостанцию. что может быть? Прошивка или заводской брак? подскажите пожалуйста
Дмитирий | 20-12-2013| Вопрос о: T-40
Вероятнее всего неисправен FM-модуль. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
20-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
да. при попытке воспроизвести музыку не отображаются файлы и папки, расположенные на карте памяти...
Александр | 20-12-2013| Вопрос о: T-150
Вам нужно делать воспроизведение из пункта меню - Файлы
20-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
что делать если плеер работает но сенсор не принемает сигналы
семён | 20-12-2013| Вопрос о: T-890
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
20-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Раздавили дисплей texet tb-506. Сообщите пожалуйста модель дисплея texet tb-506. Спасибо
Юрий | 20-12-2013| Вопрос о: TB-506
ED060SC(LF)
20-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
У меня на данной модели телефона, на задней крышке отломалось крепление. Возможно ли как нибудь заказать крышку аккумуляторной батареи. Проживаю в городе Омске.
Роман | 20-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Запасные части на данную модель смартфона должны появиться к новому году. После праздников вы можете обратиться в сервисный центр для заказа данной детали.
20-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,
Есть в наличие плеер Т-489. После попытки прошиться на версию 1.2 (скачено с Вашего сайте). Плеер ни на что не реагирует. Все делал по инструкции, обновление прошло без ошибок.
Прошу помочь, как реанимировать. Может какое сочетание кнопок хитрое нажать нужно.
Авансом спасибо
Алексей | 20-12-2013| Вопрос о: T-480
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
20-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как на планшете NaviPad TM-7049 3G открывается крышка сим-карт и карты памяти, нигде в руководстве не написано - сдвигается по плоскости планшета или отщелкивается перпендикулярно к плоскости планшета. Пробовал по разному, боюсь сломать, жестко сильно сидит.
Александр
aleksduzin@rambler.ru
Александр | 20-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Подденьте крышку сверху с левого угла.
20-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста у меня планшет ТМ-7858 3G включаю любой фильм в любом формате изображение есть а звука нет. Может можно как то обновить аудио кодеки или сделать что то еще подскажите.
Евгений | 20-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Необходимо использовать файлы видео с поддерживаемыми кодеками.
20-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Плеер перестал работать, при нажатии кнопки ВКЛ - мигает сообщение TEXET. При подключении к компьютеру таже история , плюс устройство не обнаруживается в диспетчере программ. Не получается установить драйвера для прошивки в режиме DFU . Как вылечить?
Дмитрий | 20-12-2013| Вопрос о: T-930HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Перепрошить устройство обычным методом не получится.
20-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня плеер T-930HD, при включении на нем моргает экран и появляется надпись TEXTET, мигает также при соединении с компьютером. при подсоединении к компьютеру НЕ определяется как съемный диск,все файлы НЕ просматриваются
Дмитрий | 20-12-2013| Вопрос о: T-930HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
20-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил новый смартфон texet tm-5204 (19.12.2013г.) вставил сим карту, пишет НЕВЕРНЫЙ IMEI. как его прописать? P.S. продавци отказывают поменять телефон.
Алексей | 20-12-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
20-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня s/n 1342013948 уже много раз менял ПО от 28 сентября для серийных номеров: 1342000001- 1346008509 (rev2) и всегда белый экран итнарисован андройд, не работает, перезалете, или залейте другуое ПО
Коля | 20-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Обратитесь в АСЦ. У других пользователей не встречалась данная проблема.
20-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте подскажите пожалуйста я вчера купил планшет ТМ-7858 в магазине мне сказали что он может работать с внешнеми накопителями, но когда я дома подключил внешней жесткий диск объемом 320Гб плашет его вообще не видит как устройство, а когда подключаю флэшку то фильмы идут без звука. Я бы хотел знать это неполадки планшета или нужно установить какое то ПО.
Евгений | 20-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
1) мы не гарантируем работу со всеми внешними накопителями 2) лучше использовать формат FAT32 3) скорее всего в фильмах используется не поддерживаемый аудио кодек. Попробуйте использовать видео с другими кодеками аудио.
20-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru