Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
привет!)когда вы планируете выпустить новую прошивку?а может вы её подарите нам на новый год?спасибо вам за любой ответ!)))
Юрий | 26-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. До конца месяца новой прошивки пока не ожидается. Сроки выхода новой прошивки пока не определены.
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вышел из строя экран на вашем изделии TB-416FL. По гарантии менять отказались, за собственный счет тоже заменить его не могу. В сервис центе изделие пролежало ДВА месяца, вердикт - нет экранов, не поставляют. Подскажите пожалуйста сервис центр в Санкт-Петербурге где мне гарантированно заменят экран на изделии
Игорь | 26-12-2013| Вопрос о: TB-416FL
Сервисные центры получают дисплеи с центрального склада. На складе в данный момент нет дисплеев. Ждём поступления
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Прошивку для смартфона X-medium / TM-4572 от 7.11.3013 могут ли установить в Сервис центре бесплатно?
г.Уфа
Фархад | 26-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Да, прошивку для смартфона X-medium / TM-4572 от 7.11.3013 Вам могут установить в Сервис центре бесплатно.
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я являюсь владельцем электронной книги teXet TB-146SE нужна ли мне прошивка 1,2 ? что там нового ? или просто исправления
Александр | 26-12-2013| Вопрос о: TB-146SE
v.1.2
- Исправлено сохранение выбранного шрифта при выходе из режима чтения или выключении устройства

v.1.1
- Исправлено декодирование TXT в ANS
I - Исправлено декодирование RTF
- Исправлена работа часов
- Исправлена работа автоматического отключения
- Исправлена работа со сносками

v.1.0
Оригинальная версия
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

Устройство texet t-479 не заряжается. Подключен к ПК несколько часов, показан индикатор зарядки (после безопасного извлечения, до него - "USB соединение"), но при отключении индикатор зарядки снова пустой и через минуту "Устройство разряжено" и выключается. Был заменен USB кабель, ситуация аналогичная. Файлы передаются на плеер без проблем и без проблем же воспроизводятся (при подключенном зарядном устройстве), что снова наталкивает на мысль о исправности кабеля. Был приобретен переходник к USB в розетку 220В (специалист сказал, что в ПК может не хватать мощности для зарядки) - индикатор на дисплее так же показывает зарядку, но при отключении пустой и в скором времени плеер отключается.

Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема и как следует поступить в данном случае? Могу ли устранить эту проблему самостоятельно, без обращения в СЦ?

Заранее спасибо. С уважением, А.
Антон | 26-12-2013| Вопрос о: T-470
На вашем устройстве вышла из строя аккумуляторная батарея. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга 116FL. Не могу обновить прошивку до версии 1.1. Не устанавливается комплектный драйвер. Пишет, что не хватает каких-то файлов. Windows 8 x64, драйвер беру Ваш - x64 / Windows 7. Переключаю в апдейтере устройство в другой режим (не MSC) кнопкой Режим, пытаюсь ставить драйвер через Device Manager.
Леонид | 26-12-2013| Вопрос о: TB-116FL
Произвести перепрошивку на Windows 8 не получится. Используйте более ранние версии ПО Windows
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скачал ваш драйвер, установил, но работать увы не хочет. Подскажите что делать?
Андрей | 26-12-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Уточните пожалуйста, что вы хотите сделать при помощи драйвера? Работа как USB-модем невозможна. При ответе, копируйте прошлую переписку пожалуйста.
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не находит мобильную сеть при вставленной,исправной SIM карте.
Сергей | 26-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1) Какая СИМ-карта, необходимо использовать телефонную. 2) Какой город, какая страна. 3) Вы перезагружали устройство после установки СИМ-карты? 4) Точки APN выбраны?
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, подключаются ли к этому планшету 3G модемы?
И если есть список поддерживаемых модемов,можно ли получить его на почту!
Заранее спасибо!
Роман | 26-12-2013| Вопрос о: TM-7026
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос: Доброго времени суток! Пытаюсь сделать перепрошивку книгу, драйвер устанавливается и после этого по сути должна начаться перепрошивка книги, но программа LiveSuit зависает на 0 % и не продвигается совсем. Что делать?

Ответ: Какая у вас на ПК, операционная система?

Пробовала перепрошивать как на Windows XP, так и на Windows 7, все равно перепрошивка зависает на 0 %
Ольга | 26-12-2013| Вопрос о: TB-116SE
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотела купить ребенку в подарок - смутило то, что не регулируется яркость экрана. А без этого экран слишком темный - вредно для глаз. Естьли возможность поменять яркость новой прошивкой?
Елена | 26-12-2013| Вопрос о: T-795
Такой возможности нет.
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Хочу поменять АКБ т.к. заряд держит 6-8 часов, подскажите где можно купить его и есть ли аналоги этой АКБ.
Олег | 26-12-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для уточнения цены на данные комплектующие. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Книга перестала функционировать. При включении появляется заставка, затем зависает мерцающий логотип "Андроид", и дальше ничего не происходит. В диспетчере задач видно устройство "Texet" с желтым знаком вопроса. В "Моем компьютере" видны "съемные диски", но зайти на них нельзя.
Алексей | 26-12-2013| Вопрос о: TB-771A
Попробуйте обновить прошивку устройства. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с ПО.
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! Не видит сеть 3G (WCDMA) у МТС, пробовал у Ростелекома настроилось за 10 секунд автоматически и без проблем. При переходе "вручную" на GSM работает без проблем., но скорость пердачи данных соответствующая. В службе поддержки МТС сетовали на какие то проблемы вашей прошивки и их 3G сети. Город - Братск.
Алексей | 26-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Попробуйте удалить логин и пароль и настроек точки доступа APN.
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Приобрел данный агрегат 24.12.13 стал разбираться, т.к. это первый такой девайс. Включил камеру, сделал 1 снимок и камера повисла, только резет помог. Включил заново, камера не работает пишет ошибку и слетает в главное окно.Решил сбросить систему, после сброса камера исчезла совсем вместе с навигацией.Где теперь мне их брать?
Скачал новые прошивки : с драйверами как у других:
руслан | Вопрос о NaviPad TM-7055HD 3G | 02-12-2013

Здравствуйте, проделал всё что вы описали в ответе Игорю :

1) Скопируйте папку с драйверами в корень диска С, название папки не меняйте. Оно должно остаться Driver_Auto_Installer 2) Нажмите Пуск. Наберите в поиске cmd. Как только поиск найдет приложение, нажмите правой кнопкой мыши на приложении и выберите пункт меню Запуск от имени Администратора. 3) Далее. В окне cmd (Командной строки) напишите команду " cd C:Driver_Auto_Installer " (знак кавычки (") в данном примере НЕ относится к команде). 4) Далее. В окне cmd (Командной строки) напишите команду " install.bat " (знак кавычки (") в данном пример е НЕ относится к команде).

Ответ системы: Системе не удаётся найти указанный путь
При распаковывании архива прошивки от 15августа - C:Users1Downloads m_7055_aug_15_update(1).rar: Ошибка CRC в system.img, файл повреждён
! C:Users1Downloads m_7055_aug_15_update(1).rar: Неожиданный конец архива

при распаковки архива от 28октября - ! C:Users1Downloads7055_rev1_upgrade_Oct_28.rar: Ошибка CRC в 7055_rev1_upgrade_Oct_28system.img, файл повреждён
! C:Users1Downloads7055_rev1_upgrade_Oct_28.rar: Неожиданный конец архива
Что делать?


Михаил | 26-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Перекачайте архивы с ПО.
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru