Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте.
Моя книга зависла с надписью "USB подключен !" Кнопки вкл., перезагрузки не работают. Полностью разрядил, но экран остался.
Как решить данную проблему ?
Иван | 14-12-2013| Вопрос о: TB-126SE
Попробуйте снова подключить устройство к ПК
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Объясните пожалуйста, почему при входящем вызове не всегда номер из контактов определяется с фамилией звонящего. Спасибо.
Сергей | 14-12-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. На телефоне ТМ-540R номера записанные в формате " +7 " отображаются корректно, т. е. Вы будуте видеть имя входящего вызова и на какую sim-карту идет вызов.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При зарядке огонек на зарядке горит красным. Он должен при полной зарядке книги изменить цвет?
Мария | 14-12-2013| Вопрос о: TB-146SE
Вы верно указали модель устройства?
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте купил себе X-medium / TM-4572, скачал мелодию, хочу поставить на звонок, не чего не выходит, подскажите как это возможно сделать, карта памяти не установлена, использовать карту памяти не собираюсь, такой же вопрос об смс сообщениях.
Андрей | 14-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В стандартных функциях операционной системы Android это невозможно сделать. Однако, вы можете найти программное обеспечение, которое будет выполнять эту функцию в каталоге "Google Play", используя функция "Поиск", встроенную в него.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уже писал 19 ноября, ответа не было. Тогда возникла проблема: планшетник включается 1 раз из 20-30, остальные разы тишина или щелчек без включения экрана. Wipe Cache Partition работает секунд 10 потом девайс отключается. Если он все таки включился то заргузка идёт до надписи TeXeT после чего висит(ждал минут 30 не помогло) причем до этого на экране проявляются цветные полосы с кусками текста(как при сбитой синхронизации). 20.11.2013 планшет был сдан в сервис центр АСЦ «Навитекс» (ИП Вдовин А.В.) ул. Маршала Новикова, д. 3, под. 2. Сегодня 14.12.2013 его забрал, проверив на включение. Система загрузилась, приложения корректно запускались. Дома выключил его и поставил на зарядку.. индикатор зарядки не появился. Минут через 30 попробовал включить и снова тишина, щелчки, 1 раз завелся- цветные полосы и т.п. до надписи TeXeT. В сервис центре была проведена только перепрошивка. На мой неискушенный взгляд проблемы в битой памяти, или в другом железе.
вопросы:
1)Какие действия на предпринять что бы был проведен полноценный ремонт с тестированием результатов или замена планшетника на исправный??
2)Прошло 24 дня с момента выходи из строя оборудования. Повторная сдача в сервис затянется еще на 21-45 дней, итого 2-3 месяца. Какие вы принимаете меры для сокращения сроков принятия решений и ремонта в ваших сц?
Андрей | 14-12-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Обратитесь снова в Навитекс.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, приобрели электронную книгу TB-711a, возникает проблема с работой вайфай, роутер - ZyXEL KEENETIC LITE, имеется три других устройства различных производителей которые прекрасно ловят раздаваемый сигнал, соседи двумя этажами выше, тоже принимают сигнал, электронная книга TB-711a с расстояния 5см от роутера дает отличный сигнал, с расстояния 5 метров в зоне прямой видимости сигнал теряет, в чем может быть проблема, спасибо.
Владимир | 14-12-2013| Вопрос о: TB-711A
Уточните настройки роутера.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
забыл пароль безопасности, хочу прошить, выложите прошивку пожалуйста
Николай | 14-12-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Самостоятельно прошить его вы не сможете. Обратитесь в сервисный центр для обновления ПО.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении и прочтении какого-то количества страниц книга перезагружается и устанавливается на страницу начала чтения (последнего включения).Что делать?
Евгений | 14-12-2013| Вопрос о: TB-416FL
Обновите прошивку до самой последней версии. Прошивку можно скачать на нашем сайте. В архиве будет лежать инструкция по смене ПО.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
плеер не видит флешку что делать?
Александр | 14-12-2013| Вопрос о: T-150
Чаще всего это проблема в кабеле usb, попробуйте заменить кабель
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.У меня такая проблема.Купила телефон,пользовалась им 1 месяц,он не падал не ударяла не обо что ,появилось на дисплее какое то пятно похожее на "оскол",но как то изнутри.Пошла в магазин они сказали ,что это мои проблемы.Подскажите ,что мне в данной ситуации делать?
Алеся | 14-12-2013| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте. Поддержка данной модели завершена.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня модель Т-479.
Когда я хочу послушать музыку он ничего не включает и пишет:Внимание!Ошибка.

Вопрос: Зачем мне нужен плеер, если я не могу послушать на нём музыку?Что с этим плеером мне делать?
Юлия | 14-12-2013| Вопрос о: T-470
Попробуйте отформатировать память устройства в формате FAT32
Затем запишите файлы заново
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, проблема заключается в следующем. С телефона не отправляется смс на короткий номер. Это номер банка для управления пластиковой картой. обычные смс отправляются нормально. Сим-карту проверяли, с других телефонов смс на этот номер отправляются. Полную перезагрузку сделали-не помогло. В чем может быть причина? Мобильный банк очень нужен
Вячеслав | 14-12-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. По всей видимости в настройках телефона у Вас неправильно указан номер центра коротких сообщений. Принимать сообщения можно и без ввода данного номера. Если Вы не знаете этот номер, то уточните его у своего оператора.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Хотелось бы поинтересоваться , есть ли возможность приобретения отдельно резиновых заглушек закрывающих головку винтов с тыльной стороны корпуса смартфона. Опыт использования аппарата около месяца, где-то вылетела одна из заглушек. На качество работы не влияет, но для соблюдения внешнего облика хотелось бы прикупить данные элементы.
Проживаю в Минске, Беларусь.
Если вероятность , что при обращении в сервис-центр там можно будет приобрести эти заглушки. ?
Алексей | 14-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, отдельно эти детали не будут в наличии.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет прошивка? Постоянная потеря связи и установка приложений не на внешнюю память уже порядком надоело. Разберитесь и ответьте на мой вопрос когда обновите по?
Антон | 14-12-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем компенсировать недостатки в работе вашего оператора сотовой связи. Попробуйте сменить оператора сотовой связи.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении наушников, звук идет через динамик планшета и через наушники, что нужно сделать что бы звук шел только через наушники
андрей | 14-12-2013| Вопрос о: TM-9750HD
Вы используете наушники из комплекта?
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru