Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Как поставить прошивку так чтобы остались все приложения ,игры , музыка ?
Саша | 17-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Никак.
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Этим летом сломалась книжка TB-860HD. Прямо под конец гарантийного срока, вернее 1 месяц после его окончания. Ехал в поезде смотрел фото - нажал на просмотр следующего фото и книжка зависла. После RESET-а не запускается, только экран зажигается на пару секунд (хаотические цветные полосы) и гаснет. Компьютер устройство никак не видит. Занес в несколько сервис-центров (Киевских) - говорят полетела системная плата, надо ее менять, а это цена пол книжки. Сейчас она лежит, пылится. Очень хотелось бы ее восстановить. Немного разбираюсь в электронике, но нет электронной схемы. Может быть там и не такая сложная поломка. Не могли бы вы выслать схемку на мое мыло, я бы сам попробовал восстановить, коль это не под силу спецам из сервис-центра :)
Руслан | 17-12-2013| Вопрос о: TB-860HD
Схемы вы можете скачать по данной ссылке: http://files.service.texet.ru/eBOOK/TB-860HD/Diagrams/
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте можно ли прошить планшетник texet 9747 с cd карты через меню recovery? И как это сделать
Юрий | 17-12-2013| Вопрос о: TM-9747
Нет
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Повисла книга с TFT дисплеями TB-790HD. Подскажите с помощью какой программы можно перепрошить девайс? Спасибо, жду развернутого ответа.
Дмитрий | 17-12-2013| Вопрос о: TB-790HD
Попробуйте перезагрузить устройство (reset)
Перепрошить устройство можно прошивкой с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть проблема такого характера, 3G работает только вместе с WI-FI, без WI-FI показывает нет подключения к сети, но моб.оператора определяет. Передача данных включена. В общей информации о планшете указанно передача данных в моб.сети: подключение.

1) оператор Beeline
2) город Москва
3) ПО 4.2.2 с вашего сайта все скачивал.
4) точка APN прописана правильно
Леха | 17-12-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Предоставьте настройки точки APN.
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил книгу техет 416, еще на гарантии , почернел экран не падала.
Юрий | 17-12-2013| Вопрос о: TB-416
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Отличный плеер. Все доволен.

Я приобрёл зарядное устройство Avalanche ach-004 с USB разъёмом.
Наклейка гласит
Вх.напр. 110-240V ~47-63Hz 100mA
Вых. напр. 5.2V 500mA

Вопрос: Можно ли этой штукой заряжать MP3 плеер T-970HD?
Дмитрий | 17-12-2013| Вопрос о: T-970HD
Крайне не желательно.
Характеристики ЗУ должны быть такие же как в руководстве пользователя
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня планшет ТМ-7045 3G. До недавнего времени все работало отлично, пока не стало постоянно выскакивать окно с надписью" tag log will compress the current logs to sd card in case the logs are recycled, please input your tag" и полем для введения какой-то информации. Что это и как от этого избавиться?
Виктория | 17-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли обновление ОС до 4.2?
Алексей | 17-12-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Мы не планируем выпустить обновление до версии Андроид 4.2.
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
установил ПО от 28 сентября для серийных номеров: 1342000001- 1346008509 (rev2) как сказано в инструкции, потом включаю планшет мне паказвает белый экран и нарисован андройд, около мин его паказвает потом гаснет экран и снова загараеться белый экран и андройд картинка ,и так пока акб не сядет, пробовал снова переустановить не помогает
филипп | 17-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
1) какой серийный номер 2) смена ПО завершилась успешно?
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компьютер не видит устройство.Кабель меняла, порт меняла,драйвера проверила
Наталья | 17-12-2013| Вопрос о: TB-416
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Либо подключите к другому ПК
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Помогите, купила в подарок маме, решила проверить. При первом подключении к компьютеру все было нормально, комп увидел, установил новое устройство, я даже успела загрузить пару книжек. Когда решила подключить во второй раз, интервал времени 10 мин., компьютер уже не видит книжку. я отключала, перезагружала- не помогает! Что делать?
Наталья | 17-12-2013| Вопрос о: TB-416
Само устройство работает? Если да, то попробуйте заменить кабель usb, а так же поменять порт usb
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.После обновления прошивки на телефоне (прошивку делал по инструкции на вашем сайте)появляется зеленая надпись:"Long press the power key to reboot system please." При удерживании клавиши питания ничего не происходит(кнопку удерживал несколько минут),после вытаскивания батареи процесс прошивки повторяется до этой же надписи.Заранее спасибо.
Дмитрий | 17-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли в TEXET-970HD самостоятельно заменить аккумулятор на другой с большей емкостью ? И если - да, то укажите, пожалуйста, марку такого аккумулятора
Вячеслав | 17-12-2013| Вопрос о: T-970HD
Емкость 1000мАч
Габариты 40мм*62мм*5мм В корпусе места хватить для аккумулятора с габаритами 46мм*62мм*5мм
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
смартфон заблокировался и для разблакировки требует ведения аккаунта Google однако пароль и имя пользователя (эл. почты) он не принимает.
Ewgeniy | 17-12-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Судя по всему, Вы не правильно вводите пароль или имя пользователя. Вам необходимо сделать сброс настроек на смартфоне и снова настроить телефон на свой Google аккаунт. Вы также можете обновить прошивку смартфона и настроить телефон на свой Google аккаунт.
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru