Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
А можно узнать, что добавилось в новой прошивке?
Никита | 19-12-2013| Вопрос о: TB-416FL
Исправлена работа процессора. При перелистывании страниц, на некоторых устройствах возникала перезагрузка устройства. Теперь этого не происходит
19-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какую карту памяти лучше поставить в DVR-3GP? Такая Transcend 32 GB microSDHC UHS-I Premium TS32GUSDCU1 пойдет или нет?
Сергей | 18-12-2013| Вопрос о: DVR-3GP
Здравствуйте, Сергей. Да, подойдет.
18-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть проблема такого характера, 3G работает только вместе с WI-FI, без WI-FI показывает нет подключения к сети, но моб.оператора определяет. Передача данных включена. В общей информации о планшете указанно передача данных в моб.сети: подключение.

1) оператор Beeline
2) город Москва
3) ПО 4.2.2 с вашего сайта все скачивал.
4) точка APN прописана правильно

Ответ 17-12-2013
Предоставьте настройки точки APN

Извиняюсь за флуд.Купил МТС и все начало работать.
Леха | 18-12-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Скорее всего в настройках точки доступа APN Билайн были выставлены логин и пароль, что не давало возможность нормально подключаться к точкам Билайна.
18-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Во время проигрывания видео, книга выключилась и больше не включается. Батарея заряжена, кнопка reset не работает. Что делать? Спасибо
Анастасия | 18-12-2013| Вопрос о: TB-772A
Сообщите в обратном письме, как называется устройство в диспетчере устройств?
18-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После попытки установить вашу прошивку, планшет перестал загружаться. Что делать, в сервисный центр нет желания сдавать, потому как это будет долго!
Денис | 18-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1) С какой прошивки на какую вы обновлялись? 2) Определяет ли Windows устройство Alcatel?
18-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В описание планета дается информация что есть магнитный компас. Однако все тесты железа говорят что его нет.
Где правда? Датчик магнитного поля есть или его нет на уровне железа или он не поддерживается софтом?
Алексей | 18-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Уточните, о каком описании идет речь? Компаса - нет.
18-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я не пойму при чем здесь кабель... при подключении плеера с вставленной флеш картой на компьютере флешка отображается... закачиваю музыку на флеш карту, отключаю плеер от компа.... захожу в меню плеера и карты нет.... хоть она и вставлена в плеер...
Александр | 18-12-2013| Вопрос о: T-150
Карта памяти отображается, через меню - Файлы
Вы заходите через меню - Файлы?
18-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошился прошивкой с Вашего сайта, после прошивки слетел IMEI. Ни где не могу его найти(коробка, документы, гарантийный талон), он ни где не прописан. Что можно сделать, как вернуть.
Сергей | 18-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Пришлите на почтовый ящик betatester@alkotel.ru ваш серийный номер и название планшета. Также в письме попросите выслать вам IMEI.
18-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приложение "Проводник" стало выдавать ошибку. Подскажите как это исправить. Перезагрузка планшета-книги не помогает
Елена | 18-12-2013| Вопрос о: TB-823A
Сделайте сброс настроек до стандартных (заводских)
18-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему видео не производится?я его конвертировал в amv формат.видео доходит до 10-20 минут и пишет ошибка файла.первый раз видео воспроизводилось нормально
Алим | 18-12-2013| Вопрос о: T-795
Попробуйте записать видео заново в память устройства
18-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Проблема случилась с девайсом когда черт меня дернул сделать обновление ПО. Книга до этого работала вполне удовлетворительно с несущественными глюками. Операционная система ХР, 5.1, SP3.
Книгу я подключил сразу, до начала обновления. При выполнении инструкции у меня не оказалось "Запуск от имени администратора", а было "Запуск от имени..." Я выбрал себя - Пользователь 1, т.к. Адинистратору надо пароль, а ничего подобного я не помню. Дальше все шло как в инструкции, но после операции "Открыть" в окне "Обновление ПО для электр. книг. TeXet" все кнопки стали неактивными. Книга умерла. Есть способы реанимации?
Владимир | 18-12-2013| Вопрос о: TB-721HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
18-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите пожалуйста, возможна ли зарядка устройства через USB (будет ли заряжаться через автомобильную зарядку)?
Алиса | 18-12-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Нет, только через ЗУ.
18-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Не могли бы вы написать как поэтапно выйти из одной папки с музыкой и зайти в другую?В инструкции не написано,а сам я не смог разобраться.
Аркадий | 18-12-2013| Вопрос о: T-270
Плеер воспроизводит все папки. Папки нужны пользователю, чтобы можно было сортировать музыку по альбомам или исполнителям
18-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу переустановить ПО (дети поставили пароль и забыли)
Всё делал по инструкции, но драйвера не подходят, WIN7 и WinXP определяют ТМ-7026 как MTP и Android, но драйверы не устанавливает из папки UsbDriver

Как победить эту проблему?
Камиль | 18-12-2013| Вопрос о: TM-7026
Если устройство выключено и загрузилось в режиме смены ПО, оно не может определяться как MTP и Android. Попробуйте сделать смену ПО по инструкции ниже. РУКОВОДСТВО ПО СМЕНЕ ПО 1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК. 3) Запустите приложение LiveSuit. 4) Выберите файл прошивки. 5) Зажмите и не отпускайте кнопку "-". 6) Подключите устройство к ПК. Нажмите несколько раз кнопку ВКЛ. 7) Устройство определиться в ПК (установите драйвера если надо). 8) На вопрос о форматировании нажмите Да. Затем еще раз Да. 9) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
18-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где взять прошивку catter от 28 октября
коля | 18-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
1) Какой серийный номер 2) Что вы имеете ввиду под словами "прошивка scatter".
18-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru