Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Подскажите пожалуйста у меня планшет ТМ-7858 3G включаю любой фильм в любом формате изображение есть а звука нет. Может можно как то обновить аудио кодеки или сделать что то еще подскажите.
Евгений | 20-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Необходимо использовать файлы видео с поддерживаемыми кодеками.
20-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Плеер перестал работать, при нажатии кнопки ВКЛ - мигает сообщение TEXET. При подключении к компьютеру таже история , плюс устройство не обнаруживается в диспетчере программ. Не получается установить драйвера для прошивки в режиме DFU . Как вылечить?
Дмитрий | 20-12-2013| Вопрос о: T-930HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Перепрошить устройство обычным методом не получится.
20-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня плеер T-930HD, при включении на нем моргает экран и появляется надпись TEXTET, мигает также при соединении с компьютером. при подсоединении к компьютеру НЕ определяется как съемный диск,все файлы НЕ просматриваются
Дмитрий | 20-12-2013| Вопрос о: T-930HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
20-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил новый смартфон texet tm-5204 (19.12.2013г.) вставил сим карту, пишет НЕВЕРНЫЙ IMEI. как его прописать? P.S. продавци отказывают поменять телефон.
Алексей | 20-12-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
20-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня s/n 1342013948 уже много раз менял ПО от 28 сентября для серийных номеров: 1342000001- 1346008509 (rev2) и всегда белый экран итнарисован андройд, не работает, перезалете, или залейте другуое ПО
Коля | 20-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Обратитесь в АСЦ. У других пользователей не встречалась данная проблема.
20-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте подскажите пожалуйста я вчера купил планшет ТМ-7858 в магазине мне сказали что он может работать с внешнеми накопителями, но когда я дома подключил внешней жесткий диск объемом 320Гб плашет его вообще не видит как устройство, а когда подключаю флэшку то фильмы идут без звука. Я бы хотел знать это неполадки планшета или нужно установить какое то ПО.
Евгений | 20-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
1) мы не гарантируем работу со всеми внешними накопителями 2) лучше использовать формат FAT32 3) скорее всего в фильмах используется не поддерживаемый аудио кодек. Попробуйте использовать видео с другими кодеками аудио.
20-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил планшет к Новому году жене. В начале декабря перестал заряжаться, отнёс в сервисный центр. Через 3 дня сообщили об устранении. Забрали, через 4 дня опять перестал заряжаться. Отнесли назад, через день позвонили, мол, можете забирать. Судя по всему, батарея сдохла, а в сервисе, вместо того чтобы заменить её, пытаются её реанимировать, в надежде на скорое окончание гарантии. Что делать?
Андрей | 20-12-2013| Вопрос о: TM-7026
Напишите серийный номер устройства.
20-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. лопнул экран (кстати считаю это в некоторой степени браком - т.к. никаких критических усилий на экран не воздействовало), сервис центр сказал что экранов нет, отремонтировать не могут. ремонт элементарный. вышлите/продайте/подскажите к кому обратиться за покупкой экрана. г. Николаев, Украина.
Александр | 20-12-2013| Вопрос о: TB-416
Изготовление дополнительной партии дисплеев уже заказано. Дата поставки пока неизвестна.
20-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
кокие игры пойдут
kot | 20-12-2013| Вопрос о: TB-434HD
Устройство не поддерживает загрузку сторонних приложений.
20-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблемы со входом в роутер не может подключиться по 5 минут . другие аппараты входят за 10 секунд проверял три разных планшета . что можно сделать с планшетом .
андрей | 20-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
К другим WiFi сетям устройство подключается? Какие настройки у роутера?
20-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
хотел обновить версию 4.1.1 на 4.2.2 но с вашего сайта не удаетса зогрузить файл,(начинаетса загруска)через две секунды появляетса(не удалось начать загруску)ребята ответе мне обезательно,что это означает и как исправить!?ах да! я прямо с планшета пытаюсь!можэт я не понял и надо только через ноутбука?
виталий | 20-12-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Нужно скачивать ПО на домашний ПК. Установка ПО идет с ПК, а не с планшета.
20-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли удалять файлы mtk log с планшета?
павел | 19-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Да.
19-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Возможен ли перенос файлов и программ на sd после установки 4.2.2.
владимир | 19-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Нет
19-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! На днях приобрела такую фоторамку. Оказалось, что при воспроизведении музыки динамик шипит. Это брак или как-то можно исправить?
Юлия | 19-12-2013| Вопрос о: TF-111
Лёгкое шипение присутствует в любых устройствах, которые воспроизводят звук. Вы можете сдать фоторамку на проверку качества, в ближайший сервисный центр
19-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1) звуковой сигнал, что USB кабель отключен.
2)Установил все по инструкции. Выскакивала командная строка с соответствующими записями, все как в инструкции.
Алексей | 19-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Неизвестное устройство или устройство Alcatel появляется? Если да, то выполните инструкции ниже. Если Устройство определяется как Alcatel Single то Ваш Windows автоматически подставил НЕПРАВИЛЬНЫЕ драйвера. Выполните следующее: 1) Зайдите в Диспетчер устройств 2) Нажмите Правой кнопкой мыши на Alcatel Single. 3) Выберите пункт меню Свойства. 4) Перейдите на вкладку Драйвер. Нажмите на кнопку Обновить. 5) Выберите пункт - Выполнить поиск драйверов на этом компьютере 6) Выберите пункт Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов. 7) Нажмите кнопку Установить с диска. 8) Нажмите на кнопку Обзор 9) Перейдите в папку с Драйверами для смены ПО. В папку SmartPhoneDriver. 9a) Далее в папку x86 если у вас Win 32 bit и в папку Infs и Выберите файл usbvcom_brom 9b) Далее в папку x86 если у вас Win 32 bit и в папку Infs и Выберите файл usbvcom_brom 10) После того как будет установлен корректный драйвер вы сможете сделать смену ПО.
19-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru